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Résumé des avis
Carglass se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de ses interventions, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent le sérieux de l'équipe et la propreté des réparations réalisées.
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Marc B.
20 déc. 2025
Avis vérifiépersonnes souriantes, aimables et à l'écoute, prestation faite avec rigueur.
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Madeleine S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéle contact telephonique avec loperatrice excellent. Cette dame tres tres bien . pour la suite parfait! merci beaucoup
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Jose D.
20 déc. 2025
Avis vérifiétrès professionnel
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P. C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfais du travail effectué et l'équipe très sympa rapide et efficace il Manquée un petit Café autrement (la franchise) très bien a la prochaine
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Christian R.
20 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention très professionnelle.Tres bon accueil.
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D. A.
20 déc. 2025
Avis vérifiévu mon grand âge ils m'ont beaucoup aidés merci
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Guillaume F.
20 déc. 2025
Avis vérifiéA éviter ! Apres avoir pris directement contact avec Carglass pour changer un parebrise, j ai signé un ordre de reparation avec un zero reste à charge. J’ai remis à Carglass mon contrat d'assurance « brie de glace avec zéro de franchise » car comme dit la publicité « carglass s’occupe de tout » . Sauf que l’assurance a refusé de payer la totalité de la facture car Carglass n’est pas partenaire de mon assurance et Carglass pratique des prix 50% plus cher que les concourants . Total j’ai du payer 500€ à Carglass- L’entreprise Carglass a refusé de faire un geste commercial. Moralité ne faites pas confiance à Carglass, appeler au préalable votre assureur car Carglass est totalement incompétent en gestion des assurances !!! Ils sont prêts à vous faire signer un ordre de réparation avec zéro reste à charge et vous réclamer, un mois après 500€( apres x relances) car au final ils ne savaient pas que l'assurance ne prendrait pas à charge !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour d'expérience. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n'avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace. En revanche Carglass® n'étant pas agrée par la MAIF, nous sommes dans l'incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous espérons avoir pu clarifier cette consigne et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr contactez nous par email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bonne journée, Emeline Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Guillaume F.
Bonjour Justement vous ne m'avez jamais dit de me rapprocher de mon assurance et votre hotesse s en ait bien gardée ! elle m'a assuré qu'il n'y aurait pas de reste à charge; elle m'a dit de ne pas appeler mon assurance car carglass s'occupe de faire les papiers !! Il est certain que si j'avais su qu au final je devais payer plus de 500€ ..j'aurais pris la peine soit de contacter mon assurance ou soit de faire faire des devis ailleurs. Sachez que je n'accorde plus de confiance à Carglass. Ma seule faute c’était d'avoir été crédule et j’espère que mon expérience avec votre entreprise puisse servir de leçon à d'autre personne..Je ne cesserai jamais de conter mon histoire. avec mes meilleurs souvenirs
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Dominique R.
20 déc. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation avec un accueil chaleureux dans une situation difficile. Je tiens à remercier vos sites de Cenon 33 pour son travail et celui d'Alberville 73 pour ses très bons conseils.
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Philippe P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéCarglass annonce qu'ils s'occupent de tout avec l'assurance, faux ils envoient la facture à l'assurance et ensuite c'est à vous de faire le nécessaire pour régler la facture. Sur le site il est mentionné "0 FRANCHISE" ce n'est pas le cas, tout dépend de votre contrat, Carglass met en avant cet argument commercial alors que rien ne dépend d'eux, si vous n'avez pas de franchise quelque soit le réparateur vous n'aurez pas de franchise à payer. Ils attirent les clients avec des arguments fallacieux et des cadeaux qui de toutes façons seront payés par les clients. A titre info, le pare brise est facturé 945.80 € ht chez Carglass, chez le constructeur le pare brise coute 594.55€ ht, malheureusement je m'y suis intéressé trop tard. J'ai voulu essayer ce professionnel du vitrage, je me suis fait avoir par sa politique commerciale très discutable, on ne m'y reprendra plus.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire . Votre retour est précieux et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation afin de comprendre et vous apporter tous les renseignement sur la situation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Philippe P.
C'est déja fait mais aucune proposition n'a été faite.
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Nadege G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéMon expérience a été très décevante. Des rayures ont été réalisées sur les côtés du pare-brise, des caches et le ciel de toit ont été mal replacés. Mais le chef d’atelier n’a rien voulu savoir. D’après lui les rayures sont des traces de colle (les rayures sur la carrosserie sont blanches/métalisées et la colle des pare-brises est noire). Établissement à fuir absolument !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés de vous lire. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et apporter une solution. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Sebastien G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en main du véhicule. Messieurs agréables et professionnels Merci
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Christophe B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Personnel aimable et à l'écoute
Réponse de carglass.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos aimables commentaires. Cela nous fait très plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Helene P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace et avec le sourire parfait merci monsieur carglass 👍
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Bruneauemeline B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéSuper expérience
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Paul B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et très professionnel. Un super accueil
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Nicolas J.
20 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil du début à la fin. Equipe professionelle.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Pascal M.
20 déc. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas reçu le code pour pour l aspirateur très déçu
Réponse de carglass.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés de vous lire. Nous nous efforçons de proposer les meilleures offres à tous nos clients, mais il peut y avoir des circonstances qui empêchent certains clients d'en profiter. Votre intervention concernait elle bien le pare-brise (réparation d'impact ou remplacement) ? Si oui, a-t-elle eu lieu ou a-t-elle été programmée pendant les dates de validité de la promotion ? Si c'est le cas, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs pour obtenir de l'aide : https://www.carglass.fr contactez nous par email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec notre prestation. Nous restons à votre service. Emeline Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Pascal M.
Bonjour. Oui l'intervention concerne bien un impact sur le pare-brise dont la réparation a été effectuée le 22 novembre 2025 à 10h15 au Carglass de PROVINS. L'immatriculation de mon véhicule est le EZ 314 VY . Il est bien précisé sur la facture qu'un aspirateur de voiture est offert. J'ai bien reçu un premier code avec un lien, j'ai suivi les consignes en enregistrant ce code et confirmé le centre NORAUTO ou je devais récupérer l'aspirateur. Quand j'y suis allé, ils n'avaient pas de trace de ma commande. J'ai donc contacté CARGLASS PROVINS le 25/11/2025 qui m'a dit qu'il faisait une nouvelle demande de code. A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu alors qu'il a déjà fait des relances. Merci de m'envoyer ce nouveau code afin que je bénéficie de cette offre à laquelle j'ai droit. Cordialement. Pascal MARQUE.
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Celine P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéSuper expérience, Très professionnel et petit cadeau sympa. Merci a toute l'équipe.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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M.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRaS
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Christine C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéDélais respectés. Bon accueil et attentif aux précisions données. Travail soigneux avec un coup d'aspirateur intérieur. RAS. Je recommande.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de votre retour car le sourire et la gentillesse font partie intégrante de la culture de notre entreprise. Le professionnalisme et le travail bien fait sont au cœur de nos valeurs et c’est toujours une déception pour le personnel de lire un avis défavorable. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons vous revoir bientôt. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez nous contacter, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Lucie Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de Christine C.
L'IA Carglass n'est vraiment pas au point. Réponse ridicule qui casse l'impression favorable initiale. Changez de prestataire ou faite relire par un cerveau humain.
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