Avis clients de Marseille La Timone Sakakini

Evaluations clients Marseille La Timone Sakakini

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  Très professionnel...! Et la jeune fille de l'accueil adorable.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GERARD P.

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  très efficace pour obtenir une réservation de véhicule. merci aux personnels de rent car.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ERIC R.

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  Imed et toute l équipe de la timonerie sont au top

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARDOCHE M.

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  Tout est bien et correct

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL B.

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  Personnel gracieux et efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEAN MARC C.

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  Compétent et à l’ecoute

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par BRIGITTE M.

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  PRESTATION NON REALISEE DU FAIT DE LA PANNE MECANIQUE DU VEHICULE ET PAS DE REMBOURSEMENT

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MANUELLE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Voiture en bonne état, récente. Accueil très agréable

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CHRISTINE D.

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  Très accessible rapide

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par SENDES S.

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  un très bon service de location de véhicules et surtout un accueil très agréable . bien cordialement.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ERIC R.

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  Les agents super.mais le système de caution laisse à désirer. Le fait de bloquer la caution sur le compte client crée des problèmes pour d'autres prélèvements. Donc pas top du tout. Et cette information ne m'a pas été transmise.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par FREDERIC G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel compétent et poli.Voiture récente mais fauteuils tachés à l’intérieur.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JEAN MARC S.

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  Personnel accueillant très bien accueilli

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SAMIR G.

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  Toute est parfait

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MOHAMED N.

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  Simple et rapide

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ELIE F.

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  RAS TOUT EST PARFAIT

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par LOUIS S.

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  Professionalisme

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par BERNARD P.

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  Bon accueil - Bon rapport qualité/prix

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par FABRICE R.

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  Bon service, bon accueil

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par PASCAL G.

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  Très bonne agence et très bon accueil

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par THIERRY S.

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  Suite à des dommages occasionnés par un tiers sur un véhicule de location, votre expert a surévalué l’expertise et les frais occasionnés , et m’a imputé de la somme de garantie sans me laisser le tende faire une contre expertise

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par SONIA V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent accueil,

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ERIC F.

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  Prêt de véhicule demande par notre assurance.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CHRISTINE C.

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ABDERRAHMANE M.

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  ras

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par HABIBA S.

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  Rapide, efficace et sérieux

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par VERA L.

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  Accueil et disponibilités

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PIERRE M.

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  Voiture sale , carroserie massacrer , plaquette de freins morte , pas de lave glace , voyan moteur orange qui s’allume

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GUY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Véhicule loué pour un mois et rendu au bout d'une semaine pour des raisons familiales et aucun remboursement ni geste commercial !

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ROMDHANE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que "En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué". Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule conforme à mes attentes. L'intérieur aurait pu être nettoyé

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par YANN B.

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  Très bon accueil

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par SIRANOUCH D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre remarque. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bonjour j'avais réservé un véhicule utilitaire pour le Week end du 17 18 décembre on m'a téléphoné la veille a 18h30 pour me dire que le samedi 18 je n'aurais pas mon véhicule que je l'aurais que le dimanche déménagement compromis

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ABRAHAM MARC S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Réception et sérieux de la part des employés Véhicule bien prix très bien

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ANTOINE F.

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  Vos prix son correcte et la qualité de services aussi

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par CAROLINE S.

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  Merci de m'avoir prêté un véhicule pendant que ma voiture était en panne (prise en charge par la garantie d'achat) ! Une belle voiture... Et vous seuls sembliez avoir des voitures de remplacement disponibles...

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par VALERIE C.

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  Louée par mon assurance car dépannage un dimanche.. une des seules agences à répondre présent en ce jour de fermeture à Marseille. Personnel sympathique. Je recommande

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par AURORE N.

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  Voiture sale

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par FOUAD B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d’une négligence de notre véhicule. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel sympatique et accueillant mais la finalisation du dossier très longue alors que le véhicule à été réservé et payé à l'avance. Il y a quelque chose à améliorer de ce côté. Le véhicule avait un demi plein de carburant donc c'est difficile de le rendre avec la même quantité. Le plein au départ serait préférable et beaucoup plus simple.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par SERGE D.

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  Personne aimable et efficace

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ANOUK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  contrat de prolongation signé à distance gain de temps

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SAKINA S.

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  Vehicule sale, on ne voyait pas a travers les vitres. J’ai du le faire moi! Niveau d’huile à réajuster qui s’affiche tout les 2 jours

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par . G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Tout était parfait 👍🏼 mais seuls soucis c’était l’états du véhicule très légèrement accidenté, mais reste tout de même agréable a utilisé et personnelle au top !

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par GENEVIÈVE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Disponibilité du véhicule et rapidité des formalités de location

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par VERONIQUE G.

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  Sérieux

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par HYNDA M.

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  bon experiece

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par LESIA M.

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  véhicule en très bon état récupéré et rendu rapidement

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par ALAIN D.

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  Très satisfait du service

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  il n'y a rien à dire tout à était parfait merci !

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par JOSEPH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon loueur mais juste un quart de réservoir de gasoil....

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par TIMOTHÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est bien passé. Accueil courtois et rapide. La difficulté: garer son véhicule personnel à proximité.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par DANIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule sale et le kilométrage excessif en plus sans compter le prix à la journée

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil très compréhensif sur les retards.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par AUGUSTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil , explications sur l administratif très bien expliqué des conseiller aimable je recommanderais rent a car après de mon entourage .

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par ALAIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil satisfaisant

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par NICOLAS V. *

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  c'est ok

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très pro

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par CHRISTIANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Maison sérieuse ,accueille sympathique très poli compétant rien a dire que des compliments .la meilleur maison de location (c'est RENT A CAR)

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par VALENTINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par TIMOTHÉE V. *

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  L’agent qui nous a reçu très professionnel

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ALPHONSE M. *

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  à la réservation du véhicule le 6 septembre 2022, on ne ma pas parlée des différentes propositions d'assurance ( que j'avais relevé depuis de votre site web ?!!) par contre à la récupération du véhicule , le 9 septembre la prise en charge était parfaite !!!

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par AGATHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une super équipes avec un très bon accueil et du sérieux dans le travail. Un grand merci.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par DENIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Sans soucis. Accueil chaleureux, bonnes explications

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par JACQUES F. *

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  Juste une chose c edt dommage que la catégorie des voitures propose on a pas le droit de choisir. J aurais bien aime avoir la même voiture que l année precedente

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MARGAUX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel efficace et professionnel, très sympathique. Voiture en bon état

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par OLIVIER V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Remise du véhicule et restitution rapides. Agent agréable. Prix attractifs par rapport à d'autres agences similaires.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace : Super !

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ANTOINETTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vraiment accueillant, personnel de confiance Je suis bien enchanté. Merci encore.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par CAMILLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel compétent aimable et disponible

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  non

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PIERRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait !

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par CHANTAL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil et très bon service mais véhicule sale et cabossé.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par CLAUDINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RIEN A REDIRE

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ANAÏS S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Thanks for your service!

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par HONORÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très sympathique, mais pas de rroue de secours 😟

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par CÉLINA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil et service

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par EUGÈNE D. *

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  Sprinter parfait pour un déménagement. Service ok

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par AIMÉE R. *

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  RAS très bien passé

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par ISABELLE M. *

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  très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par MARCELLE L. *

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  La voiture était sale intérieurement comme extérieurement pas de liquide dans le réservoir lave glace donc pas possibilité de nettoyer le pare-brise et intérieur crasseux! Les critères de sécurité au niveau des vitres (pare-brise intérieur/extérieur, avant/ arrière, ainsi que les vitres latérales et rétroviseurs) nécessite d’être irréprochable! La Clim dégageait une mauvaise odeur! Je n’ai pas eu l’impression de rentrer dans un véhicule assainies. C’est dommage. Une location c’est un investissement!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par MARYSE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Schnell, unkompliziert...bei Übergabe wurden Schäden fotografisch festgehalten und per Mail geschickt. Auch Vertrag wurde gesendet. Sehr seriös. Unterschrift wurde jedoch im Mietvertrag automatisch eingefügt, ohne, dass ich diesen vorher gelesen hatte. Mitarbeiter etwas gelangweilt. Jüngerer Kollege dagegen bei Abgabe engagiert und freundlich.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ZACHARIE J. *

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  très bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par VINCENT B. *

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  Très bonne expérience, très bon véhicule, procédures simples au départ et au retour.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ADÈLE G. *

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  Aprés avoir loué un camion chez vous il à été observé qu'un impact à était soit disant effectué par moi sur la carrosserie au niveau du toit. suite à l'appel de votre responsable d'agence il m'a était confirmé que je devait payé 100€ de dommage alors que je n'était pas d'accord les 100e on était retiré sur mon compte perso alors que je suis un pro sans justificatif n'y facture ( j'ai fait opposition à cette somme sur mon compte car je n'ai aucune raison de payé cette somme sans justificatif de votre part). Je ne suis pas du tout d'accord avec vos méthodes et le responsable a été extrêmement désagréable et menaçant en me disant que cela me couterais beaucoup plus cher si il y'avait contre expertise. Ce litige frauduleux n'en restera pas la j'ai donc prévenue ma banque que ce retrait de 100€ n'était pas validé par mes soins. Merci de remédier à ce dossier j'attends votre retour.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par XAVIER J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Escrocs. Facturation de réparation démesurée, faite par leur propre expert. J'appelle cela prendre ses clients pour des imbéciles. Une honte ! J'ai saisi mon avocat car je ne compte pas en rester là face à de telles pratiques et je compte également le faire savoir au plus grand nombre. Vous n'avez donc aucune honnêteté et conscience professionnelle.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bad service, dirty cars and very expensive

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team

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  S’est tour bien passé, mais ce n’est pas terrible

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par THIBAULT R. *

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  Pouco interesse no cliente

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par THIERRY G. *

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  Olá, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por dedicar seu tempo para responder ao nosso questionário de satisfação e assim nos permitir, através de seus comentários, trabalhar sempre para melhorar nossos serviços. Você nos informa que sua experiência em nossa agência não atendeu às suas expectativas durante sua última visita. Por favor, acredite que sentimos muito. Atribuímos grande importância ao acolhimento e aos serviços prestados aos clientes. É por isso que lembramos às nossas equipes o que esperamos delas e esperamos que você não use isso contra nós. Nossa agência está à sua disposição para discutir e responder suas perguntas, a fim de esclarecer este mal-entendido. Esperamos ter o prazer de o receber brevemente numa agência da rede Rent A Car. Cordialmente, A equipe da Rent a Car

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  It was very close to our hotel in Marseille to pick up the car and return. The 250 km/day is little bit short, you have to give 300 because its not an holiday island where we want to use the car, sure everybody want to visit Nice, Monaco for example.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ISAAC P. *

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  Voiture sale mais bon marche.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par LUC G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  D ube manière générale tres satisfaisant. Dommages pour l intérieur qui n était pas trop propre. Le gars était seul il ne pouvait pas tout faire.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ANASTASIE D. *

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  Excellent service

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par AURÉLIE D. *

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  Au top

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par NATHALIE T. *

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  Véhicule TB Agence TB Mais organisation de la prise de véhicule très mauvaise : on a attendu 55 minutes, car une seule personne pour gérer tous les clients qui arrivent à l'ouverture pour prendre leur véhicule. Sur une journée de déménagement, c'est un temps précieux perdu.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par AIMÉ D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  TB satisfait

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par SUSANNE P. *

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  Je recommande très serviables et très pro

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par THOMAS M. *

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  tres professionel et aimable

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ÉMILE G. *

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  Nous avons dû payer une amende car nous avons rendu la voiture 90 minutes plus tôt. Quelque chose comme ça ne m'est jamais arrivé et est absolument incompréhensible et pas du tout convivial. Je ne réserverai plus jamais avec louer une voiture.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par PATRICIA P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  no comment

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par SUZANNE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre non satisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Satisfaite

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par JÉRÔME E. *

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Avis affichés par ordre chronologique