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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Bruay la Buissière se distingue par son sérieux et un accueil chaleureux. Les interventions sont rapides, soignées, et les collaborateurs font preuve de professionnalisme, assurant une grande satisfaction des clients.
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B.
27 mai 2025
Avis vérifiérapidité, sérieux et professionnalisme
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F.
21 mai 2025
Avis vérifiéUn accueil très très bien Un travail rapide et très soigné je recommande le Carglass de Bruay la Buissière
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Julien B.
4 mai 2025
Avis vérifiéTop!
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F.
17 avr. 2025
Avis vérifiérapide et efficace ! je recommande le garage de bruay l
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Lea C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute , créneaux de commande et pose rapide et soigner. Bravo à l’équipe
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Cecile S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPare brise posé au Centre de Bruay La Buissiere (62). Dans les suites, le montant latéral de mon pare brise de désadapte en roulant car il a été mal remis (et l autre côté est reposé avec un decalage). Risque d accident majeur, nécessité de m arrêter sur la route et de rouler carreau ouvert pour tenir le montant... Je parviens à obtenir après insistance de ma part, que l on vienne réparer les dégâts sur mon lieu de travail ( je travaille tous les jours, impossible de déposer encore une fois mon véhicule). Résultat catastrophique, inesthétique avec un montant recollé grossièrement et d énormes décalages. Le pare brise tremble et fait du bruit à partir de 100km/h. Rebellote : nouveau rdv cette fois 8h à NORAUTO Bethune, coordonnées reçues par sms de la part du service client suite à ma réclamation ....J appelle le Centre de Bethune la veille pour confirmation, tout est ok. Je m arrange à nouveau pour déposer ma voiture et la reprendre. 8h pile je dépose ma voiture à NORAUTO Bethune, mes clés sont etiquetées "carglass", on me dit que c est ok. Aucune nouvelle de la journée. J appelle donc le numéro de Bethune pour venir rechercher mon véhicule et là : personne n a vu ma voiture mais personne ne s en est inquiété " on s est dit que vous aviez un empêchement ".... Le service client s est trompé d adresse de dépôt. PERSONNE ne s est posé de question et ne m a appelée... Résultat : 3 dérangements serieux pour moi, une voiture toujours dans le même état et une succession d incompétences à tous les niveaux. C est même difficile à croire! A fuir !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de nombreux désagréments lors de la réparation de votre pare-brise. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous et nous nous excusons pour les erreurs de communication. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux et travaillons à une meilleure coordination de nos services. Cordialement, Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services mais notons que vous auriez aimé recevoir votre cadeau directement en centre. Nos offres promotionnelles sont proposées à une échelle nationale et, pour cette raison, nous nous sommes organisés ainsi. En cas de difficulté dans l’obtention de votre cadeau, nos équipes sont là pour vous aider : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n’oubliez pas de préciser votre numéro de facture). En organisant ces offres variées, Carglass® espère vous faire plaisir. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Cecile S.
Bonjour. L incompétence continue. Votre réponse sus jacente n a absolument rien à voir avec ma très mauvaise expérience..... Si il ne s agissait que d un problème de cadeau... je suis atterrée....
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Antoine R.
16 mars 2025
Avis vérifiéTout est dit dans la note
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G. C.
16 mars 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide personnel à l écoute
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Adrien C.
16 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéParfait et professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLes agents ne doivent pas payer avec leur carte bancaire. Vous avez changé les essuie-glace de notre fourgon. Vous deviez téléphoner en mairie pour avoir l'accord de Monsieur le Maire car nous réglons par mandat administratif.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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E.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPas d'attente, sans rdv pour un impact parfait, très compétent
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S.
28 janv. 2025
Avis vérifiérapidité d'intervention et bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Marjorie V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRas rien a redire
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G.
16 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
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L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil impeccable à l'atelier, avec en bonus une voiture rendue propre grâce à un coup d'aspirateur.
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Marie B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité de l’intervention
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D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéService rapide
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S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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Damien G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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