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Résumé des avis
Carglass Pornic est loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. L'efficacité et la propreté des interventions sont fréquemment soulignées, tout comme la réactivité et la courtoisie du personnel, qui offrent des conseils clairs et adaptés. Les clients expriment leur satisfaction et recommandent vivement ce service.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéChangement de lunette arrière : Véhicule rendu coffre rayé sur toute la largeur avec un coup de chiffon, accroc sur le volant. On insisté lourdement auprès de ma compagne pour changer l'essuie glace au motif que les micro-bouts de verres allaient rayer la nouvelle lunette, un comble.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par le technicien
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéPresta très pro et professionnel très arrangeant au niveau du timing!
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est bien déroulée mais je n'ai pas eu la facture. J'ai demandé un duplicata mais pas de nouvelle. Je refait une demande et je recois une demande d'avis !!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l’écoute du client.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à faire, toutes les procédures pris en charge, délais respectés et travaux de qualité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide , propre et soigneux très bon boulot de leur part je recommande.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIrréprochable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications claires, travail ok. Rien à redire. Sourire compris.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéfiable et aimable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide mais une trace en haut du verre changé alors qu'il m'avait dit qu'elle partirait ! Il n'en est rien !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, on réserve bien en trois minutes. Mais c’est sans tenir compte d’un appel « complémentaire » de 10 minutes alors que je travaillais, pour fournir des informations sur mon assurance, sur la position de l’impact. Il a fallu que j’aille vérifier où précisément se situait cet impact en le mesurant par rapport au bas du pare brise. Puis de me demander de modifier l’heure d’intervention, « 8 heures étant trop tôt ». Sur place l’agent, bien que débordé, a fait le travail mais n’était pas certain de pouvoir faire la réparation, et que cela ne dure pas plus d’une heure…. Bref un sentiment de décalage entre la promesse de la publicité et la réalité. Attention, en termes marketing c’est très mauvais.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons vos remarques en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer ces aspects de notre service au plus vite. Effectivement, nous préférons vous rappeler afin de bien identifier le bris de glace à traiter, mais aussi pour vous assister dans les démarches pour la prise en charge du sinistre auprès de votre assurance ; désolés que notre appel n'est pas tombé au bon moment. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé pas de souci des gens conviviaux
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à redire. Travail pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et serviable. Bonne collaboration avec l'assurance et bon déroulement du paiement. Malheureusement, le collaborateur a oublié une bouteille vide dans le compartiment moteur. Sinon, tout est au top.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en charge. Par contre la réparation de l'impact n'est pas top il reste une trace importante. peut être aurait il fallu changer le par brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis sur notre prestation. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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