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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Toulouse Colomiers est fortement apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa capacité d'écoute. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que des explications claires. Une expérience globale très positive est souvent rapportée.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu , travail èfficasse et rapide véhicule rendue très propre MERCI
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide mais impact toujours visible et je n'ai toujours pas reçu de papier prouvant l'intervention ni la facture
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
bonjour ok pour l'impact mais pour les documents? Car je n'ai aucun document qui prouve l'intervention ni la facture.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRapide efficace c'est top
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil de très grande qualité et personne très sympa.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, très professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, de la prise en charge du véhicule, jusqu'à sa restitution avec en plus la pression des pneus réalisée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBaguette de finition mal recoller défaut visuel sur carrosserie
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et la prestation a parfaitement été livrée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace pour l instant cela tient . Le personnel très agréable et explique correctement le déroule de l operation et les risque probable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrop chère
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre intervention vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le kit qui était offert sur la publicité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéchangement de pare brise effectué correctement Par contre je n'ai pas eu le cadeau dont les publicités télévisuelles nous abreuvent à longueur d'année .....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir déposé un avis sur votre expérience chez Carglass®. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci en tentant de récupérer notre offre promotionnelle. Merci de contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture, afin que nous puissions vous aider : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLe monsieur qui m'a changé le pare-brise au top 👍 j' ai pas eu de chance avec le service après vente,pas de cadeau au mois de décembre j' ai trouvé ça moyen... ils ont même pas voulu m'offrir les essuies glace.Quand ont voit la pub à la TV....
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiél' équipe pour prendre le rdv ainsi que l' intervenant sur le centre ont été parfaits. Je suis totalement satisfaite de la prestation et de l' accueil qui m' a été réservé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéHeure du rendez-vous parfaitement respectée. Personne très avenante. Travail fait dans les temps annoncés (en fait de l'ordre de 40min au lieu de l'heure initialement prévue). Travail (réparation d'un impact sur le pare-brise) complété par un coup d'aspirateur aux deux places avant. Change"ment des essuie-glace comme demandé. Bref, tout impeccable!
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéEfficcace et professionnel.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEn prenant le rendez-vous sur carglass.fr (il y a eu rappel téléphonique dans les 5 minutes par carglass pour confirmer le rdv) en me rendant le jour j : pas de rdv programmé : grande incompréhension. Rdv pris finalement sur place. Concernant la prestation : ponctuel, pas d'attente. Mais j'ai un petit sifflement depuis la pose du nouveau par prise. J'ai téléphoné et le technicien a pu regardé la voiture en suivant. Après avoir roulé il m'a assuré que ce n'était rien et qu'il n'y aurait pas de mauvaises conséquences. Et s'il y avait quoi que ce soit : que c'est garanti à vie pour pouvoir changer le pare-prise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Voiture laissée propre. Échanges très courtois et agréable avec le technicien ayant procédé à l échange de ma vitre.
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