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Résumé des avis
Carglass Marseille La Valentine donne surtout l’impression d’un établissement où tout va vite, avec un accueil chaleureux et des équipes jugées gentilles, respectueuses et professionnelles. Plusieurs clients évoquent une prise en charge rapide, un travail propre et une intervention efficace, parfois même avant l’heure prévue.
Réactivité
"Accueil extrêmement professionnel et bienveillant de l’équipe et notamment de Loris."
"rapidité et sérieux"
"Personnel très sympa et rapide . Je recommande . Merci."
Expertise des équipes
"Tres bien, très consciencieux, travail rapide et propre."
"Très professionnel"
"Entreprise sérieuse"
Accueil et amabilité
"Parfait et super accueil !!"
"Bon accueil"
"RDV rapide, travaille efficace et équipe sympathique"
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIntervention au top 👍
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBon accueil équipe plutôt sympa et bonne exécution du travail prévu.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPERSONNEL TRES SYMPA ET A VOTRE ECOUTE
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiévraiment pas terrible cache vis non remis et surement perdu taches de scotk autour de la vitre une heure pour l enlever
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait du service de la qualité et de la rapidité et l’efficacité avec laquelle mon véhicule a été pris en charge encore merci .
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéQualité de l’accueil, professionnalisme, rapidité d’intervention
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAgence Carglass la Valentine Super accueil ,boulot impeccable, personnels souriant, deux interventions en peu de temps toujours satisfait.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnelle Merci
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service …
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien aide et des personnes très sympathiques
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, rapidité, bons conseils
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en charge et de l'intervention relatives au changement de pare brise. En revanche, il m'a été proposé de changer le balai essuie, glace arrière ce que j'ai accepté. Malheureusement, le modèle installé n'est pas le bon car il déborde de la vitre arrière et frotte sur la carrosserie. Je ne m'en suis aperçu que lors de sa première utilisation, le 2 août.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message ... qui ne résout pas mon problème qui est relativement simple. Le balai d'essuie glace arrière qui m'a été proposé, posé par Carglass et que j'ai payé n'est pas le modèle adapté à mon véhicule. Je vais donc adressé un message sur le site Carglass mais sincèrement ma perception de la qualité du service rendu se détériore au rythme de nos échanges. Cordialement
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe rapide et efficace. Geste commercial du responsable pour compenser le coût de la franchise pour le changement de pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéService irréprochable
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLors de mon appel le conseiller m’a dit que j’aurai droit à la promo du moment la brosse bosh et les bonhomme en atelier aussi tout cela avant la réparation mais après la réparation on me dit que je ne pas prétendre à cette promo mais à une autre. Mais l’autre promo ne me sert à rien. Si j’avais su je serai aller chez un autre concurrent. C’est de l’abus du consommateur. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai!!!! C’est fini plus jamais chez carglass. Au tel on me dit si on écoute les enregistrements et qu’on vous l’à promis vous l’aurez et maintenant on me dis qu’il ne peuvent rien faire!!!
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
C’est ce que j’ai fais mais ils ne veulent rien savoir Du moment que je ne suis pas éligible je ne peux pas prétendre au cadeau qu’on m’a promis au tel car apparemment c’est une erreur de discours. Plus aucune confiance en carglass. Je comprend pourquoi il y a autant de pub c’est pour rentrer dans la tête des clients. Je ne recommande pas carglass et je ne reviendrai plus chez carglass. À bonne entendeur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
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