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Résumé des avis
Carglass Lecousse est vivement apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité de ses interventions. Les clients notent une grande satisfaction concernant la qualité du service et des explications reçues.
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David C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien. Bon personnel. Agréable et réactif
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C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéau top serviable, accueillant, ils m'ont aidé pour que je fasse ma réunion dans de bonnes conditions. merci encore
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Olivier T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, très professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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J. B.
10 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Keravec G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité, bon accueil, travaux conformes à notre demande.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'accueil de notre équipe, ainsi que la conformité des travaux réalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Kevin S.
31 déc. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable, très professionnelle.
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Manon Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Regis D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Lambert S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBof, pare brise sale après prestation produit encore présent . Injection laissant trace de l’impact .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de votre pare-brise. Nous vous encourageons à nous contacter au 0800 515 505 ou via notre site pour que nous puissions comprendre votre situation et vous aider au mieux. Bien à vous, Fatima Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Jeremy H.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable et conseils intéressant merci pour l’intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous, Lucie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Patrick B.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, rien à dire. Personnel très compétent agréable et sérieux. Ne pas hésiter.
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Alexandre C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Georges Y.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Intervention rapide.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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F. P.
28 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Thomas Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Alexis L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès pro , rapidité et efficacité sont au rendez-vous chez carglass fougères. Je conseille vivement
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Joseph T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéEN TOUT POINT SATISFAIT
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Bernard L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, interlocuteur sympathique et attentionné, réparation rapide et efficace.
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Arsene G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation, très bon personnel,
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T. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAprès avoir confié à plusieurs reprises mon véhicule à Carglass et à ses techniciens, sans jamais l’avoir regretté jusqu’ici, j’ai choisi une nouvelle fois de leur accorder ma confiance pour le remplacement de mon pare-brise.Malheureusement, quelle ne fut pas ma déception en découvrant, à la restitution de mon véhicule, que le nouveau pare-brise avait été posé sans le moindre soin : mon ciel de toit était littéralement déchiré. Ma voiture, toujours parfaitement entretenue chez Volkswagen et en excellent état, m’a été rendue abîmée. Constatant les dégâts, je me suis tourné vers le technicien afin d’obtenir des explications. Sa seule réponse a été de rejeter la responsabilité sur un ancien collègue, affirmant que l’excès de colle qu’il a dû enlever provenait de la dernière intervention passée. Un argument inacceptable, d’autant plus que lors du précédent remplacement, le technicien avait fait preuve de professionnalisme, de minutie et de sérieux, ( vous pourrez vérifier les enquêtes de satisfaction ainsi que les avis google des précédents changements auxquels j’avais répondu très favorablement) .Aujourd’hui, je suis profondément agacé par cette situation. J’exige le remboursement intégral du ciel de toit endommagé, lequel doit m’être restitué dans l’état irréprochable dans lequel je l’avais confié. À cela s’ajoute un second problème : le pare-brise nouvellement posé laisse passer un bruit d’air anormal. Lorsque je l’ai signalé, le technicien a balayé ma remarque avec désinvolture, se contentant de répondre : « J’ai tout bien fait mais vous pourrez avoir un geste commercial si besoin vous verrez ça avec le service consommateur » Une telle réponse est inadmissible et traduit un mépris total du client.Soyons clairs : une erreur peut arriver. Mais dans ce cas, il est impératif de l’assumer et de réparer les conséquences. Rendre un véhicule en l’état où j’ai récupéré le mien est tout simplement inconcevable. Je le répète : inconcevable. Le minimum attendu d’un professionnel est de vérifier son travail et d’en assumer les éventuelles fautes, surtout lorsqu’elles impactent directement le client et qu’elles engagent votre responsabilité, qu’elles entravent votre image et votre entreprise. Merci donc de bien vouloir faire le nécessaire avant que j’engage une procédure de mise en demeure et que je saisisse l’association UFC que choisir afin de jouir de mes droits.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement. L’équipe carglass.fr
Réponse de T. D.
FM-617-BF
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Michel M.
20 sept. 2025
Avis vérifiétres bien service serieux et conscience professionelle de l'intervenant.
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