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Résumé des avis
À Carglass Claye-Souilly, les clients décrivent un établissement où la prise de rendez-vous est simple et la prise en charge rapide. L’accueil, jugé agréable et souriant, revient souvent avec un travail perçu comme propre, soigné et professionnel.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Prise de rendez-vous très simple via le site Internet. L'accueil est très agréable et l'équipe souriante et bienveillante. Je ne peux que recommander…"
Prise de rendez-vous très simple via le site Internet. L'accueil est très agréable et l'équipe souriante et bienveillante. Je ne peux que recommander autour de moi !
"Parfait, aussi bien l'accueil, la prise de rendez-vous, la gentillesse et le professionnalisme du réparateur et la qualité du travail effectué. A…"
Parfait, aussi bien l'accueil, la prise de rendez-vous, la gentillesse et le professionnalisme du réparateur et la qualité du travail effectué. A recommander
Accueil et amabilité
"Simplicité des formalités. Accueil sympathique. Rapidité de l’intervention."
"Personnel compétent. Très à l'écoute du client."
"Service rapide et personnel très accueillant et sympathique"
Expertise des équipes
"rapides et professionnels"
"Un accueil chaleureux, des experts, service client agréable et service rapide"
"Equipe agréable, travail rapide et soigné."
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P. L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service sur la prestation de remplacement du pare-brise. Par contre publicité mensongère sur l'aspirateur de voiture, j'en ai jamais vu la couleur !
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le remplacement de votre pare-brise ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'aspirateur, vous allez recevoir votre code par SMS ou par email sous 10 jours ; il vous permettra d'aller récupérer votre aspirateur chez Norauto. Navrés si les modalités n'étaient pas claires pour vous. Notre service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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P. P.
1 avr. 2025
Avis vérifiésatisfait
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L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail
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G. J.
1 avr. 2025
Avis vérifiéImpeccable rapide et efficace merci beaucoup
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R.
18 mars 2025
Avis vérifiéSympa, rapide, aimable avec le sens du service
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R. W.
13 mars 2025
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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X.
13 mars 2025
Avis vérifiéParfait. Personnel très compétent, très accueillant et travail nickel. Véhicule récupéré très propre. Bravo !
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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M. B.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, délai de rdv rapide, accueil agréable et ponctuel. Travail rapide et soigné
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S. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace
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C. C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéDéçue !! Je suis venue à la base uniquement pour une réparation de pare-brise mais on m'a proposé plusieurs offres du moment, Après l'insistance du conseiller, j'ai finalement accepté de remplacer mes essuie-glaces. J'avais demandée un paiement en 3 fois sans frais mais le TPE a refusé ma carte (alors que ma banque m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème), n'ayant qu'un chéquier, j'ai demandé à faire 3 chèques à encaisser sur 3 mois, ce qui a été accepté. Sauf que quelques jours plus tard, surprise : les 3 chèques ont été encaissés d’un coup ! Alors que j'avais bien insisté sur un encaissement mensuel. Autre déception : en regardant ma facture, je réalise que seuls les essuie-glaces avant ont été changés… pour de 60 € !! Alors qu’ils sont bien moins chers en ligne pour la même marque. Franchement très déçue de cette expérience. Pourtant, je suis loin d’être une cliente difficile, mais là, c’est vraiment abusé!!
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, merci de votre remontée sur nos facilités de paiement qui n'ont pas abouties comme prévu. Nous venons d'ouvrir une réclamation en votre nom auprès de notre service consommateurs en charge de la facturation qui reviendra vers vous rapidement. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre prestation trop chère. Lors de toute intervention vitrage, nous proposons des diagnostics gratuits de certains équipements (batterie, filtre d'habitacle, essuie-glaces) et les remplaçons si besoin, avec votre accord. Nous comprenons parfaitement que le prix peut être un facteur important dans votre décision d'achat. Cependant, il est important de noter que notre prestation est le résultat d'un travail et d'un produit de qualité. Nous sommes fiers de fournir à nos clients ces prestations qui peuvent leur faire gagner du temps et éviter des désagréments éventuels. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos services et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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P. P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Juste le stationnement en attente de l'intervention un peu compliquée
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C. T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTres bien recue et travail soigne. Merci a Jeremy
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P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéService impeccable, équipe super
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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R. L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéMa première expérience avait été très positive, la seconde n’a pas été du même acabit, pour tant dans le même centre. La première chose que je mets en avant est surtout l’insistance de votre agent pour vendre la prestation du changement d’essuis-glaces et du revêrement sur le pare-brise. J’ai eu l’impression qu’il avait à peine regardé l’état des miens que vous aviez déjà changer il y a environ un an sur ma demande. Et surtout l’insistance pour me vendre le revêtement. La démarche commerciale est clairement à revoir parce que qu’on nous fait limite culpabiliser de ne pas le faire. Et je souligne aussi le prix exhorbitant du changement d’essuis-glace (64 euros), alors que de mémoire avec votre ancienne publicité, même si l’inflation est passé par là, indiquait un prix de 30 euros pièces, avec la main d’oeuvre, ça semble quand même hors de prix. Mais j’ai de la chance, parce que mon pare brise a été pris en charge intégralement, et à priori, ça ne vient pas de mon assurance tout risque, mais sûrement d’un geste de votre part. De plus, j’ai du faire un deuxième aller-retour car ma voiture n’était pas prête, sans avoir été prévenu. On aurait simplement pu me dire de ne pas revenir tant que je n’avais pas reçu de sms. Il n’y a pas mort d’homme, mais par rapport à ce que j’ai vécu la première fois, c’est quand même décevant. Bonne journée.
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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I.
16 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien et bon accueil
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S. H.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide !! Travail soigneux et rapide
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N. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAu top
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I.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service. Les 3 personnes rencontrées étaient top ! Je recommande Carglass Claye Souilly :)
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C. R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTravail soigné.
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E. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon personnels
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