Evaluations clients La Valette Du Var
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Tres bien reçu Equipe acceuillante et compétente
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Équipe accueillante et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très bon service qui a pu le trouver un véhicule de remplacement car celui demandé était accidenté avant la date de réception
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Trop de papiers demandés et trop lent pour avoir un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Super accueil voiture de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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une équipe sérieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Merci pour la grande disponibilité et la qualité des prestations
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Personnel profesionnel et recherche une solution à toutes nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Service excellent et très satisfait je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Rien à dire très satisfaite. A la base ma location été à la crau puis basculé à la valette avec la bonne surprise d'avoir un 20m3 avec un hayon (qui nous a énormément aidé pour notre déménagement) et la bonne surprise à été que le prix et resté le même qu'au départ. J'ai pu reccuperer le camion le vendredi soir au lieu du samedi matin. Et le samedi à 16h nous avons du appeler l'agence pour savoir s'il y avait possibilité de garder le camion pour le dimanche suite à la manifestation du samedi nous sommes restés coincé plus de 45 minutes dans les bouchons. Notre demande a été acceptée pour notre plus grand soulagement. Prochaine location prévu pour fin septembre pour cette fois un trafic. Je recommande vos services.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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J'ai eu un véhicule de remplacement par mon assistance (assurance). On m'a demandé un chèque de caution, j'ai appris que je ne pouvais le récupérer que dans un mois en ramenant le véhicule, bien avant la date prévue. Sinon RAS . Explications brèves, un peu juste
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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2 fois en assistance chez rent car c'est le top au niveau des véhicules et de l'équipe de la Valette
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Voiture non nettoyée (intérieur et extérieur) pas d’eau dans le lave glace voyant manque d’huile intermittent
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Vous nous faites part d'un manquement du niveau d'huile et d'eau, nous avons signalé cette négligence au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le personnel était très sympa et la possibilité de récupérer la voiture l’hôtel c était vraiment top ( BTP)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Personnel.sympa
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Je recommande monsieur très agréable très bon service merciii bcp voiture impeccable merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Personnel vraiment à l’écoute du client au-delà de mes attentes je les recommande chaleureusement car avant j’étais un client de chez Avis mais maintenant je serai un client de rent a car
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Grosse arnaque sur le. Kilométrage réel effectué
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prompt et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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!!!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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DECEPTION SUITE A UN ACCROCHAGE MINI , choc sur parchoque avant , 603 euros ,facturé a distance sans pouvoir discuté voir meme voir la fameuse réparation alors que le véhicule avait déja plusieur choc ... bonne affaire pour qui ?
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnels agréables, à l ecoute et serviables .
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Beaucoup d’effort à faire au niveau de l’accueil des prix et de l'état des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ravi de ma commande. Excellent accueil, véhicule correspondant aux critères demandés et très propre. Par contre prix élevé pour une journée et carburant sur la réserve.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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SÉRIEUSE AGENCE DE LOCATION CORRECTE PEU D'ATTENTE 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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non !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Rien à dire je n'irai plus jamais Louer ds le cadre d'une assurance des zones au départ ont été entourée en rouge et facturées à mon retour à mon assurance Inadmissible et illégal toutes zones entourées en rouge est légalement valables Soit disant que la rayure n'y était pas j'espère que je n'ai pas payé pour un client précédent qui avait mis du vernis !!! Car j'ai du nettoyer la voiture de fond en comble tellement sale La zone où était la rayure était entourée en rouge inadmissible de l'avoir retenue et facturées à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Je n’ai pas apprécié mon expérience chez Rent a Car. Tarifs élevés, entre 150 euros et 200 euros pour une journée si on compte tous les frais additionnels au delà de 100 km ce qui est très peu. Mauvaise surprise avec un choc dont on ne peut pas savoir si il était présent avant ou après la location (les photos ne sont pas claires).
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Courtoisie et efficacite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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BIEN AUCUN PROBLÈME AIMABLE POLI
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Rapidité et efficacité lors de la prise et de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Accueil impeccable, service rapide et voiture bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Personnel d’une Grande gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Sympathique et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil rapide et efficace Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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personne tres serieuse
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Très professionnel, à l'écoute du client. Ne pousse pas la consommation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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correct, responsable au top
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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Personnel serviable, bon accueil; tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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très bien reçu personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Des personnes très aimables et proches des gens. Juste un bémol. Voiture rendue le 3eme jour sur 7 réserves. Je n'ai eu droit à aucun remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Tres sérieux, très professionnel, je recommande vivement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Personnel accueillant et compétent tarif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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J'ai loué une voiture FreeLoc pour la journée, tout s'est très bien passé. 19 € seulement.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Rentacar La Valette du var une équipe formidable surtout Francis il se décarcasse pour satisfaire ses clients bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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LE VEHICULE DE REMPLACEMENT NE CORRESPONDAIT PAS AU VEHICULE REMPLACE. VEHICULE NON PROPRE EXTERIEUREMENT.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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La facture qui m' a été remise n' était pas la mienne .Je pense devoir repasser à l' agence car, sauf erreur de ma par ,les mails reçus ne concernaient que les devis
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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très bonne équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Personnel courtois et polis
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S. *
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Professionnels et serviables !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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BON LOUEUR
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Camion très sale, prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous avons été ravis de l’accueil professionnel et efficacité de tous vos agents à Rent a car La Valette. Ils nous ont bien conseillé pour nos besoins. Merci à vous tous. Notamment à Kelliy, M. Francis et Michael et collègue. Nous recommanderons avec plaisir vos services à nos proches et connaissances. Cordialement, Mme Francis MICHEL
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Les équipes de La Valette sont très courtoises et très professionnelles. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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AGENCE OK PERSONNEL SYMPA RAS
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Agence très compétente personnel au top un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Ras comme d hab
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Réservation et service pratique
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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trs bonne acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Location rapide par internet du jour pour le lendemain, accueil super agréable pour la récupération et restitution du véhicule, tarif honnête, véhicule en super état, je reviendrai quand j’en aurai besoin, je recommande :)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Bon établissement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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EXCELLENT ACCUEIL ET amabilité DE TOUTE L équipe
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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rapide et prix juste
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Employés très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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très bonne expérience, pour une première, très bien reçue et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Accueil agréable . Collaborateurs compétents et à l écoute du client Tarifs corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Gentillesse, compétence, ils font tout pour satisfaire leurs clients
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W. *
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Je ne conseillerai pas cette location à un proche, trop onéreux et pas conciliant, j'ai pris ce véhicule suite à une panne à mon véhicule et j'ai fait le plein et payé un nombre de km élevé pas de réajustement de mon contrat l'ayant gardé un jour et demi du mardi 10h au mercredi 15h avec 220km au lieu de 400 payé donc cette location m'est revenu à 116€ avec un plein complet car elle était à vide quand je l'ai pris. Pas de bienveillance et pas de réajustement donc je ne suis pas satisfaite et ne souhaite pas le conseiller à quiconque
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Concernant le carburant nous demandons à nos clients de restituer les véhicules au même niveau de carburant au quel celui-ci leur a été remis. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapidité de prise en charge réservation la veille pour le lendemain matin, disponibilité du véhicule souhaité. je recommande rentacar la valette
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Au Top
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Véhicule en parfait état de fonctionnement . Seul le bocal lave glace était à sec . Bon accueil , bonne prise en mains . Retour sans difficulté même accueil professionnel et courtois .
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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La seule chose ou je suis déçu c'est au niveau de la politique de restitution carburant. Mon véhicule de location avait des barres et pas un jauge à aiguille. En partant au bout de 6 km une barre d'essence. J'ai effectuer environ 70 et j'ai du remettre 19€ de Gazole !!!!!!! ce qui fait une consommation de 20 Litres au 100. J'en parle lors de la réception (à la prise en compte du véhicule la personne m'a dit c'est comme ça) et la même discours, la personne me dit c'est au petit bonheur la chance... en gros je paye le carburant des autre.. réponse il fallait nous appeler !!! Franchement je suis déçu par cet politique de carburant ne me donne pas envie de revenir chez vous. Sinon le reste du service était bien. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil pour location reception et rendu du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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Au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Service impeccable. Un peu plus cher que prévu mais rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Personnel très accueillant et professionnel. Agréablement surprise ! Je recommande l’agence de La Valette et j’y retournerai les yeux fermés. Merci à Michael pour sa patience et sa sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *
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Merci pour votre déplacement un dimanche 8 novembre sous la pluie. Grâce à vos services la location rapide de votre véhicule de prêt m a fait oublier mes soucis de panne pour travailler sans faire attendre mes patients. Une infirmière librrale.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *
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Très sérieux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Efficacité et de bons conseils. Personnel très compétent et sympa. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Mal noté car facture très élevée , 375€ pour une rayure de 15cm!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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