Évaluations clients
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Parfait
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Manque de personnel, 1 seule personne pour faire les interventions ateliers, domicile, répondre au téléphone et recevoir les clients
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Parfait rien à dire
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Très bien , très bon accueil . Personnel très soigneux et prévenant . Le seul problème que j ' ai pu rencontrer est que mon rdv a été décalé , faute de pare brise pas arrivé dans les temps , et pas prévenu pour annuler le 1er rendez-vous Merci à ***** et son technicien
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Publicité mensongère aux sujets des offres d'appels:esquisse glaces,degivreurs....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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personnels très sympathiques et professionnels. Ne négligeant ni les gestes barrières ni le bon travail.
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Les premiers mots ont été ce que l'on avait à payer et l'incertitude de la réussite de l'intervention, ce qui n'est pas rassurant et decevant de prime abord, et l'incitation à l'achat de balais d'essuie glace, personnellement cela surprend et ne donne pas envie... Impression de discours formaté, attitude trop fondée sur l'image publicitaire. Déclaration d'offre gratuite de nettoyage sanitaire qui en fait n'est pas gratuit puisque compté dans la facture...! Pour finir, insistance sur la notation forçant une réaction immédiate.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonne prestation !
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La personne qui m’a pris en charge à forcé la vente, j’ai pas eu le choix de changer les essuie glace car selon lui j’avais de très mauvais essuie glace (il était neuf mais os des bosh) il m’a dit qu’il fallait les changer sinon ça servait à rien que je change mon pare brise. J’ai dû dépenser 40e en plus pour ça ce qui n’était pas prévu. A la récupération de la voiture il m’a demandé si tout était correct sans me faire monter dans ma voiture... et la catastrophe y avait des saletés partout sur mon tableau de bord Et quand vous offert la désinfection du véhicule ça serait bien que la personne qui rend la voiture porte des gants car je ne l’ai pas vue se désinfecter les mains. C’est sur que je ne retournerais pas chez carglass en cas de nouveau problème.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide et efficace
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Bon accueil très pro
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Très bien, très professionnel, vraiment rien a redire et je le conseille sans problème
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Après réparation le cache arrière de la voiture est resté béant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Prise de rdv rapide et rdv à la maison que demander de mieux
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vos service sont irréprochable merci
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La personne qui a fair les travaux était super
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tres bien ,merci
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Équipe de Chambéry au top Merci
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Mon pris entre deux rendez-vous pour le remplacement 👍
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service exceptionnel
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Très bon contact et prestation
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Vous avez vraiment une équipe au top sur l'agence de marseille Sakakini !
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Très bon travail
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Très bonne prise en charge et travail soigné, parfait pour nous.
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Rapide efficace
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Rapide, Efficace, Professionnel
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rapidité accueil et service impeccable
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Très bien
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Top !
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travail parfait, employé très agréable
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good job
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👍 Ras
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Personnellement j'ai été bien guider par l'équipe très compétente.
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Très bien
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Ras.
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Très pro. Bonne réalisation.
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Bon service et communication à Auch. Merci
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ras très bien
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TRAVAIL TRES BIEN MAIS PUBLICITE MENSONGERE (KARCHER OFFERT) non reçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Le nécessaire est fait auprès du service consommateur. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon travail Bonne équipe Merci à tous
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j attends toujours ma facture malgre mes relances merci
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Intervention rapide et pro !!
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Rapide et efficace
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PERSONNEL TRES COMPETENT
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Service rapide, ponctuel et de qualité.
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Très déçu, ils ont changé le pare-brise sans essayer de le réparer avec le gel en sachant qu'il n'était pas plus gros qu'une pièce de 2 € et qu'il n'était pas sur le champ de vision. La personne qui m'a reçue m'a dit j'aurais pu mais je n'ai pas fait. Je ne suis pas prête de recommander Carglass et encore moins d'y retourner
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, j'aimerais que Carglass fasse un geste commercial.
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Rien à dire sur le technicien, par contre les conditions d attentes pour les clients sont déplorables... Un centre beaucoup trop petit, de la place uniquement pour le véhicule et encore... Pas de salle d attente, donc 3h à attendre dehors dans le froid !!
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Très bon service et très rapide sur l'intervention
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Travail, efficace et rapide! Merci Carglass
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long pour avoir un rdv et le cadeau inexistant : pub mensongère
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, notre service consommateur reviendra vers vous dès que possible. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien accueillie et conseillée lorsque l'on pose des questions hors pare-brise
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La personne qui m'a reçu m'a reconnu alors qu'elle avait eu l'occasion de me cotoyer professionnellement il y a plus d'un an ce qui implique une implication lors de la réception de ses clients
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Accueil bien, réparation bien
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Service rapide et efficace
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Ponctuel et bien réalisé
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Pas de retard sur l’horaire Très professionnel Véhicule rendu impeccable Bravo
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Très bien reçu et très professionnel.
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Au top
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Personnel très professionnel, souriant et avenant.
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Bon accueil , bonne prestation et conseils
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Bon accueil et travail efficace
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Personnels très agréable de la prise de RDV au remplacement du pare brise, Technicien très compétent Beau travail
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Très professionnel et sympathique
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Parfait
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Très professionnel un travail bien fait merci
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Bon travail
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RAS !
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Rien de particulier
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Technicien agréable, discret et respectueux, en intervention à domicile. Travail propre et soigné.
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technicien agréable et efficace
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Mon conjoint et moi sommes venus au Carglass de Melun pour la voiture de notre fille, nous sommes restés sur place durant la reparation nous avons eu un accueil très chaleureux avec une equipe professionnel. Je ferai de nouveau appel a ce magasin si besoin. Je félicite et remercie l equipe de Melun. Règles sanitaires respectées.
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Malgres un très bon acceuil ,je suis sur la réserve quand aux promesses faites à la télé par carglass: des cadeaux inexistants , pourtant on nous bassine sur les offres ,balai d essuie glace, degivreur , .....moi j ai eu droit à une désinfection du véhicule alors que c est simplement logique étant donné que quelqu un a travaillé dans mon véhicule...et un coup d aspirateur , 2 mn montre en main etant donné que j ai du réclamer qu on me passe la aspirateur sur les sièges arrières ( l aspirateur n ayant été passé qu a l avant visiblement) .bref j ai payé mes essuies glace ...
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Si l'on met 5 étoiles, c'est que justement, il n'y a rien à dire , accueil et prestation super très pro.
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Beaucoup de temps perdu au téléphone pour la prise de RDV. Interlocutrice parlant mal le Français et trop vite. La prochaine fois, j'irai directement au centre.
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Travail très propre, véhicule récupéré nettoyé et désinfecté
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Si le travail a été correctement effectué, il y a un forcing pour nous vendre batterie, essuies glace et filtre d'habitacle. D'autre part les campagnes publicitaires sont mensongères car je n'ai pas eu droit à l'appareil de dégivrage promis par la pub télévisée. Ma fille avait connu le même avatar avec la campagne des essuies glace. Je ne recommanderai donc pas Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement et de ce sentiment, car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier de l'offre Karcher qui était valable jusqu’au 28 Novembre 2020 inclus. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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je recommandes vivement leurs prestations
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Travail très professionnel malgré cette période plutôt compliqué pour tous.
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Réception sympathique et Informations complètes. Intervention professionnelle et conforme aux engagements.
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très bien J'ai été bien reçu , la personne à l'accueil est très sympa. La réparation a été effectuée en 30 minute comme il m'avait été annoncé par téléphone. Un sans fautes.
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A chaque fois que je prends rendez vous chez vous les promotions sont passées alors que les pubs passent toujours.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglas
Réponse de A ASignalerApparemment vous n’êtes pas à notre écoute vu que vous ne répondez au sujet des pubs qui passent à la radio qui sont mensongères.
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Arrivé j'étais tout de prise en charge, Le travail est bien fait je vous conseille d'y aller si vous êtes dans le besoin. Merci
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Parfait
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parfait et rapide .. a mon avis ils poussent un peu la vente des essuie glaces mais bon ..
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Très bon accueil et prise en charge dans les règles sanitaires actuelles.
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Personne très agréable et très professionnel
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Parfait
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Très réactif, très bien reçu je recommande
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Le temps de la réparation m'a paru long.
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Très bonne prise en charge Notamment du véhicule et de la batterie Je recommanderai volontiers à mon entourage !!
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très sympa!
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Bon accueil et efficace
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Excellent professional service all round with very friendly informative staff. Can only recommend.
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Super service
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parfait ! personne professionnelle et agréable ! bonne continuation à lui !
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tres bien
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Je suis très satisfait car la personne est très aimable et professionnelle. Service rapide et efficace.
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Top du top
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique