Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de problemes

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité tranquillité

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service toutes les prestations annexes (gestion du dossier avec l'assurance, désinfection du véhicule, ...)

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• 5 / 5

  

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  Le service il était très bien, très professionnel. Je recommande carglass

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Intervention très bien... Mais plus de cadeaux! Peut être faudra t il consulter un concurrent la prochaine fois?

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu le cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable, encore merci aux techniciens !

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace Monsieur très poli Execellent

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et agréable - protocole sanitaire parfaitement respecté - travail très bien fait, je recommande

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• 5 / 5

  

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  service impeccable tres bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge sur mon lieu de travail. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon service, personnel compétent ,rapide et agréable

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• 5 / 5

  

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  Content de la prestation et du service

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  rapide, propre,efficace .....

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  20/20

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous simple, rapide. Temps de réparation estimé à une heure seulement, voiture prête plus tôt que prévue. Très professionnel.

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• 1 / 5

  

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  J'ai apporté mon véhicule pour un remplacement standard de pare-brise. Lorsque je suis venu récupérer la voiture, j'ai trouvé un gros éclat de vernis sur le toit, à 10cm du haut du pare-brise, au niveau d'une ventouse qu'ils ont posée. L'éclat fait 5 cm de diamètre, c'est vraiment un gros morceau de vernis qu'ils ont arraché. Il y avait encore les débris du vernis tout autour, avec des morceaux coincés dans le joint du nouveau pare-brise. La responsable a été d'une mauvaise foi incroyable, niant l'évidence alors même que son document de prise en charge (analyse du véhicule lorsqu'on l'apporte, rédigé par elle-même !) ne mentionnait pas ce problème, et qu'on voyait les morceaux de vernis encore posés tout autour. Incroyables ces gens. En insistant, l'incident a été mentionné au PV, et c'est remonté au service consommateur, pour une prise en charge. Sauf que ce service a pris deux mois pour me répondre finalement que "Ça ne peut pas être de la faute de carglass, donc ciao byebye, débrouillez-vous". En résumé, incompétence durant l'intervention, et aucun professionnalisme pour assumer la casse après-coup. Si j'avais pu mettre la note ZÉRO je l'aurais fait, ça ne mérite pas mieux.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  onjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Comme il est écrit dans mon évaluation : « En insistant, l'incident a été mentionné au PV, et c'est remonté au service consommateur, pour une prise en charge. Sauf que ce service a pris deux mois pour me répondre finalement que "Ça ne peut pas être de la faute de carglass, donc ciao byebye, débrouillez-vous". » J'ai contacté le service consommateur, qui a osé me répondre (après un mois d'attente) que ça n'avait rien à voir avec l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, accueil chaleureux et professionnel. Prise en charge complète et rapide. Merci à l équipe carglass beziers et bonne fêtes

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• 4 / 5

  

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  Mon expérience au centre avec le technicien carglass qui s’est occupe de ma voiture a été très bien il a été professionnel et le travail a été très bien fait Par contre je suis très mécontente du service client qui et de vos publicités mensongères j’ai d’ailleurs fait un mail à carglass en ce sens mais je n’ai pas eu de réponse Je ne pense pas vous récompensez roi revenir chez vous si toute fois j’avais de nouveau un problème

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation , juste un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très bon services

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, courtoisie et respect de l'horaire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous rapide. L’intervention a duré le temps indiqué et l’accueil a été agréable.

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et surtout un travail remarquable et très rapidement !!!

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très pro

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est sympathique et professionnel. L'intervention s'est très bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. RAS

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• 5 / 5

  

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  Personnel agreable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  suoer

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil et des services

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• 5 / 5

  

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  10sur10

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique rendez vous hyper rapide le lendemain technicien nous a bien expliqué l'a procédure travail très sérieux toute en respectant les gestes barrière merci

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace aimable

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu merci

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• 5 / 5

  

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  Procédure parfaite dans l atelier moins bien pour la prise de rendez-vous . Vos collaborateur d Albi ont été super commercent pou rattraper la galère du preneur de rendez-vous . Merci a votre équipe . **** **** ***** d ****

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, des personnes agréables et performants !

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  Réactivité, professionnalisme, politesse, prise en charge des démarches avec l'assurance...

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  10/10

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire bon accueil bon travail

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• 3 / 5

  

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  Lors de l'appel pour la prise de rendez-vous, il était convenu d'une intervention le matin et on m'avait indiqué que mon véhicule serait nettoyé. Le mail de confirmation reçu, le rendez-vous a été fixé sur la plage horaire de l'après-midi et suite à l'intervention, mon véhicule n'a pas été nettoyé. Mais le personnel était cordial et l'intervention ok.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  accueil et service plus que parfait ! Merci à toute l'équipe

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  rapide et efficace

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  Très professionnel

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Déçue

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu bon service

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• 5 / 5

  

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  Intervention à domicile très appréciable

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL.

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• 5 / 5

  

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  Service 👍

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• 5 / 5

  

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  Formidable une équipe de pro

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  Intervenant très professionnel et agréable.

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  rapide et efficace, pratique, rien à redire, merci

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Travail de qualité professionnel je les conseille

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  Très bien

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  RAS parfait

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  Très bien

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  Parfait personnel très pro Rien à dire

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  Très bon service. Accueil, prise en charge du véhicule, prestation et restitution de la voiture, sans oublier les formalités pour l'assurance, tout était parfait.

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  Bonne et rapide

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  Bon accueil. A recommander.

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  Très bien reçu courtois, bon travail. Ravi

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  Professionnel

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  Rien à dire. J'avais déjà eu affaire à carglass et honnêtement le service est bien, pratique qua'd on travaille.

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  Trop pratique

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  Très bon service et personnel au top!

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  Très bon service

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  Sur le devis On ma proposer une offres karcher pour le remplacement de mon pare-brise dont la quantité limitée était terminée !!!! Puis Suite a la non réception du mail j’étais obligé de courir après mon offre pour en avoir des nouvelles car je n’avais pas reçu de mail pour en bénéficier !!!! On me précise que l’offre est terminée et qu’il m’offrait les Balais d’essuie-glace !! Et en plus de ca on me demande de me déplacer en centre carglass !!!!

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , beaucoup de centre propose des offres meilleurs sur place en main propre sans attendre est ni ce déplacer !!!!!

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  Génial, rapide, gentils et professionnels

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  Très pro

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  Bien reçu rien à redire

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