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Résumé des avis
L'établissement Carglass Plaisir - Les Clayes est reconnu pour son accueil chaleureux, sa rapidité d'intervention et le professionnalisme de son équipe. La qualité des services et le soin apporté aux réparations sont souvent soulignés, garantissant une satisfaction globale des clients.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéAttention c'est une antenne Carglass chez Norauto et non un établissement Carglass seulement. Etre vigilent sur la prestation (manque de professionnalisme) et ils incitent à la dépense. La prochaine fois, j'irai chez un carglass qui n'est que carglass.
Réponse de Carglass Plaisir - Les Clayes
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSérieux, confiance , amabilité
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPremier RDV annulé, véhicule rendu avec 3h de retard, sale (traces de gras sur le pare-brise tout neuf, trace de doigts sur le rétrovieur intérieur, volant collant mais, surtout, caméra mal calibrée donc système d'aide à la conduite inopérant !
Réponse de Carglass Plaisir - Les Clayes
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Je vous suggère de vous rendre dans le centre Carglass le plus proche, pour faire constater cela. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai déjà perdu assez de temps lors de l'intervention. Je vous remercie donc de faire le nécessaire SANS que j'ai à intervenir. Mon véhicule est à votre disposition.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRapide, explications claires
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très à l'écoute et très clair dans ses explications.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, et aucun frais à avancer.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de leurs services
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable,souriant et professionnel ...
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéBien accueilli, service sérieux et pare-brise parfait. Les explications ont été bien fournies.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéLa prise en charge immédiate, personne très aimable et sympathique Je recommanderai
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéIntervenant souriant et très professionnel ! Délais respectés ! Je recommande Carglass (Norauto Plaisir) à tout le monde.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépersonnel compètent , très bon accueil , à l'écoute et respectueux des horaires de rendez-vous
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTravaux bien faits. Accueil agréable. Le temps d'attente d'une heure avant l'intervention était un peu long, ce d'autant qu'en plus du rendez-vous, j'avais transmis ma carte grise et ma carte verte par email deux jours avant. C'est la seule raison pour laquelle je mets 4 étoiles au lieu de 5.
Réponse de Carglass Plaisir - Les Clayes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, je ne peux pas encore évaluer l'étanchéité suite à la pose du parebrise, il n'a pas encore plu.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable. Prestation de qualité.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéJ'aurai mis 5 étoiles si l'addition n'avait pas été aussi salée. La personne qui m'a accueillie et conseillée était très correcte et professionnelle. Par contre, je suis furieuse d'avoir payé 60€TTC pour le "forfait remplacement filtre habitacle BOSH R5031" de ma Dacia (2019). Le filtre se vent 12€.... et se change aisément et rapidement. En plus, lors du bilan gratuit il est démonté pour vérification... alors, Carglass peut offrir les essuies glace... Mais ce qui me met vraiment en colère ce sont les consignes de ne pas donner les prix aux clients lorsque des prestations sont suggérées. Ok, j'aurai pu demander le prix, mais je n'imaginais vraiment pas que le changement de ce filtre soit aussi cher. Carglass vente les mérites de leurs interventions et leur cadeaux, mais est particulièrement muet sur les prix de leurs autres prestations, ni affichage, ni informations verbales et pour cause. J'ai vraiment eu l'impression d'être une vache à lait... PAS MERCI CARGLASS. Du coup, je préviendrais tout mon entourage de ne pas se faire avoir... Après coup, je pense aussi que le forfait traitement anti pluie que j'ai accepté en connaissant le prix (36€) parce que je l'avais demandé, est assez élevé...
Réponse de Carglass Plaisir - Les Clayes
Bonjour, nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse « commerciale » ne me satisfait absolument pas. Le prix était un des problèmes que j’ai rencontré, mais vous ne dites rien de votre non respect de la législation. Aucun prix de vos prestations n’est affiché et je n’ai pas été informée du coût des prestations qui m’ont été proposées. J’aurai aimé connaître votre position à ce sujet. Cordialement. Catherine Pissarro
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse « commerciale » ne me satisfait absolument pas. Le prix était un des problèmes que j’ai rencontré, mais vous ne dites rien de votre non respect de la législation. Aucun prix de vos prestations n’est affiché et je n’ai pas été informée du coût des prestations qui m’ont été proposées. J’aurai aimé connaître votre position à ce sujet. Cordialement. Catherine Pissarro
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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