Résumé des avis
Carglass est très apprécié pour son sérieux, son accueil chaleureux et la qualité de son travail, tout en étant rapide et efficace. Les clients notent une prise en charge soignée et une bonne organisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass est très apprécié pour son sérieux, son accueil chaleureux et la qualité de son travail, tout en étant rapide et efficace. Les clients notent une prise en charge soignée et une bonne organisation.
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Évaluations clients
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Intervention à domicile, le technicien nous demande une perceuse... après intervention nous constatons que l’aspirateur n’a pas été passé et surtout qu une piece a été cassé et que nous devons retourner en centre....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien
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Parfait!. Prise en charge, accueil, amabilité du personnel.
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Très bonne équipe à Lure Par contre, je suis allé à Belfort pour un autre véhicule il y a quelques mois, je n’ai jamais reçu de mail pour donner mon avis!!!... j’aurai bien aimé donner mon avis car je n’étais pas satisfait de l’équipe de Belfort Bonne journée
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Service bien mais publicité mensongère...2eme fois que j'ai à faire avec carglass mais contrairement à la pub à la télé je n'ai eu droit à aucun cadeau...!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide, propre, facilité de gestion et de prise de rendez vous.
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equipe très efficace
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RAS DE PLUS
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La personne qui est venu ma changer le part brise impeccable , gentil, poli ,serviable et professionnel par contre pour une prestation qui ce fait en direct chez le client je trouve dommage de ne pas équipé vos véhicule de guitoune affin d'honorer la prestation sous une petite pluie. A défaut de remettre le rdv a une date ultérieure. guitoune fournie par mes propres soins en sachant que le rdv a été placer 18 jours après la déclaration au prêt de l'assurance. De plus il est bien beau de faire de la publicité a offrir soit disant un cadeaux ( essuis glace, dégivreur a pile etc...... alors que ce n'est pas le cas
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes malheureusement tributaires des conditions météorologiques, et, dans un souci de qualité, nous ne pouvons retirer le pare-brise d'un véhicule sous la pluie au risque d'inonder l’intérieur de ce dernier. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates. Nous en sommes sincèrement désolés. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil et le service a été excellent.Merci
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Très professionnel et soucieux de rendre le service au mieux, bris de glace en déplacement sur NICE un Vendredi et mise en protection le jour même, remplacement de la vitre le Lundi dans ma région à Sète. Merci à tous.
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Très bien
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Rapide et efficace
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je n'ai pas aperçu les désinfections des points primordiales de désinfections évoquer lors de la prise de rendez-vous"
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Remplissage d'une fissure. Tout s'est bien passé. La fissure est toujours visible, mais sécurisée...
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très bien. rapide efficace.
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Très bien reçu la personne était vraiment très gentil et compétente.
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TOUT OK
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On nous dit que l’assurance prend en charge à 100% lors de la constitution du dossier administratif et au final, on nous demande 207 euros avant l’intervention le jour J. Nous avons dû contacter notre assurance pour s’entendre dire que Carglass n’a fait aucune demande de prise en charge alors que 8 jours plus tôt on nous dit que tout est ok.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Le service facturé 30€ pour "nettoyage covid19" est une du vol. Un coup d'aspirateur est le virus n'est plus là? Il est sur que non, surtout pour un "nettoyage" avec 5secondes d'utilisation de l'aspirateur...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Sérieux
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Equipe super rien a s'occuper rdv rapide changement fait sur mon lieu de travail, papier pris en charge. merci Meilleurs voeux
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Très bonne expérience
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très bonne prestation de la part de Carglass
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Prise en charge rapide. Le personnel est très professionnel et compétent
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Accueil et prestations au top....
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parfait
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Très bon accueil , service au top et personnel compétent.
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Super service rapide et très bien expliqué
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le rdv a été re programmé car la première fois le véhicule ne passait pas le local, alors que j'ai donné la carte grise du véhicule. j'ai demandé le montant de la TVA pour faire établir le chèque mais là encore ce n'était pas le bon montant.
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J'ai fait changer deux pare brises en Décembre sur une polo et une Golf par le biais du service mobile CARGLASS , sur la Polo le travail a été réalisé correctement , par contre sur la Golf le travail a été catastrophique , colle joint avec beaucoup de bavures intérieures et extérieures , coté positif , l'après vente fonctionne bien et mon véhicule est de nouveau pris en charge par CARGLASS le 8 Janvier pour refaire la pose , je croise les doigts pour que la nouvelle pose soit réalisée correctement Par contre petite suggestion = sur certains véhicules comme la Golf la pose serait difficile selon CARGLASS , si c'est une constatation connue des techniciens , pourquoi ne pas prévenir les clients préalablement et faire le changement directement en atelier plutôt que par une seule personne via l'unité mobile , cela éviterait les mauvaises surprises
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Très bien reçue et travail parfait!
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intervention impeccable et très professionnel, avec 2 appels pour prévenance heure de passage et un coup d'aspi passé sur l'ensemble du véhicule en fin de trx.
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Rapidité et efficacité
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Il est dommage que la publicité faite et en radio et télévisuelle ne soit pas respectée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour et Bonne Année ! Je viens de demander à être rappelé rapport à mon expérience et à mon dossier N°2541043N réf 73281360 dont je suis dans l'attente de votre retour.
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La prestation de CARGLASS à COIGNIERE s'est très bien passée.
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Bon accueil, travail réalisé dans les temps
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Intervention professionnelle respectant les règles sanitaire actuelle. Petit plus au niveau du nettoyage du véhicule.
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tres bien
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Réactifs, communication étroite
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Intervention très rapide et efficace.
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Très satisfait de la prestation
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Travail impeccable , thecnicien impeccable .Service de cadeaux par contre zéro .J'ai choisie le dégivreur , le tecnicien ma dit que ses pas de sa partie , mais a l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu le dégivreur .Alors que la pub a la télévision le fait bien voir.Si je ne reçois rien et pas de nouvelle , je porte plainte pour pub mensongère.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBONJOUR. Bien reçu votre mail , je confirme en bien le service et le travail du technicien , mais je déplore que vous ne puisé pas assuré les cadeaux qui sont bien a la pub a la télévision.Je mettrais une réserve sur la recomandation a des collègues de la société CARGLASS..
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Rien à dire! Au top!
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très bon
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Prise de RDV telephonique tres rapide et pro. J'ai manqué d'informations sur la desinfection du vehicule ainsi que le resultat final.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Nickel au niveau de l'intervention et du professionnalisme de l'intervenant. Dommage que la facture n'arrive pas automatiquement comme promis et qu'il faille relancer le service facturation (professionnel)
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tres bon
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Prise en charge rapide, accueil et service très pro !
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Très bien
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RAS.
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Intervention rapide tout en respectant les règles de distanciation et de désinfection des équipements.
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très professionnel
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Accueil parfait et rapide Professionnel
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Bien, ils ont juste oubliés de réactiver ADS de la voiture, j'ai du aller sur internet pour comprendre ce que c'était et comment le réactiver.
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très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tres bon accueil, explication très clair
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Parfait
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Très professionnel et rapide. Travail impeccable
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Bien
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Changement de pare brise rapide, le personnel est très agréable
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Très bon acceuil et prise en charge du service, parfait, très professionnel.
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Prise en charge rapide et efficace par rapport à l’urgence. Qualité Ok. Toutefois simple petit regret, pas de cadeau comme les publicités l’indiquent.
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Très bien reçu
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Tres bon accueil et explication de l'intervention
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Prestation impeccable
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Intervention très bien réalisée, personnel très professionnel et aimable.
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Bon accueil, prise en charge de qualité et rapide.
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Intervention parfaite et propre, bien conseillé et personnel agréable.
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Professionnalisme, respect des règles, temps respecté, amabilité du personnel, atelier propre...
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Très bon accueil très professionnel et arrangeants.
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Super
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sérieux et rapide
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Compétence, rapidité, professionnalisme
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Très bien
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Très pro
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Prise de RDV rapide
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Vos équipes ont tout pris en charge avec efficacité, entre Noël et Jour de l'an, en pleine période Covid Merci à vous
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Rendez-vous obtenu rapidement, intervention sans retard et impeccable et personnel amical, clair et précis dans les explications au centre de Remiremont.
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Service de qualité
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Excellent accueil et travail.
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Rapide professionnel je recommande
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Très bien rien a dire sur la prestation c’était très bien ! Personne agréable.
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pose très rapide et personnel agréable
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Je ne recommanderai pas carglass Le travail a été mal fait et j ai dû y retourner 3 fois !!!
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Très bon accueil et service de qualité
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Obliger de repasser l aspi après eux et ils m ont rayer une portière Du coup je suis déçu de la prestation
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Très bonne écoute à la prise de RDV, malgré quelques difficultés et besoins de rappels. Sur place accueil respectueux et pro, dans les délais. Salle d'attente aux normes COVID et on m'a proposé un café. super! merci
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Très bon service
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très professionnel
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Bon service téléphonique et prestation sur place.
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Très bien je recommande Carglass au reste de ma familles et amis .
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Travail bien fait personne très agréable rien à dire
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Très professionnel
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Très bien
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Très professionnel
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Rapide et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique