Evaluations clients Marseille La Timone Sakakini
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Très pratique, cette location de voiture en plein centre ville
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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A l'écoute des besoin et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Bonjour, personnel courtois et disponible je recommande au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Positif
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Très bon accueil, le responsable est très pédagogue et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Très bon accueil. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très rapides pour nous confier une voiture et aussi efficaces au retour
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Assez bien .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Facturation excessive pour dommages minimes non effectivement réparés Pour une rayure minime, RENT A CAR a facturé une peinture totale du pare-chocs soit 504€. RENT A CAR a refusé de remettre la facture du réparateur car tous les dommages sont réparés en bloc en fin de leasing. Toutes les rayures sont donc réparées en une seule fois mais font manifestement l’objet de factures multiples à tous les clients qui endommagent légèrement le véhicule. Des frais d’immobilisation sont également prélevés indûment puisque, en l'absence de réparation, le véhicule n’est pas effectivement immobilisé. Ma perception est que RENT A CAR abuse de la situation et tire profit de la moindre rayure pour accroître sa marge sans effectuer les réparations facturées. Cette pratique me paraissant susceptible d’être abusive, j’ai informé la DGCCRF (signal conso). Accessoirement RENT A CAR élude le problème en disant que l’assurance VISA PREMIER rembourse sous 5 jours, ce qui est faux (c'est au moins un mois si tous les documents sont fournis). Ce qui est vrai en revanche, c’est que à terme ces pratiques ne peuvent que compromettre la couverture par VISA PREMIER de cet type de dommages.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent accueil cordial et chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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La gentillesse, le professionnalisme, la souplesse et l’efficacité d’Alexandre chez Rent a Car Marseille Saint Charles et Marseille Saint Jean du Désert est très appréciable. Voiture correspondant à mes besoins. Véhicule sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Bon rapport qualité prix, bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Agent pas accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA O. *
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Parfait Bon accueil, sérieux et agréable Véhicule confortable et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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j'ai dû louer mon véhicule pour 3 jours au lieu de 2 pour cause de fermeture le dimanche . le véhicule loué était en très bon état technique ,mais portait des résidus des précédents utilisateurs : gravas , vêtement et bouteille d'eau sale oubliés tickets de péage et de stationnement... et surtout le pare-brise était encrassé . le nettoyage avait donc été négligé .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Très bonne expérience ! Le personnel de rent a car la Timone est très accueillant, souriant et à disposition !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Rapide et aimable
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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La voiture loué était top ! Propre, fonctionnelle et très agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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La personne qui m'a reçu était courtoise, attentive et connaissait parfaitement son travail.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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le responsable tres compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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bon accueil a marseille la timone
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W. *
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Voiture prise avec 1/4 de réservoir. Restituée avec 3/4. Aucun geste commercial facturation de quelques km supplémentaires. Jamais vu ça !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Vous nous indiquez que le niveau de carburant n?était pas satisfaisant lors de la prise du véhicule, nous en ferons part à nos équipes pourtant sensibilisées aux conditions de départ de tout véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire. Cela a été très correct.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Professionnel efficace sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Très bonne expérience, retrait et retour rapide du véhicule, envoi dématérialisé de l’état des lieux, pas de frais cachés!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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L équipe de rent à car la timone au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Professionnel et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Véhicule adapté, personel très professionnel et arrangeant , prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Véhicule récent et en bon état.Agence bien tenue. Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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L'accueil est un peu froid selon l'employé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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très bien , un peu long niveau attente...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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les vitres des véhicules n'étaient pas propre… alors que c'est la sécurité!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
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bon rapport qualité/prix et personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Très pro et très pratique pour des situatuions d 'urgence comme la mienne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Écoute et rapidité pour obtenir un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Excellente réception, personnel aimable, service de qualité. Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout est parfait à chaque fois sur l agence de la Timone : un bel accueil souriant et une écoute des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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,,,,;
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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1 heure d'attente pour récupérer un véhicule c'est beaucoup trop.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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location d'un petit utilitaire très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
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ruçu par des pro simpa
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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BRAVO Agence Rent a Car La Timone 13005 Marseille. Accueil excellent. Aussi bien au départ, qu'au retour. Rapidité de prise en charge , et avec le sourire de surcroît. Ne changez rien. Réservation faite via le site et à notre arrivée (plus tôt que prévu), le véhicule était prêt. Petit bémol, difficile à joindre pour avertir justement que ns aurions de l'avance sur notre horaire. Mais ns recommanderons sans hésiter cette Agence. Encore bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Au top la meilleure agence de marseille
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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petite attente à l'arrivée...service courtois, sinon RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Efficacité. Sérieux. Amabilité
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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accueil très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Entreprise très sérieuse temps de réactivité pour une location très vite et relation service client rien à dire à l’écoute imed De rent a car La Timone a Marseille très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Personnes à l'accueil très compétentes, réactives et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Très rapide, le personnel est très accueillant et la voiture était top. Le seul problème, c'est que l'agence n'est pas ouverte le dimanche ce qui est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Impeccable rien à dire merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Tout était parfait.. Le véhicule était juste un peu sale à l'intérieur .. poussière ..mais rien de grave..
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Personnelles très pro et très agréables je recommande l'agence st-jean du dessert
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Je suis complètement satisfait du service proposé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Très bonne expérience. Le personnel était sympa, c’est aller vite et sans surprise. Une expérience très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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excellent contact
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Dysfonctionnement du site lors de ma réservation, on m'a prélevé 2 fois (remboursé depuis) Les dimensions du véhicule ne correspondent pas avec la réalité, le meuble transporté ne tenait donc pas dans le véhicule. L'intérieur du véhicule n'était pas très propre (de la terre et des cheveux sur les sièges) Points positifs tout de même : prise en charge rapide à l'aller comme au retour, personnel très aimable, plein d'essence ce qui est agréable et trop peu souvent le cas pour être souligné, prix compétitif dans cette agence grâce à la promotion proposée sur les véhicules
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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très satisfaite du service de location proposé
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Bien bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Très bonne agence je recommande. Le personnel est serviable à l'écoute et à le sens du commerce 👍
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Obligé de stationner à l'extérieur - Payant -17 € pour 4 h.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Rapport qualité prix parfait et personnel très agréable malgré les mesures de distanciation de rigueur
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Très simple, et bons tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Efficace, équipe sympathique. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Rapide dans le 'pick up' et dans le 'drop off'.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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agence sympathique véhicule propre mais endommagé extérieurement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Super efficacité au top
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien de particulier à dire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Très bien accueilli et surtout très bon service clients
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Excellent service. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Voiture louée pour 24 h, pas de gasoil sur réserve 0, obligé d’en mettre dès la sortie de l’agence , dès restitution du véhicule pas de remboursement.et pas d’état de la voiture en ma présence
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Simple ,efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prise en charge. Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Personnel qualifié et accueillant .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super équipe Toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Avis affichés par ordre chronologique