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Résumé des avis
Chez Carglass Angers 2, l’expérience rapportée est surtout celle d’une prise en charge simple, rapide et rassurante. Les clients soulignent un accueil agréable, des explications claires et un personnel professionnel, avec une restitution du véhicule propre et à l’heure prévue.
Expertise des équipes
"Le personnel est très agréable et la prise en charge est simple et rapide."
"Parfait. Prise de rendez-vous impeccable....service en agence Parfait personnel au top..je recommande."
"Accueil et conseil très pro"
Accueil et amabilité
"Bon travail et acceuillant"
"Personnel accueillant, à l'écoute et professionnel"
"Equipe très sympathique et très bon travail"
Réactivité
"Service rapide et efficace"
"J'ai déjà répondu à ce questionnaire pour dire que je suis pleinement satisfait de l'accueil, de la prestation et de sa durée ainsi que la posture de…"
J'ai déjà répondu à ce questionnaire pour dire que je suis pleinement satisfait de l'accueil, de la prestation et de sa durée ainsi que la posture de mon interlocuteur y compris dans ses propositions de prestations complémentaires.
"Le personnel est vraiment très accueillant. Tout est expliqué avant de débuter l'intervention. Le travail a été fait correctement, proprement, avec…"
Le personnel est vraiment très accueillant. Tout est expliqué avant de débuter l'intervention. Le travail a été fait correctement, proprement, avec beaucoup de professionnalisme. La voiture est restituée à l'heure prévue et propre. Il manque juste une zone, adaptée pour l'attente des clients, lorsqu'on doit attendre sur place par exemple.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPrise en charge fluide, rapide et efficace. Bon accueil et informé du déroulé de l'intervention pour synchroniser mon agenda
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéService et prestations au top
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis en phase avec la note que j'... attribue.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéService conforme aux attentes. Bon accueil de Mathieu avec respect des horaires.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéUn très bon accueil, un service rapide et efficace.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRéactif ! Efficace ! Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel,service irréprochable
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe pense que CARGLASS fait de la publicité mensongère quand ils donnent un RDV pour réparer un impact, alors que finalement lors de ce RDV, ils décident que le pare-brise n'est plus réparable sous le seul prétexte qu'ils ont obtenu l'accord de l'assurance pour le remplacer. Et peu importe l'avis du client ( ils s'en foutent royalement si le client a une franchise à payer et si cette intervention va entacher son casier de sinistres chez l'assureur ). J'ajoute même que l'intervention a domicile ou au travail ne m'a jamais été proposé. "Publicité mensongère"... encore une fois !
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Votre impact étant situé dans la sérigraphie noire qui entoure votre pare-brise, celui ci n'est techniquement pas réparable puisque nous ne pouvons positionner la ventouse et l'appareil injectant la résine correctement si celui ci est trop proche du bord, nous sommes navrés de cette incompréhension car nous privilégions toujours les réparations lorsque cela est possible. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Je pense que vous faites une grossière erreur, ou alors vous délivrez des réponses preeatabies à l'avanve, et vous ne vous intéressez pas du tout au problème du client, car mon impact n'est absolument pas du tout situé comme vous le prétendez ??? Ce qui prouve encore une fois que vous ne privilégiez absolument pas les réparations (publicité mensongère), car le technicien qui m'a reporté mon RDV en atelier sans absolument aucunes autres alternatives m'a présenté une excuse absolument bidon, que je tairais par respect pour votre entreprise, tellement elle va à l'encontre de votre doctrine??? Merci encore d'avance pour votre écoute et votre compréhension. Bien Cordialement.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRéparation sérieuse effectuée dans des délais brefs.
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéL'intervention a duré 1h30 au lieu d'1h, j'ai trouvé lourd les propositions d'achat du filtre habitacle, batterie, produit anti pluie, essuie glace arrière... Malgré tout l'impact a été réparé, des essuies glaces changés à l'avant mais pas des Bosch donc je doute de la qualité... Je ne recommande pas ce centre Carglass
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès content, rapide et efficace
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympathique, changement de pare-brise très rapide.
Réponse de Carglass Angers 2
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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