Résumé des avis
Carglass Tours 2 est apprécié pour son équipe professionnelle et accueillante, offrant un service rapide et de qualité. Les clients soulignent l'excellent travail effectué et la relation humaine présente durant l'intervention.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Tours 2 est apprécié pour son équipe professionnelle et accueillante, offrant un service rapide et de qualité. Les clients soulignent l'excellent travail effectué et la relation humaine présente durant l'intervention.
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Évaluations clients Carglass Tours Nord 2
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Superbe accueil. Professionnel très minutieux, et soucieux de son travail.
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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Se mettre à jours sur les horraires des rdv . car j avais rdv à 9h45 j arrive à 9h50 et on m à fait remarquer mon retard car le gas avait lui comme info 9h30....... bref ... pareil pour la carte vert et grise que j ai fournis par mail ...qui soit disant n avais pas reçu....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace à votre service
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Très bon travail rien à me dire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Technicien très professionnel et sympathique. Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace à votre service
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super prise en charge tout est simple
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Brice ! Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Le technicien qui ce prénomme Bruno ( carglass tours nord ) vraiment au top super accueil souriant et rapide dans l intervention je recommande fortement
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sans commentaires particuliers !
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Super prestation !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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Très professionnel je recommande
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Très bien
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Efficacité, conseil, informations : rien à redire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très professionnel. Prestation effectuée rapidement avec un travail bien fait
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très bien. accueil travaux nettoyage de l.interieur .prise en charge ok.
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Excellente prestation de qualité dans le temps donné pour le changement de mon pare-brise ne se faisant plus à la concession de la marque. Contrôles effectués. Merci
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Très accueillant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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TRAVAIL SOIGNE
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Très bien, rendez-vous, prise en charge et realisation des travaux. Respect des delais.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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explications claires et concises
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Qualité et rapidité au top. Service très pro et consciencieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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3h d attente d attente pour changer ma vitre au lieux de 1h30 annoncé pas d excuse ou de geste commercial vraiment moyen
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Technicien bienveillant ! Merci encore !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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accueil satisfaisant pour la prise de RDV accueil moyenlors de l'intervantion
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Intervention à tours nord ce monsieur est vraiment un pro au top il est formidable et bienveillant je conseille absolument
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Accueil du technicien très agréable. Espace d'attente pour les clients qui laisse à désirer niveau isolation thermique. 3h d'attente en plein courant d'air.
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Très bien, intervention rapide et j'ai apprécié la mise en place rapide d'un déflecteur provisoire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait. Efficace et agréable
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Très bien.
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Un très bon accueil, un très bon travail , rien à redire !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très sérieux et aimable .merci Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Prise de rdv rapide et simple. Carglass se charge de déclarer le sinistre auprès de mon assurance. Intervention dans le délai annoncé et très bonnes explication du technicien présent.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Intervenant professionnel et agréable. Rien à redire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonsoir, merci à vous d'avoir pris le temps de répondre. Boone fin de semaine.
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Très satisfait
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merci ras
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Très bon accueil et prestations impeccables
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Prise en charge à l'heure prévue. Propositions d'achats annexes un peu agaçantes ( essuyé glaces, traitement pare brise) Diagnostic batterie complètement erroné ! (Batterie HS, alors que celle ci a 15 jours !!!)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse
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Très bien très contente Intervention rapide et efficace et bons conseils
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Super !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Bon accueil
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très bonne intervention
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Si Carglass restait dans son coeur de métier et se contentait de changer des pare brise j'aurais mis plus de points. Mais Carglass diagnostique aussi des pannes sans rapport avec l'intervention, dans mon cas une batterie soit disant HS qu'ils m'ont proposé de changer (sinon c'était la panne...). En l'occurrence la batterie encore sous garantie a été testée puis remontée par mon concessionnaire sur mon véhicule et marche très bien. Ce qui marche moins bien c'est le SAV de Carglass pour qui diagnostic accepté vaut transfert de responsabilité. J'ai cru leur technicien donc c'est de ma faute..donc pas de remboursement. Je passe à la vitesse supérieure avec courrier recommandé en espérant avoir enfin gain de cause et récupérer les 150euros de changement de batterie.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerBonjour Julie, votre réponse ne répond pas vraiment à mes attentes, même si je vous remercie de compatir un minimum ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent dans les échanges oraux et écrits que j'ai eu avec votre SAV. Tant mieux si ma mésaventure vous aide à progresser mais là n'est pas mon souci premier. Je me suis vu facturer 150€ de prestation d'échange de batterie qui n'était pas nécessaire et j'attends tout simplement qu'on me rembourse. Les commentaires écrits par votre technicien sur le rapport d'expertise ne parle pas de batterie déchargée mais de batterie défectueuse à remplacer et d'un véhicule en panne de batterie. C'est assez explicite pour que mon épouse n'est pas compris qu'un autre choix que l'échange était possible. Elle a en face d'elle un professionnel qui lui explique qu'elle est en panne... Ce qui me choque le plus c'est que lorsque je demande un remboursement on me réponde que j'ai accepté l'échange donc que le remboursement n'est pas possible. (en gros c'est de notre faute) Oui on a accepté l'échange d'un produit défectueux mais il s'avère qu'il ne l'est pas. La loi est très claire sur le sujet, vous devez remboursez le dit article indûment échangé. Au-delà de toute considération juridique, franchement Julie, mettez-vous à ma place. Votre garagiste vous dit qu'une pièce de votre voiture est en panne qu'il faut absolument la changer et vous vous rendez compte qu'il vous a menti (volontairement ou non)...Vous vous diriez tant pis pour moi je l'ai cru ou vous le trouveriez un peu responsable de la situation? Vous n'exigeriez pas le remboursement de l'échange? autre point, nous avons constaté une autre anomalie: le désembuage fonctionne mal depuis l'échange du pare brise. C'est flagrant depuis l'arrivée du mauvais temps. Nous allons donc à nouveau revenir vers votre centre de tours pour faire remettre en conformité. Je ne l'ai pas évoqué dans l'avis j'ai même écrit que sur la partie pare brise j'étais satisfait car je pense que vous saurez résoudre facilement ce pb. Prenez ça comme une preuve de mon souhait de résoudre notre différent à l'amiable. Bien cordialement Guillaume Thomas
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Impeccable, travail sérieux, propre.
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prise de rendez-vous rapide directement au centre équipe sympathique. Trés bons conseils
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bonne expérience
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Super opérateur, serviable et extrêmement professionnel
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Facilité de prise de rdv en ligne. Joignable par téléphone. Possibilité de transmettre les papiers du véhicule sur le site. Personnel accueillant et à l'écoute. Travail de qualité, je recommande.
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Super efficace !
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TRES BIEN
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Très bien
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Remplacement de pare-brise sans tracas. Correct et plus que ponctuel. Tout était bien préparé et le remplacement était prêt plus tôt que prévu
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon accueil et bonne prise en compte de notre problème
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Très bon travail
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Très bon accueil et très bon travail
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Manque de wc !
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Super efficacité, qualité rapport qualité prix au top, super professionnel
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equipe professionnel et agreable
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Très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Super
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Très compétent
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Bon bien
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Intervention réalisée dans les temps et très bien expliqué par le garagiste.
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Travaille bien fait véhicule récupéré propre il manque juste l'appel pour que je revienne chercher mon véhicule puisqu'il était prêt
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Bemols :Mon assureur a dû appeler Carglass pour faire baisser mon reste à charge de 152€ a 110€! Et aussi le prestataire veut faire noter sa prestation en sa presence. C’est forcer l’évaluation qui doit rester indépendante. La méthode actuelle est sans fondement !
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Personnel très agréable et compétent. Horaires respectés. Je suis très satisfaite du service.
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Bien reçu
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sympa,tres professionnel.
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Service parfait
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Très bien, aucun soucis.
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Très bien avec un bon service
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Parfait
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Top super service . Rapide et precis
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Travail propre et relation client parfaite.
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Très bien
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Rapide. Explications nettes et précises.
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Bonne expérience, merci
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Prestations parfaites
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Personnel très agréable
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Très bien
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Très bien, service impeccable, je recommande.
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Personnel agréable et arrangeant
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TRES DISPONIBLE , RAPIDE, EFFICACE
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Entièrement satisfait
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Parfait, professionnel a l'écoute et très pro, rien à redire
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Les 2 mécaniciens ont été très agréables, courtois et professionnelle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerOui c est important de dire quand tout va bien. C est tellement agréable d avoir des sourires et un travail de qualité.
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Très bien
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Très bon service , attention malgré tout aux traces des mains sur le tissus des montants Intérieur qui se trouve de chaque côté du pare-brise ;-) .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Tres bonne accueil et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Prise en charge rapide et facilitée !
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intervention parfaite
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Parfait
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Sympa et efficace
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Accueil expéditif, ventes additionnel proposé et non nécessaire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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RAS.
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Très professionnel Une affiche pourrait annoncer sur le stand carglass qu’il faut se rendre à l’intérieur du Nauroto pour se présenter à l’accueil carglass dedans
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