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Résumé des avis
À Carglass Marseille La Valentine, l’accueil ressort comme chaleureux et l’intervention comme rapide, avec une prise en charge qui laisse les clients sereins du début à la fin. Plusieurs retours évoquent aussi un véhicule rendu propre, ce qui renforce l’impression d’un service soigné et sans perte de temps.
Réactivité
"RDV rapide, travaille efficace et équipe sympathique"
"Rapide et efficace, je recommande"
"Tout était parfait, de la prise de rdv en ligne jusqu'à l'intervention à domicile. Mention spéciale pour le sourire, la patience, la rapidité et le…"
Tout était parfait, de la prise de rdv en ligne jusqu'à l'intervention à domicile. Mention spéciale pour le sourire, la patience, la rapidité et le professionnalisme du technicien qui est intervenu sur mon véhicule ! (je n'ai malheureusement pas retenu son nom)
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Entreprise sérieuse"
"tres bien et tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Accueil et rapidité d’intervention parfait"
"Sympathiques .à l ecoute et du beau travail"
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Razakazafy A.
27 sept. 2026
Avis vérifiéC’était bien
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S.
23 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience dans notre centre. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Thomas Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Frederic M.
22 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. D.
22 sept. 2026
Avis vérifiéOn peut même pas changer de rdv la personne au téléphone et désagréable, elle vous dit qu’elle va vous rappeler, elle vous rappelle pas pour voir si c’est possible d’avoir un autre Rdv en plus de ça quand on repart, on se rend compte qu’on a plus le contrôle technique sur notre pare-brise qui n’a pas été remis ni les autres vignettes bref pour le prix en plus on vous demande un avis et vous dire que le minimum faut mettre 8/10 limite une obligation. J’aime bien la pub Carglass, mais j’aurais jamais cru que c’était aussi cher même si c’est mon assurance qui paye, j’ai quand même payé sur place la franchise et ils ne m’ont même pas proposé les balais d’essuie-glaces, c’est moi qui devais demander si c’était réellement comme sur la pub. Alors que d’autres enseignes offre la franchise c’est mieux que des balais d’essuie-glace, ou offrir les 2 dommages alors que vous êtes une grande enseigne. Bref la vie est chers pour tous le monde. Je suis dessus, tellement je suis pas repartie pour demander ma vignette de mon control technique. Normalement, c’est la base avec toutes les années d’expérience il devrait remettre les vignettes pour les clients, même s ils arrivent pas à les coller, on peut les couler se débrouiller nous-mêmes. La seule personne que j’ai trouvé gentille, c’est un jeune homme qui a fait le tour de ma voiture pour la récupérer et changement pare-brise. Je lui ai dit c’est possible que vous finissiez avant les deux heures il m’a dit, on vous envoie un message et ça a été fait j’étais contente, je suis pas arrivé en retard pour récupérer mes enfants. Le monsieur, à l’accueil il coche tout à votre place sur sa tablette, vous avez qu’à signer sans savoir ce que vous signez bref il vous fait attendre, il est désagréable, après il vous demande de lui mettre un bon avis et minimum c’est 8/10. Il faut arrêter d’obliger les gens mériter des bonnes notes alors que vous faites à la va vite votre travail. Sans vous mettre à la place des autres. Je ne comptais pas noter et mettre mon expérience, mais comme j’ai reçu trois mails. Je réponds comme ca vous voyez que Carglass de la Valentine ça va pas du tout le monsieur à l’accueil on dirait que ça fait des années qu’il est là en a marre, devrais changer de métier. Je vais juste garder en tête à la pub qui donne une bonne image de Carglass. Cordialement.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse examiner votre dossier et vous répondre, contactez nous au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Muriel K.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Une remarque cependant pour encore s'améliorer. En fonction de la compagnie d'assurance, il faudrait indiquer aux clients, les documents nécessaires pour le rendez vous.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre remarque sur l'information à fournir est bien prise en compte, elle nous aide à améliorer la clarté des renseignements pour nos rendez-vous. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Regine C.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé rapide et efficace Merci
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Vitali P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Luc A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien horaires respectées, travail de qualité
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De oliveira A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéUne très bonne prestation rapide et efficace jusqu’au jour d’aujourd’hui. Je n’ai pas de problème avec mon nouveau pare-brise. La seule chose que j’aurais à reprocher au technicien, c’est de ne pas avoir nettoyé mon pare-brise après avoir collé les ventouses dessus.
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Sheila R.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRDV rapide, travaille efficace et équipe sympathique
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R.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace, je recommande
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Marie-Elene A.
15 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, les employés sont gentils et respectueux, je suis arrivé bien avant l'heure prévue et mon véhicule a été pris juste après mettre enregistré. Je recommande Carglass ils sont super !!
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E.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Arthur F.
15 sept. 2026
Avis vérifiétres competents
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Gilles S.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. H.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTravail incomplet retouches supplémentaires indispensables
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes vraiment désolés de lire que notre intervention n'a pas répondu à vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre situation et vous aider, contactez-nous au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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O.
15 sept. 2026
Avis vérifiétop
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Leila B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTout était parfait, de la prise de rdv en ligne jusqu'à l'intervention à domicile. Mention spéciale pour le sourire, la patience, la rapidité et le professionnalisme du technicien qui est intervenu sur mon véhicule ! (je n'ai malheureusement pas retenu son nom)
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Carine P.
15 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil peu appréciable, horaire de fin d’intervention non respectée, par rapport au délai donné lors de la prise de rdv.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre retour, contactez-nous au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Aurelie M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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