Résumé des avis
Le service de Carglass à Mondeville est très apprécié pour sa rapidité, son efficacité et un accueil chaleureux. Les techniciens sont jugés professionnels et attentifs, assurant un travail soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de Carglass à Mondeville est très apprécié pour sa rapidité, son efficacité et un accueil chaleureux. Les techniciens sont jugés professionnels et attentifs, assurant un travail soigné.
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Évaluations clients Carglass Mondeville
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Service impeccable, juste je n'avais pas besoin de connaître la santé de ma batterie ni de mon filtre habitacle !!! Je venais changer ma vitre et rien d'autre ! Sa reste du commerce donc 4 étoiles et pas 5
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Rapidité et efficacité
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rapide, explications claires, très bien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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bien
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Mon véhicule a été endommagé lors du changement de vitrage. Je suis sans nouvelles depuis plus de quinze jours et tente en vain de joindre le service client. Le numéro de téléphone du garage en question renvoie à une plateforme délocalisée qui ne peut fournir aucun renseignement. J'espère être recontacté très rapidement par le service client afin que les dommages soient pris en charge. Je ne laisserai plus jamais mon véhicule dans cette enseigne.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A ASignalerBonjour, le technicien qui s’est chargé de l’intervention doit me recontacter cette semaine après avoir échangé avec son responsable de secteur pour voir ce qui peut être fait. S’il ne me recontacte pas comme il s’y est engagé je prendrai contact avec votre service client.
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L'intervention s'est très bien passé, le monsieur est très gentil et pédagogue.
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Everything was perfect.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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On arrive sur place pour changer ma lunette arrière prise à 100% par l'assurance et ça tombe bien parce que ce n'est vraiment pas une bonne période financière ! Donc gros soulagement. Sauf que... on se retrouve face à quelqu'un qui nous dit qu'il faut changer ma batterie (180€ faiblarde mais fait encore son travail) les balais d'essuie-glace avant (70€ sachant que les balais on étaient changé en Janvier...) le balais arrière (logique puisque changement de vitre, on ne m'indique pas le prix ) il faut aussi changer le filtre d'habitacle (changé en février suite à la révision, encore en très bon état car la voiture a peu roulé, je ne fais pas de ville et il faut désinfecter le circuit pour un total de 75€ environ) J'ai mentionné plusieurs fois que ce mois-ci ce n'était pas possible côté financier. Proposition de payer en plusieurs fois, en différé etc... J'ai le malheur de dire que je rappelerais le mois prochain pour ma batterie (et j'avais vraiment l'attention de le faire) et directement proposition de prise de rdv pour le mois suivant, j'indique que je ne connais pas mon planning car je vais attaquer un nouveau travail. On me propose de venir directement chez moi un jour en fin de journée À ce stade je ne sais pas si on veut me dépanner ou me vendre absolument des services. Ou si par le simple fait que je sois de sexe féminin on pense pouvoir me vendre tout et n'importe quoi concernant ma voiture. J'ai donc changé d'avis pour ma batterie et j'irais ailleur. (Pas dans le garage associé car apparemment le travaille n'est pas super bien effectué, est-ce vraiment nécessaire de dénigrer le travail des autres?) Bref un peu de bienveillance et d'écoute (pas juste pour caler une vente... une vraie écoute histoire de ne pas perdre un client... car savoir renoncer pour fideliser c'est important aussi!) Cela ne serait pas de trop. Une étoile pour la qualité du travail (rien à redire là dessus) et une pour la rapidité du rendez-vous, juste se mettre d'accord sur les horaires car quand on indique 9h30 ai téléphone, pour un message de confirmation à 9h50, pour une confirmation la veille au téléphone pour 10h... Bonne journée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Travail propre soigné rapide, PARFAIT!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Intervention rapide, et personnel trés sympa.
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Equipe très professionnel, le travail et parfais
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bien, Respect horaire
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Rapide efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Personnel compétant et très aimable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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prestation impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Bien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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J'ai été très bien reçue et je suis satisfaite du travail effectué. Le Monsieur m'a expliqué chaque étape et le travail a été fait selon mes choix. Je conseillerai à mon entourage de venir chez Carglass-Norauto de Mondeville (14) Bien cordialement.
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Très satisfaite de l'intervention sur mon véhicule
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ACCUEIL PRO ET TRAVAUX IMPECCABLES
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Rapide et efficace. Bonne prise en charge.
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Très bien
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La prise de rendez-vous s'est passée de façon simple et efficace avec une confirmation rapide. A l'heure du Rdv, j'étais attendu avec une prise en charge immédiate et une proposition de services complémentaires détaillée. Le véhicule était prêt dans les temps.
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Bon accueil, délais respectés, on ne peut que recommander
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Intervention très bien réalisée. Seul bémol nous n'avons pas bénéficier de l'offre annoncée par la conseillère au téléphone.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Top, le technicien explique vraiment bien
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Pourquoi toujours vouloir noter les gens hein. Personnel compétent et efficace
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Parfait
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parfait
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Réactif
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la permanence chez norauto nous a évité de traverser la ville pour se rendre avenue clemenceau trés pratique pour nous
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Le responsable du centre que j’ai eu au téléphone m’a gentiment proposé d’aller la prochaine fois chez un concessionnaire agréé de la marque si je n’étais pas content simplement car j’ai demandé un pare brise avec logo et donc agréé par la marque de mon véhicule. Drôle de façon de répondre à un client. Il est normal que sur ce genre de véhicule on nous remplace la pièce par un pare brise fabriqué par un verrier agréé par le constructeur et non pas un pare-brise de second choix. Ou alors il faut le signaler au préalable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous tenons à vous rassurer : les vitrages que nous posons proviennent des mêmes fabricants verriers mondiaux qui fournissent les constructeurs automobiles et nos fournisseurs sont tous référencés en première monte par ces derniers, ce qui veut dire qu'il s'agit d'un vitrage "équivalent première monte". Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
Réponse de A ASignalerLe pare brise posé n’a pas de logo du constructeur et le fabricant du produit posé n’est pas en première monte. Donc ce que vous écrivez n’est pas vrai. Sinon il y aurait le logo apposé sur le pare brise. De plus, vous ne dites rien sur le fait que votre collègue nous a éconduit en nous priant d’aller poser notre vitrage chez le concessionnaire si je n’étais pas content : je le répète, drôle de façon de traiter les clients chez Carglass. J’en tiendrais compte la prochaine fois.
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Bien
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Personnel très aimable et grande efficacité !
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Prise en charge rapide aucune démarche à faire carglass se charge de tout .
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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RV et intervention rapides. Personnel très professionnel..
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Le professionnel n'était pas forcément aimable et ne m'a pas donné envie de réitérer l'expérience dans l'antenne de Mondeville
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Humain et honnête
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Très bien
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Tout été parfait Technicien Carglass au top Services génial Accueil travail plus qu'au top Merci
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Très bon travail rapide bon accueil.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Tres bien
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Très bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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c'est super
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Prise en charge rapide et de qualité
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Top 👍
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Au top avec une personne qui vous explique tout et travail nickel
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Rapide et efficace
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Très facile. Accueil chaleureux et professionnel à la fois.
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Rapide et efficasse.
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Aucun commentaire Car efficace
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Qualité de la prestation et technicien sympa
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Très bon technicien Très professionnel
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bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Travail serieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Personnel sympathique, efficace. Prestation de qualité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Un peu déçu d'être reparti avec une marque à la place de l'impact. On m'a dit : " vous allez avoir une marque ", c'est obligatoire ?!!! Dans ce cas je ne vois pas l'intérêt de faire appel à vos services pour réparer un impact et repartir avec une marque !! Une personne de mon entourage a fait réparer un impact dans un autre centre Carglass, le résultat est impeccable, aucune marque. L'accueil était bon, bien reçu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Nikel
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très bien, accueil agréable et horaires respectés
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Parfait en tout point
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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sympa, rapide et efficace.
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Très bon contact avec l'intervenant de chez Carglass, qui s'est montré souriant, cordial, compréhensif et compétant. Merci.
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tres bonne accueil et prise en charge
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass® , spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Personne sur place très accueillante et arrangeante. Par contre , suite à ma pré-inscription sur le site, les services Carglass auraient dû préparer mon dossier afin d'obtenir le numéro de sinistre auprès de la société de location de mon véhicule. Cette démarche aurait permis à l'intervenant Carglass d'avoir en main un dossier préparé et ainsi de gagner du temps. Heureusement qu'il était arrangeant et qu'il a su se débrouiller seul. Point à corriger afin de gagner encore plus en efficacité.
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Très agréable et professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Grand professionnalisme de l'intervenant et travail soigné
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La personne qui m'a reçu était extrêmement sympathique et professionnelle. Les explications étaient claires et nombreuses. Gros travail de recherche auprès de mon assurance qui a donné un peu de fil à retordre. Mais il n'a rien lâché pour son premier client de l'année. Merci à cet homme
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Services louche avec pare-brise ressorti plus abimé qu'à l'arrivée. Tentative de ne pas me faire profiter de l'offre avec les essuies glaces offerts. Obligation d'appeler mon assurance en direct pour ne pas payer l'erreur de la personne. Je ne reviendrai pas
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Ils ont été très rapide pour le montage de la vitre avant et tout cela en 1 h
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Très bon accueil , réactivité et professionnalisme
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parfait !
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Très professionnel
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Rapide bon accueil téléphonique explications très claires
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Très bien.
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Très bon accueil La Personne explique bien son intervention Très professionnel Travail soigné Je le recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Carglass Mondeville personne très professionnel, accueillant et à l'écoute de ses clients
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Amabilité, clarté des explications du technicien, par contre le service téléphonique est déplorable
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Très professionnel et sympathique vraiment heureux d'avoir choisi ce centre tout à très bien été expliqué et rapide recommande fortement
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Bon accueil
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Très bon accueil avec une prise en charge immédiate Travail soigneux et bons conseils donnés par le technicien Je recommanderai cette entreprise à mes connaissances.
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Très bon professionnel véhicule en parfaite état avec l'aspirateur passer à l'avant rien à redire centre Carglass a conseillé
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Personnel très professionnel ! Prise en charge parfaite
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C'était super efficace, pro bien expliqué et bien remarqué !
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Très bonne prise en charge, le technicien m'a tout expliqué, a fait les démarches nécessaires auprès de mon assurance. Le seul soucis a été au niveau de la plateforme de prise de rendez-vous. Nous avions convenu 14h et l'horaire a été changée, sans me prévenir au préalable à 8h (je l'ai su dans le message me Rappelant le rdv) Or, en arrivant à 8h, le service carglass chez le prestataire ouvrait à 8h30 ! Le technicien s'est dépêché d'arriver mais ce n'était pas ses horaires !!
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Parfait,mais l’invitation à s’abonner à Coyote me semble déplacée ;même ss’il y a un essai gratuit. Cet essai ne devrait pas être assujetti à un abonnement automatique. L’abonnement devrait être optionnel et se faire de façon volontaire. Si inattention à la fin de la période d’essai l’abonnement démarre. Coyote propose cette prestation à tous sans passer par Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerpeut avoir abonnement d'essai à coyote sans abonnement automatique en fin de periode.
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Bon accueil. Personne agréable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Explications claire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Tout c est très bien passé personnel accueillant, serviable et disponible.
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Bonne explication, rapide et nettoyage du par brise je recommande
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Très bonne prestation lors de la prise en charge du véhicule, et un personnel à la hauteur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A recommander
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bonne prise en charge par François qui m'a expliqué toutes les étapes de réparation et qui répondait à mes questions au fur et à mesure de l'intervention. Le travail a été très satisfaisant tant sur la propreté du véhicule (nettoyage bris de glace) que du site. Personne accueillante et sympathique. Je peux recommander carglass à mes proches.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bon accueil. Temps d'intervention respecté. Travail de qualité.
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super accueillant
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Très bon relationnel Une grande efficacité
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Avis affichés par ordre chronologique