Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et travail parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très belle prestation. Dès la prise de RDV, avec les différents contacts et rappels puis lors de l’intervention, tant sur la prestation que de l’accueil.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable Service professionnel av mesures sanitaires adaptées Travail fait ds les temps

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 3 / 5

  

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  La prise de RDV a été assez laborieuse, le personnel s'engage à rappeler et ne le fait pas et ce à deux reprises. Résultat presque deux semaines pour avoir un rdv. L'intervenant quant à lui a bien réalisé son travail. Dans l'ensemble je suis assez déçue je m'attendais à beaucoup mieux.

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable efficace et ponctuelle

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• 4 / 5

  

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  Good job

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide. Service au top et le personnel est agréable. Le travail fût bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Service rapide et bien expliqué.

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• 2 / 5

  

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  Les feuilles mortes présentes dans les aérations ont été mis dans le capot lors du changement du pare brise. Le reste de la prestation c’est bien déroulée dommage. Je souligne également l’absence de prestation offerte comme signalée dans les spots publicitaires. Les essuis glacés proposés sont à un prix exorbitant comparé au marché. Je pensais ne pas être pris pour un pigeon en passant par le leader mais je me suis trompé.

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• 2 / 5

  

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  Travail peu soigneux. Poignet de porte intérieure cassée et recollée .

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• 5 / 5

  

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  Tout à été effectué correctement sans problème quelconque.

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• 5 / 5

  

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  Ras l'exécution des travaux à été fait correctement

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Conseiller super !

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• 5 / 5

  

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  Carglass salaire sur sanne parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pose efficace

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  Très bon accueil. Lieu propre, et travail soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge

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• 4 / 5

  

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  Super. Bonne intervention. Personnel super amical et sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Le travail a été fait correctement mais hélas je n ai reçu aucun cadeau malgré toutes les pubs qu on peut voir très souvent .

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  travail efficient

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a étais fais en règle le service carglass était au top et le mécano qui c'est occupé de la voiture était très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Bien. Par contre, ça sentait fort le produit de désinfection.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, prestation rapide

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  Travail bien effectué

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 4 / 5

  

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  Bonne relation client. Dommage que j'ai été obligé de revenir quelques jours après pour rectifier le travail qui a été mal fait.

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le « cadeau «  était en rupture. Tout était correct.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, prise en charge du véhicule parfaite

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• 3 / 5

  

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  Très bien mais bon je leur ai dit que c'était pas la peine de désinfecter la voiture vu es-tu de chantier qui avait plein de matériel à l'intérieur donc ils m'ont écouté ils ont pas désinfecter le véhicule par contre il me compter le balai d'essuie-glace de la lunette arrière du au choc de la casse il aurait pu faire un geste

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie Julie de m'avoir répondu si vous voulez je suis très satisfait de l'intervention pour ma lunette arrière et vous savez ce que c'est un véhicule de chantier je leur ai demandé que c'était pas nécessaire de pulvériser partout sur le tableau de bord à cause des documents qu'il y avait partout je leur ai bien fait comprendre que ma voiture partait pour une reprise chez un concessionnaire oui en effet ma voiture est très très ancien la date de 2003 donc ça servait à rien même de vouloir remplacer les balais d'essuie-glace je leur ai bien fait comprendre je parle pas des balais d'essuie-glace du pare-brise je parle du petit balai d'essuie-glace qui est sur la lunette arrière ils me l'ont changé melons compter chose que je n'avais jamais demandé surtout que le responsable tu me connais très bien car je suis client chez vous depuis pas mal de temps malheureusement à cause de bris de glace lié à directement au chantier sur lesquels je vais que voulez-vous je ne peux pas défier les lois de la pesanteur c'est comme ça et heureusement que vous êtes là je suis très satisfait je reviendrai vers vous si j'ai un autre sinistre de bris de glace envoyez vous Julie si vous pouvez faire un geste de remboursement sur mon bris de glace pouvez me faire sur ce maintenant je vous laisse car j'ai beaucoup de chantier en cours et je vais pas passer mon temps aller sur consommateur ou quoi que ce soit merci à vous et je vous souhaite un bon cap pour la nouvelle année monsieur Lory Pascal numéro de téléphone 06 31 92 17 32

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très sympathique et réactif

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• 5 / 5

  

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  respect des engagements

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• 5 / 5

  

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  Très bien , tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé sinon qu'on m'a changé le filtre de l'habitacle et les balais d'essuies glaces, ce n'était pas le but, je n'ai pas osé refuser, mais j'ai eu l'impression de mettre fait avoir.

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• 5 / 5

  

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  Intervention plus rapide que annoncée. Très content. Je regrette simplement de ne pas les avoir écouté concernant le changement d'essuis glace. Tant pis pour moi

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• 5 / 5

  

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  trés bien. bon accueil, bon service, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, super travail.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, règles sanitaires bien décrites et appliquées. Confort du lieu d'attente (sièges confortables permettant de travailler, machine à café). Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Premiere fois chez Carglass, bien reçu, bien conseillé, bon résultats ! Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION TRES PROFFESSIONNEL

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rapide

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Changement de pare-brise à domicile fait sans problème.

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personnel très professionnel

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• 5 / 5

  

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  simple rapide efficae

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• 4 / 5

  

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  travail fait suivant demande

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• 5 / 5

  

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  L'expérience avec carglass a été très satisfaisante et recommandable .

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• 5 / 5

  

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  Super... service irréprochable...je recommande

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  R.d.v. Rapide . Prise en charge et réparation sans problème.

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• 3 / 5

  

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  le retro droit a été mal remonté... je vais devoir repasser pour révoir le point... les salariés ne portaient pas de masques dans l'atelier.

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très accueillant et professionnel

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil, prestation OK, pare brise remplacé comme il se doit... Me dire que ma voiture avait été nettoyée : non..je l'ai fait la veille...de la me dire qu'ils ont désinfécté ok...mais ont oublié de ma dire que les flancs interieurs de part et d'autre du pare brise ont été abimés/frottés lors de l'intervention...moyen...surtout lorsqu'on s'en rend compte qq minutes après avoir pris le véhicule...pas vu pas pris à priori...ce qui m'apprendra à ne pas faire trop confiance mais à tout vérifier dasn le détail...

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Equipe polie, rapide, professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à l'équipe... Très satisfait de votre intervention sur mon véhicule, rien à redire que du bon.... Merci encore et joyeuses fêtes

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et sympathique. De bon conseil : merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux, rapide et de qualité.

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  PRESQUE parfait

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  Accueil au top, service qualitatif !

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  ll est dommage de devoir faire l'avance de la réparation

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  Explications sur la prise en charge du remplacement de pare brise défaillantes.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglas

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  Service tres pro.

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  Impact visible à l'issue de la réparation. Le technicien s'en va sans me le signaler !

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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  Service de qualité

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  apprécié l’intervention bien fait et rapide

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  Ponctuel, accueil très agréable, très pro !

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  Tres pro tres sympa parfait 👍

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  Équipe très compétente et sympa, prise de rdv facile et rapide

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  tres bien

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  Intervention impeccable. Dommage que la calibration caméra ne se fasse que sur site.

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  Travail bien fait mais très déçue de n'avoir eu aucun cadeau, comme on en voyant encore la promotion à la télévision il y a peu ! Et ceci à une semaine de Noël en plus !

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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  Très bonne équipe, accueil et travail de qualité, MERCI !

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  Tres bien. Service rapide, agréable et efficace.

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  Service bien . Mais publicité mensongère ! pas de cadeau ! pas de déplacement à domicile !

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  Professionnalisme et rapidité.... Parfait

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  tout s'est bien passé

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  Efficace, rapide, sympathique

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  Je recommande le site de Coignières , Bon Accueil et à l'écoute

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