Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  Personel accueillant et professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Une service de qualité supérieure. Merci. Le technicen il parle bien anglais aussi. The technicen speaks very good English also.

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Rapide sans RV impeccable

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  Impeccable comme la première fois Excellente équipe sur Tours grammond

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  Très déçu. Malgré le personnel aimable. Grand manque de compétence. Joints du pare brise mal collés et je suis retourné le jour même de la pose pour me signaler. Je me suis laisser entendre dire, attendez 3 ou 4 jours que le joint de mette en position. Ce qui est aberrant car un joint non collé le jour J ne sera pas mieux collé 4 jours après. Cela veut il dire que je dois acheter de la Néoprène et coller moi même ? Je trouve cela très dommage car j’avais une bonne image de carglass et personne ne m’a contacter pour essayer de corriger le tir.

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  service efficace

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  Service très pro, très ponctuel. Et très accueillant !!! Vraiment bien.

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  tres bien, rapide aimable et efficace

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  intervention rapide et efficace, employés aimables, j'en suis contente.

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  Le Top

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  Réactivité Courtoise Sympathique

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  Très bon accueil et service. J'ai remplacé mon parebrise avant, tout s'est bien passé.

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  Rdv facile à prendre, un accueil au top et une intervention très bien réalisée

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• 5 / 5

  

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  ok bon

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  Le personnel sur place est très gentil et surtout trouve des solutions pour s'adapter à vos disponibilités. Un travail propre et soigné.

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais l'offre cadeau du dégivreur Karcher je l'attends tjs en effet Carglass envoie un lien valable jusqu'à 31/12 mais tous les cadeaux ont été donné .....

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  Quand je suis arrivé à carglass du havre pour un remplacement de pare brise, un des employés me dit qu'ils sont un test gratuit de la batterie ( sachant que ma batterie était correct puisque au mois de juillet j'avais eu un contrôle entier de ma voiture) l'employé me dit que ma batterie est bonne mais que l'alternateur est à changer. Bref je laisse ma voiture et quand je la récupère, le mec de l'accueil va me chercher ma voiture, donc la démarre et me la gare, me montre ce qu'ils ont effectués et je vais payer. Quand je reprend ma voiture celle ci ne démarre plus, première fois qu'elle me fais ça. Sauf ils ont peut-être pensés que sachant que je suis une femme je m'y connaissais pas mais ils ont voulu me faire croire que ma batterie était morte et me la changer pour 150 euros. Alors que pendant que jetais a l'accueil un des employés à juste desserré les coces de ma batterie pour avoir un faux contact, il insister en me disant que j'allais tomber en panne d'ici la, ma voiture fonctionne très très bien depuis. Donc contente pour le pare-brise mais leurs coup de Trafalgar la ça passe pas.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®

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  Très bien

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  Très bien

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  A l’heure et excellent travail. Et explique comment faire.

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  Très bien

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  On m’a promis au téléphone puis à l’intervention que je recevrai le dégivreur de pare prise karsher. Mais c’est faux car il m’est impossible de le recevoir car l’offre n’est plus d’actualité. Karsher n’a plus ce produit en stock.

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  Prise en charge très professionnelle

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  Tres professionnel et accueillant de très bons conseils hormis leur principal activité de répartition de pare brise

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  Compétence et amabilité

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  Personnel pro et sympathique.

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  Une équipe super professionnelle et un accueil extra ça fait du bien en cette période difficile

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  Rapide, courtois et efficace !

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  Très bien accueilli. Et c'est un point très important

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  Une inscription sur internet pour une intervention à domicile qui devait être rapide Hélas le RDV pos" deux jours après est repoussé de 6 jours. Rien à dire sur l'intervention en elle même mais pas conforme à la publicité (pas de dégivreur de pare brise en cadeau) C'est de la publicité mensongère C'est lamentable Et je pense que mon avis ne sera pas pris en compte par vos services

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  le technique a ete a lheure et a bien effectuertoutes les demarches

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• 5 / 5

  

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  Très bon centr

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bonne accueille et bonne intervention

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  Seul problème, erreur de modèle de pare brise lors du 1er rdv qui a dû être reporté. Sans doute mauvaise information prise lors du rdv via internet

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  très bien

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  Super.

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  Super, rapid et pratique a domicile et de bons renseignements téléphoniques

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• 4 / 5

  

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  Pare-brise fixe et sans fuite (pluie le lendemain (forte). Promotion "frustrée" de dégivreur, on me propose les balais d'essuie-glace en remplacement du degivreur, alors que je viens d'acheter ces fameux balais ... peut-être un remboursement possible ???

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande respectée.

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• 3 / 5

  

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  Le service sur l'intervention en elle même est Top. Le gros bémol porte sur l'opération promotion "dégivreur". Promesse non tenue 13 jours ouvrables après la facture, toujours rien à ma porte.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre dégivreur électrique KARCHER ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir un retour de leur part. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je constate qu'après m'avoir informé de la rupture de stock le 24/12 et proposé des balais d'essuie glace que j'ai acheté chez vous le jour du remplacement de mon pare-brise (donc inutile, c'est le dégivreur que vous m'avez promis de toute façon), Je n'ai plus aucune nouvelle de cmartin1@carglass.fr Comptez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

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  Bien mais ou est le cadeau de l appareil pour degivrer le pare brise

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  Ponctuel et très professionnel

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  Très bien

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  Service et professionnalisme et présent inci que la rapidité d'action

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• 5 / 5

  

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  C'était l'intervention d'un monsieur très compétent patient et disponible. Il n'a pas expédié l'affaire mais à pris le temps de nous expliquer son intervention ce à quoi il faisait attention et nous a conseillé sur quelques points à surveiller. Vraiment bien

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  Prise en charge rapide et efficace.

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  Prise en charge rapide, ponctuelle, explications claires et professionnelles

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  Très bonne intervention

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  conforme a la législation en vigueur

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  Aucun problème Personnel très bien Petite déception, Carglass m’avait informé que j’allais bénéficier d’un cadeau « dégivreur » ... je n’ai rien eu... Le travail rien à redire, merci

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  Très bon acceuil et très bonnes prestations

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  trés proféssionnels tres agréable en vers le clients

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  Bonjour Très bon service un bonne accueil le travail a était bien je conseille carglass sakakini l l'équipe vous très sympa vous donne tout les conseils merci à eux

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  Excellent prestataire carglass. Très professionnel bravo.

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  Pro du début à la fin

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  Très bien, bon accueil, service très satisfaisant. Je recommande.

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  Très professionnel et très sympathique

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  Très professionnel, rien à dire

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  Tres bon accueil

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  Très satisfaite d l’intervention.Je recommande carglass.

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  Très bien

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  accueil téléphonique au top ( pamela ) , équipe de Douai au top !!!

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  Professionnalisme, gentillesse, rapidité

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  bien

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  Rapide efficace et pas cher

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  Très bonne prestation des personnes très compétentes travail sérieux

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  Tout s’est très bien passé. La personne qui est intervenue était très bien

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  J’ai eu affaire à des professionnels. Merci.

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  Très pro et rassurant

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  Pro et rapide

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  Personnel très accueillant et très pro

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  serieuse

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  De vrais pros,tous efficaces et très sympas,locaux impeccables,travail soigné, RIEN à améliorer,

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  Personnel respectueux . Travail bien fait.

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  Mon remplasser mon parebrise rapidement et parfaitement sens problème

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  L'heure du rdv a été respecté. Avant de commencer l'intervention le technicien m'a tout expliqué bien en détails, nous avons validé ensemble la prestation et il a changé mon pare brise. Rapide, propre, efficace et très professionnel, tout c'est très bien passé.

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  Très bonne accueil très bon travail tout est parfait merci pour tout

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  Très bon service à domicile

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  Bon accueil, travail sérieux et professionnel.

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  Impeccable

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  Bravo!

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  Je laisse mon avis mon ami proche oulala que c'était bien j'ai hâte qu'un autre cinglé viennent pété ma vitre lol. Bon en étant serieux c'était parfait carglass viry Chatillon

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  Très pro, courtois.

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  Travail réalisé dans les temps avec sympathie et professionnalisme.

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  service parfait

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  très gentil accueil rien a redire et bon conseil

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  Très bonne prestation Cependant, on m’a promis un dégivrant karsher que je n’aurait finalement pas.. ainsi qu’un bon d’achat de 50€ (chèque cadeau) pour palier a la franchise dont je n’ai toujours pas vu la couleur après plus d’un mois.. J’ai connu le SAV plus performant, la prochaine fois j’étudierais les propositions de la concurrence

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Tres bien satisfaite

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  Tout c'est très bien passé, la personne qui est venu m'a appelé pour prévenir de son arrivé et idem lorsqu'il avait terminé.

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  Rendez-vous pour un changement de pare-brise sur une golf 6. Accueil super professionnel, explications clairs et précises, amabilité au rendez-vous. Les petites intentions fidélises encore plus le client : -diagnostic batterie offert -désinfection voiture offerte -Petit coup d’aspirateur en plus Et merci aux techniciens pour le support badge telepeage posé en cadeau sur mon tableau de bord. Enfin le produit déperlant pour le pare-brise, c’est vraiment super !!! Je reviendrais à coup sûr en cas de besoin :-) !!

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  Très bien et pro

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