Evaluations clients Arles
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Excellent service et rapport qualité-prix imbattable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Personnel agréable , disponibilité des véhicules très bonne et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Moyen sur tout l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E. *
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Tout s'est bien passé. Véhicule conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Tout à était parfait, pour la location de mon utilitaire. Très professionnel. Excellent véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Merci pour l’accueil et la flexibilité. Seule remarque, les horaires de l’agence devraient être précisés à la réservation. Tout le reste est ok.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Après un trajet aller de 200 kilomètres, je me suis aperçu tout à fait par hasard que le pneu avant gauche était complètement lisse.j'ai du faire mettre la roue de secours par ungaragiste avant de faire le trajet retour,laquelle roue était elle aussi bien usée, le garagiste me demandant de rentrer prudemment. J'ai donc fait à l'aller 200 km sur autoroute avec le danger que vous imaginez!! Le véhicule était plein de boue et des cannettes de boisson présentés dans les vide.poches .j'avoue ne pas avoir été très serein durant ce trajet.en l'attente de votre réponse,recevez mes salutations.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent service: cordial, pro, et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Commentaires ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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rapidité de réservation, camion prêt à l’heure réservée, formalités simples, retour rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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le seul soucis, à ce jour, garantie non débloquée!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Je remercie le monsieur qui a pris en charge ma location pour sa gentillesse et sa disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Efficace. Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Agence et accueil super, Très flexible et arrangeant ! Les véhicules sont vraiment super et de bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
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Tout était parfait sauf que la voiture était sale en la récupérant,ils n'avaient pas eu le temps de la laver
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Equipe qui est pro et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Très agréable. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Agence bien organisée avec état des lieux fait avec l’employé à l’arrivée et au départ , et mail récapitulatif permettant de ne pas avoir de mauvaise surprise! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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A+++
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Accueil agréable et résolution rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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une agence de location très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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RAS NO COMMENT
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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PRO
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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En l'occurrence la voiture n'était pas prête. L'agent, seul à l'accueil, était manifestement au four et au moulin. Il a dû passer l'aspirateur, le plein n'était pas fait et l'usage du GPS relevait de la mission impossible. J'avais réservé un véhicule de style 308 pour me retrouver finalement avec une Fiat Tipo break.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous avons eu un accueil déplorable, de la part d’un personnel hautain et cassant qui abuse de son pouvoir. Les pratiques commerciales sont à la limite de la vente forcée. Les Conditions générales de vente en ligne sont draconiennes, et ne correspondent pas à la réalité du terrain. Si vous ne lisez pas intégralement le site internet, attendez-vous à repartir sans le véhicule réservé et payé en ligne. Je ne recommande tout simplement pas cette enseigne de location !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super pratique à Arles. Proche de tout, y compris de la gare
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Merci parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Très bon accueil merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Super très Bon accueil très gentil voiture très propre quand tu es comme ça
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Notre assureur nous a loué un véhicule chez rent a car. Une société de location très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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félicitation à l'équipe d'Arles, toujours compétente et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Prestations sans souci et très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Super ….
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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L’expérience que nous avons eue à Arles fut positive. Rapidité efficacité et surtout écoute et amabilité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Globalement très positif.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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une agence de location à recommander
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Très mauvaise expérience avec Rent a Car. Personnel peu (voir pas) professionnel et imbu de sa personne : communication avec la clientèle inadaptée, impolitesse, propos déplacés et peu attentionnés. Aucune prise en compte des contraintes du client. Niveau d’huile du véhicule insuffisant, nécessitant une intervention sur les ressources propres du client et mettant en danger la sécurité du véhicule et du client. Je ne recommande absolument PAS cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. De plus, nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Fiable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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EXELENT,acceuil de M.MICHAEL AU BUREAU A ARLES, SERVICES ET ATTENTIONS TRÈS BIEN.M.GONZALEZ A
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Personnel compétent et sympathique dans l'agence d'Arles
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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La voiture était prête à l'heure, propre.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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MOYEN
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Autour de moi?? C’était à Arles
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil ,quelques explications dans l'usage du véhicule auraient pu être ajoutées ,étant peu habitué à des véhicules plus récents vu mon âge !!!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE W. *
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Personnel très agréable très content de notre première location chez Rent à Car
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Bon acceuil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Tarifs bas appreciables. Véhicule propre. Ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Voiture conforme et prête à mon arrivée. Temps d'attente très court. Très bonne réactivité. Dommage que les horaires ne soit que jusqu'à 18h et fermé les jours fériés. Une boîte à clé pourrait être mise à disposition pour faciliter les prises et retours en agence
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Véhicule pas nettoyé dans l intérieur aucun respect des consignes sanitaires
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service et pratique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Les employés sont vraiment a l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Voiture au top Personnel très sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Merci pour l'accueil et la qualité du véhicule que nous avons loué.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Personnel sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité, rapidité, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Excellent pour le service et le prix
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Super accueil , papiers et tour du véhicule fait rapidement, retour pareil . Vraiment très content du service que j'ai pas hesite a renouveler et que je conseillerais si besoin :) Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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N'a jamais eu le même discours pour le dépôt de garantie. A garder notre chèque de caution pendant 1 mois alors que ce n'était pas prévu!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Il faut savoir qu?avant d?annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l?agence de restitution ne peut procéder à l?annulation de votre dépôt de garantie, puisque l?annulation doit être fait sur le même terminal d?enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l?annulation, nous mettons tout en ?uvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande très bien globalement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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satisfaisant bon accueil bon rapport qualite prix equivalent a leclerc
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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EXCELLENT ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Tout est parfait. Monsieur à l'accueil très sympathique, compétent et professsionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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très bien je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *
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Tout s'est très bien passé sauf que le plein d'essence n'était pas fait ce qui m'a retardée
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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L'agence d'Arles m'a débité 900€ "par erreur" car ils n'ont pas l'habitude des american express... Ils ont tout de suite remonter l'erreur mais 3 semaines plus tard je continue de Un mois plus tard je continue d
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Agence de proximité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Agence de Arles à répondu mes attentes,rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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l'agence d'Arles très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V. *
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Très bon accueil, toutes les informations ont été données, voiture très propre à l'intérieur et extérieur. Seul hic pour cette agence, sa situation géographique car il est difficile de se garer à aux abords.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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SERIEUX ACCUEIL AIMABLE VEHICULE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Tres satisfaites je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Rien à redire - Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Agence de location au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Une équipe décontractée, très sympathique et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Très bon service, très bon accueil très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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je suis tres satisfaite j attends le retour de mon cheque de caution
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Merci équipe rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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très sympa et réactif nous sommes venu par surprise suite à besoin urgent et tout à été fait de suite merci encore
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE K. *
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Agence arles véhicule pas entretenu, problème de logistique..
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait sauf tarif trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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merci service impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Tout était parfait mais l’emplacement de l’agence n’est pas ideal(stationnement)
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique