Evaluations clients Marseille Vitrolles
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très bien et serviable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Accueil parfait, prix de location du véhicule raisonnable, véhicule de qualité et équipements au top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Site de location totalement perdu et d'accès difficile, tout ça ne fait pas très pro au regard de la concurrence. Essayez de venir sur le site de l'aéroport au plus vite! Des compliments tout particuliers à Christelle, accueil, sourire et gentillesse : pas facile dans un bureau aussi peu engageant. Formalités de retour trop longues avec une multitude de photos des 4 coins du véhicule , déjà très bigné au départ. un point à améliorer fortement. Faites réparer les voitures avant de les louer pour éviter cette grande perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON K. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Très bon accueil. aux top super prix surclassé. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Un fourgon parfait, très propre et très agréable à conduire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-VINCENT C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Prise en charge de ma location l'agence est venue me chercher à l'aéroport. L'accueil était excellent. La dame pleine de gentillesse à été efficace et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Super réactivité Pas d attente personnes très agréables et souriantes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Sehr gut! Perfekter Service in Marseille!
Avis du , suite à une expérience du par HILMAR P.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Sympa bon accueil vehicule bien Satisfait o
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE I.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
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Location d'un monospace pour 5 jours. Peu ou pas d'informations avant la location pour assurer que le véhicule était bien disponible. Une attente interminable lors de la prise du véhicule. J'ai même risqué de ne pas l'avoir suite à une erreur de véhicule pour un autre client. J'ai dû prendre le véhicule sans le plein ! Un scandale lorsqu'on vous le sketch qu'ils font si vous faites pareil ! Restitution très longue également. La personne qui vérifie le véhicule ose me faire un commentaire sur la propreté du véhicule (franchement pas de quoi) alors que moi je l'ai rendu avec le plein !! En conclusion, certes peut-être moins cher, mais le service n'est vraiment pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente location et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de la prise en charge du véhicule, notamment le manque d'informations, l'attente prolongée, et l'erreur de véhicule. Nous comprenons votre frustration d'avoir dû partir sans le plein de carburant et nous nous excusons pour ce manquement. Bien que nos conditions stipulent que le niveau de carburant lors du retour du véhicule doit être le même que constaté au départ. En ce qui concerne la restitution, nous nous excusons également pour l'attente et les remarques sur la propreté du véhicule. Nous apprécions que vous ayez rendu le véhicule avec le plein, et nous sommes désolés pour toute impression de manque de respect. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Réservation faite via une plateforme internet, la seule surprise a été l'heure d'ouverture de l'agence non compatible avec une restitution du véhicule le matin de notre vol. Véhicule en état moyen mais adapté pour circuler dans Marseille et les environs
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Très aimable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Trop loin de l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL B.
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Très bon accueil, rapide , efficace , nous reviendrons vers vous pour louer à nouveau un véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Très bonne équipe courtois et rapide je les remercie
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil parfait par contre à revoir les conditions de cautions (carte bleue vs conducteurs vs assurées nul!!!!)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Efficace, rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FIONA P.
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Quelle horrible expérience ! Les voitures ne sont pas à l'aéroport. Il faut téléphoner pour qu'on vienne nous chercher ( difficile quand on a pas de téléphone) on nous emmène dans une zone industrielle complètement perdue. Heureusement, le personnel est vraiment gentil et compréhensif. Je ne vous parle pas du retour. Oh et puis oui, les bureaux sont fermés la fin de semaine!!! Impossible de retourner la voiture la veille de notre départ (qui est assez tôt le lundi matin...) le lundi, nous trouvons de peine et de misère l'endroit perdu. Encore une fois le personnel est super gentil, mais nous devons patienter pour que quelqu'un puisse enfin nous reconduire à l'aéroport. Si vous pensez utiliser cette compagnie, lisez bien tous les petits caractères car malgré le fait qu'il était inscrit "Pick-up et drop-off à l'aéroport " ce n'est pas tout à fait exact.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien. Accueilli comme il faut. Des gens très sympas
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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super équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Très bon service, accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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Simplicité, rapidité et compétence. Expérience satisfaisante et à renouvelée
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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agence sérieuse et personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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En dehors de la difficulté de stationner son véhicule personnel rien à redire de rentacar Vitrolles. Accueil et retour avec des personnes agréables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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bieb
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Parfait :-)
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM M.
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Bon service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER T.
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Excellent accueil, personnels aimables.
Avis du , suite à une expérience du par NAIS I.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.
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Très pro rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CINDY V.
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Positionnement de l'agence très moyen, stationnement idem. accueil, explications, top. prix correct. véhicule propre, faiblement kilométré sans trop de chocs, qui correspondait a mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très compétent et clourtois
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA Y.
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Super assistante à l’agence de Vitrolles Marseille
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
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Je remercie l’équipe agréable efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très professionnels et courtois. Je les recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Un bon accueil une dame à l'écoute qui a fait tout son possible pour répondre à mes attentes véhicule très propre très bonnes expériences en tout point humainement comme niveau véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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accueil correct ,véhicules récents, j'aurais juste aimé une caméra de recul sur le 20 m3 avec hayon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Personnel accueillant très à l’écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Très bon accueil explications et voiture propre tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.
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Très bon accueil, personnel compétent, choix de véhicules important Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci ;)
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Accueillant, sérieux, reactif
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.
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Personel agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMED T.
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Une équipe de professionels
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Équipe dynamique et réactive
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Un accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS O.
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Très bonne expérience avec un Renault Trafic en très bon état, très confortable et agréable à conduire (700km). Prévoir simplement la marge nécessaire sur votre plafond de carte bancaire pour le dépôt de garantie...
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM D.
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Correcte mais j’ai dû appeler l’assistance pour venir me dépanner car problème de batterie.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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En tout cas Rent a car Vitrolles ,au top rien à dire une équipe accueillante au service du client 👌👍 je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnels très professionnel et aimable. Tarifs corrects.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN A.
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Au top, sympathique, serviable et professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Révision non à jour (voyant révision allumé dès la réception du véhicule. Pneu sous gonflé. Tout le reste est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FAROUK D.
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Une équipe efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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agence éloignée de l'aéroport et plutot difficile a trouver. Personnel très aimable et efficasse.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE T.
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA F.
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Très pro et d'une cordialité exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
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Excellent accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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Comment d’habitude un service sans pareil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Équipe courtoise et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FETHI A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.
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Véhicule sans problèmes, puissance intéressante. Seul bémol le préparateur n’avait pas fait le plein de liquide lave glace, surprenant lorsque l’on veut l’utiliser et qu’il est vide, pour la sécurité c’est problématique. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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tres bien accueilli et bravo pourvotre service de navette avec aéroport de marignane
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Louer un véhicule est toujours un parcours du combattant, la incroyable paiement sur internet arrive reparti en moins de dix minutes . Un monsieur agréable c’est devenu très rare . Je louerai uniquement chez rent à car plus besoin de chercher
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Reversé 2 fois un véhicule à l agence de St Victoret.Equipe vraiment formidable. véhicules loués 12 et 20 M3 très maniables.Merci à vous.Cath
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Tout s'est bien passé, juste une petite remarque sur la voiture fournie qui n'était pas très adaptée pour la route mais pour la ville , une Clio aurait plus appréciée .
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI J.
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Parfait en tout point
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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C'est un loueur dont le personnel est dynamique,poli , réactif enfin quelq'un de très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MOULAI TAIEB B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SABAH G.
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2eme experience hier avec RENTaCAR Vitrolles: l'organisation fonctionne parfaitement - il faut evidemment prevoir les delais de transition puisque ce loueur n'est pas situe sur la zone aeroportuaire mais a la prise en charge comme lors de la restitution du vehicule, les transitions ont ete assurees dans les temps les plus courts - c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.
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Personnelle super sympa et bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Socites de location réactiver
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon marche et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
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Le véhicule n'était pas laver est très sale intérieur et extérieur et les vitres
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne agence Le véhicule devrait être pris et rendu avec le plein d essence c est plus pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Déclenché par mon assurance suite à une panne de mon véhicule, agence efficace et agréable surprise entre le véhicule qui m'a été prêtée par rapport à ce que mon assurance m'avait annoncée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil bon service très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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Agence sérieuse mais quel environnement !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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OK POUR L AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Super expérience. Personnel au top, serviable et ponctuel. Véhicule en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.
Avis affichés par ordre chronologique