Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je choisi carglass afin de bénéficier du service à domicile. Le jour du rdv le technicien annule mon rdv et me donne rdv au centre de gourdon à 40 min de chez moi. Le lendemain de l’intervention de l’eau s’infiltre dans la voiture par le pare brise. Je recontacte donc carglass et je suis de nouveau dans l’obligation de me rendre à gourdon pour le faire constater. Inadmissible d’avoir autant de perte de temps et de frais de trajet pour une erreur du technicien!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant/competent

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• 1 / 5

  

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  Fuite

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• 5 / 5

  

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  Ras au niveau de la prestation pour le changement du pare-brise

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réactif et soigné , de la prise en charge jusqu’à la restitution.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude. Dommage que je n'ai pas bénéficier des balais d'essuie-glace gratuits alors que les miens étaient usés.

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout satisfait, pour une demande le 20 novembre, le changement de parebrise a eu lieu que le 26 décembre. En plus je me suis déplacé 2 fois pour rien.

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Bonjour, Il est bien clair pour moi que ne retournerai jamais chez carglass, d'ailleurs j'en ai parlé à ma famille, à mes amis ainsi que sur facebook. De plus je devais avoir un dégivreur, mais on me l'a refusé, car parait-il que la pub était passée.Or à la télévision, la pub a passé pendant tout le mois ou j'ai attendu l'intervention. Pour moi c'est de la publicité mensongère. Cordialement. Denis BARBARAY

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  Professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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  L’intervention a été rapide bien faite et le technicien hyper sympathique

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  Équipe Professionnelle et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Accueil chaleureux, ponctuel, service de qualité, engagements tenus règles sanitaires appliquées avec grand soin

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• 5 / 5

  

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  Très contemps du travail. Les délais on été parfaitement respecté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  note de 10

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, centre de Béziers pro,sympa et rapide. Super travail!

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 5 / 5

  

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  Tout rapidement et efficacement merci Carglass.

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• 5 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques particulières

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service parfait, acceuil, compétence etc...

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• 3 / 5

  

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  La prestation en soi et l’accueil ont été bons. Malheureusement, j’avais demandé une intervention à domicile qui n’a pas été prise en compte malgré un appel spécifique à Carglass pour bien le confirmer 3 semaines avant le RDV. Résultat: obligé de me déplacer en urgence pour aller à l’atelier le 26 décembre matin...

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication. Le seul hic, c'est que la vitre remplacée était rayée et quand même posée. Elle a été changée sans problème mais il a fallu que je m'organise pour y retourner et j'ai perdu du temps. Le service était très bien. Très souriant et chaleureux.

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, équipe sympathique, travail efficace, entière satisfaction.

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  Très bien, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Top du top

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  Très professionnelle rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Juste pris les clés sans les désinfecter alors que la cliente devant moi oui

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !

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  Très professionnel, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d’intervention à mon domicile, efficacité et compétence dans le remplacement de mon pare-brise et bienveillance du technicien ! Très contente de l’intervention. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme disponibilité

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  Très bon accueil

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  Le changement de pare brise à été changé (en plus ou moins de temps) mais j’ai connu de plus sympathique ouvriers que celui intervenu.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, équipe très accueillante, sympathique, et à l'écoute du client. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Professionnel et courtois

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• 5 / 5

  

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  respect des créneaux horaires et distanciation covid nettoyage du vl

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  intervention très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et même supérieure ce que j'attendais: voitures vitres nettoyées A recommander

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Rapide, efficace, sans problème. Résultat tout à fait satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Satisfait sur l'ensemble de l'intervention et du personnel à l'accueil cependant nettoyage autour de la boîte de vitesse par top.

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• 5 / 5

  

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  Le service Carglass a été efficace et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très accueillant et agréable à Carglass Apt.

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• 5 / 5

  

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  S’était top personnel simpas travail pro

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• 4 / 5

  

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  Bien, travail correct, juste un peu trop insistant sur la proposition des services paralleles

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  accueil très agréable, parfait !

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  ponctuel, serieux , rapide, professionnel

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  Bien

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  Très Bien

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  très bien pour tout

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Portière du véhicule rayé par le technicien. Le centre n'a pas voulu reconnaître la rayure faite. Au passage aucun état du véhicule n'a été fait à l'accueil avant intervention.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge et prestation impeccable.

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  Très bien

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  très pro! bon accueil et rapidité d'action

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• 5 / 5

  

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  SERVICE TRÈS EFFICACE ET ON EST REÇU AVEC GENTILLESSE

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  Accueil très sympathique et travail de qualité.

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  RESPECT DES HORAIRES - PROFESSIONNALISME

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• 5 / 5

  

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  acceuil et prestation parfait

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon travail merci

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• 5 / 5

  

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  Un service bien au dessus de mes attentes !! Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien carglass a été très professionnel et rapide. En revanche lors de la prise de rdv il ne m’a pas été précisé qu’en cas de pluie l’intervention devait avoir lieu dans un parking. Heureusement que j’en avais un sinon l’intervention n’aurait pas pu se faire ...

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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  Très bien. Rien à redire

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  Intervenant très compétent!

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  Tres bon accueil, et bon travail

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  accueil téléphonique parfait, et personnel très réactif sur place

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le personnel est très bien et réactif

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  Très bonne prestation

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  Très bien !

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  Très bon accueil, travail effectué dans les délais annoncés

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  SUPER ACCUEIL ET TRES ARRANGEANT SUR LES HORAIRES

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  excellent travail

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  Très professionnel et sympathique

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  Service très satisfaisant

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  aucun souci

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  Prise de rendez vous très rapide et intervention plus que satisfaisante. toujours un plaisir de faire affaire à Carglass

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  Réactif, solution trouvée en temps record

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  Réception du véhicule rapide. Intervention au top

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  très pro, rapide efficace, accueil convivial

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  Très bon

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  tres bonne

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  Très bien

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  Changement de pare-brise et résultat semblent bien ok, mais la voiture a été rendue sale (résidus de colle un peu partout sur la console centrale, les portes, entre le joint de vitre porte et la vitre...). Surtout on n'a de cesse de voir des publicités à la télévision d'offres systématiques Carglass (dégivreur, essuie-glaces...), et on ne m'a rien proposé à la place de la désinfection intérieure du véhicule. En effet j'ai refusé cette offre de désinfection car je ne souhaitais pas avoir de produit pulvérisé dans mon véhicule, et on ne m'a même pas proposé de remplacer mes essuie-glaces gratuitement. Pire on m'a proposé de payer leur remplacement !

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Nous en sommes sincèrement désolés, notre dernière promotion BOSCH s'est déroulée du 28 septembre 2020 au 17 octobre 2020. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre retour. Si il y avait une offre en cours : la désinfection gratuite du véhicule, qui coûte tout de même dans les 60 euros. Ne l'ayant pas accepté, rien n'a été proposé en remplacement, c'est juste ça que je reproche. Mais merci encore de m'avoir répondu. Cordialement. Fabien COUSIN

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  Trés bon accueil et service.Je le recommande

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