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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Claye Souilly offre un accueil chaleureux et un service rapide, avec une équipe professionnelle et compétente. Les clients apprécient la qualité des réparations et le soin apporté à leurs véhicules.
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Patricia P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Juste le stationnement en attente de l'intervention un peu compliquée
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Catherine T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTres bien recue et travail soigne. Merci a Jeremy
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P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéService impeccable, équipe super
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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R. L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéMa première expérience avait été très positive, la seconde n’a pas été du même acabit, pour tant dans le même centre. La première chose que je mets en avant est surtout l’insistance de votre agent pour vendre la prestation du changement d’essuis-glaces et du revêrement sur le pare-brise. J’ai eu l’impression qu’il avait à peine regardé l’état des miens que vous aviez déjà changer il y a environ un an sur ma demande. Et surtout l’insistance pour me vendre le revêtement. La démarche commerciale est clairement à revoir parce que qu’on nous fait limite culpabiliser de ne pas le faire. Et je souligne aussi le prix exhorbitant du changement d’essuis-glace (64 euros), alors que de mémoire avec votre ancienne publicité, même si l’inflation est passé par là, indiquait un prix de 30 euros pièces, avec la main d’oeuvre, ça semble quand même hors de prix. Mais j’ai de la chance, parce que mon pare brise a été pris en charge intégralement, et à priori, ça ne vient pas de mon assurance tout risque, mais sûrement d’un geste de votre part. De plus, j’ai du faire un deuxième aller-retour car ma voiture n’était pas prête, sans avoir été prévenu. On aurait simplement pu me dire de ne pas revenir tant que je n’avais pas reçu de sms. Il n’y a pas mort d’homme, mais par rapport à ce que j’ai vécu la première fois, c’est quand même décevant. Bonne journée.
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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I.
16 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien et bon accueil
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S. H.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide !! Travail soigneux et rapide
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N. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAu top
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I.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service. Les 3 personnes rencontrées étaient top ! Je recommande Carglass Claye Souilly :)
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C. R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTravail soigné.
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E. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon personnels
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R. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et renseignements sur l intervention parfait.. merci
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G. E.
3 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et très bien fait
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P. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéCarglass Claye-Souilly .Bon centre, travail soigné et personnel sympathique.
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A. S.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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M. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente intervention.
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L. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéservice impeccable
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H. B.
16 oct. 2024
Avis vérifiéRéparation invisible, bravo au réparateur. Avec le sourire et l'efficacité, particulièrement en ce qui concerne la prise en charge des formalités avec l'assurance
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E. K.
14 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. S.
13 oct. 2024
Avis vérifiéÀ la hauteur de mes attentes
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S. V.
8 oct. 2024
Avis vérifiéPrestation médiocre. RDV non respecté. Les 2 clips de protection du pare-brise n'étaient pas fixés correctement. Obligé de retourner a l'agence de Claye-Souilly afin de faire rectifier l'ajustement. De plus un des balais d'essuie-glace n'était pas à la bonne dimension. Vraiment très déçu, je n'y retournerai certainement plus !!!!!
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de S. V.
Bonjour Madame, lorsque j'étais encore en poste dans mon entreprise, je ne me contentait pas de faire remonter l'information afin d'améliorer notre service défaillant, mais je me faisais un devoir de fidéliser nos clients par un geste commercial !!!!! C'est une preuve de plus que client n'est pas un simple numéro dans le dossier mais bien une personne à fidéliser. Bonne réception. M.VALENZA
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