Evaluations clients Montreuil
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Équipe très réactif et très aimable.voiture commandé le matin,récupérer la fin de matinée. Bravo à l'équipe et bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
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Bonjour, tout c’est bien passé agent aimable
Avis du , suite à une expérience du par LUCE E. *
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Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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prestation très propre, rapide et personnel très accueillant et aidant.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Service vis à vis de la clientèle au top. Véhicule très bien mais malheureusement le prix est vraiment excessif compte tenu de la prestation pour 40kms et 3heures. 75 euros + le prix du carburant à rajouter!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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L’accueil du matin était impeccable, du moins je le croyais jusqu’au retour du véhicule le soir où on m’annonce que j’ai frotté 2 baguettes latérales en plastique. Comme on ne m’a pas remis d’exemplaire de tour du véhicule le matin, impossible de se rappeler si le véhicule était déjà frotté à cet endroit. Lorsque je fais remarquer que le rapport du matin comporte une annotation au même endroit, on me répond « je me suis trompé de colonne, c’est moi qui vient de le mettre » Résultat, un surcoût de 300% par rapport au prix de départ!!!! Un véhicule qui ne comportait pas le plein de carburant (1/4) à la prise en charge!!!! Je loue des véhicules entre 10 et 15 fois par an et j’en n’ai jamais vu ça. Ce n’est peut-être pas l’enseigne Rent a Car qui est à associer à ce modèle économique, mais en tout cas pour ce franchisé c’est le fric, le fric, le fric!!! Et bien qu’il s’etouffe avec, car vous ne m’en reverrez plus
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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rien à reprocher, à part la fermeture de la boutique en milieu de journée ...
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TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Tout à été parfait personel.hyper sympa et qui a vite annuler le paiement que j'avais fait en.double
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Agence à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Aimable, serviable. Prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Professionnel de la prise de commande à la réception du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Ils m’ont bien accueilli, par contre il faut revoir vos prix pour concurrencer les autres entreprises
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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Plusieures locations chez Rent a Car, jamais de mauvaises surprises, véhicules toujours conformes à la demande, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT E. *
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Équipe sympathique et efficace, bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Pas de stationnement pour déposer le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Bonne agence, très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Tous c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N. *
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Tout s'est bien passé, merci
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j'apprécierais des horaires plus étendus , ainsi que le plein au départ et à l'arrivée ... mais c'est relativement secondaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Tre bon service du commercial
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Compétitif
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Il m'a été facturé 100 euros un mini pet de 1 mm sur un camion moucheté d'égratignures. C'était du vol manifeste.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Sérieux et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Accueil très pro, mais un peu rapide, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Très bien, réservation et récupération du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Je ne louerai pas chez Rent a Car et privilégierai la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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La location à sauvé mon déménagement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W. *
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Accueil, service et véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Bonne agence équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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A part un petit soucis dans la confirmation de la réservation en ligne, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE E. *
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Propreté, rapidité, emplacement de garage facile mais pas assez de carburant à la location et pas de reconnaissance pour le trop de carburants perçu à la restitution
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience avec cette agence. Une bonne équipe, de bons conseils, sans mauvaises surprises. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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2ème location à l'agence de Montreuil. Excellent...tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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J'ai eu un excellent accueil, une voiture pratiquement neuve et tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Tres bon service. À bientôt . Sophia
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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très bon véhicule avec beaucoup d'options et personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Bonne location
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Super accueil ! Prix imbattables, rapides, pro!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Réservation internet facile, documents (factures...) envoyés dès le paiement, excellent accueil en agence, véhicule conforme à la réservation, très bonne expérience avec Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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RAS Merci pour l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Serviables, m'ont beaucoup rendu service, gentils et polis, très motivés et de bonne humeur. Un plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Rapide. Courtois.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Un prélèvement de 30€ pour entretien apparaît supplémentaire
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accueil & voiture parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *
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Le seul bémol est l'absence de véhicules électriques ou hybrides rechargeables.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Je ne suis absolument pas satisfaite du personnel de rent a car Montreuil qui m'a prêté la voiture puisqu'au retour du véhicule les 2 personnes qui étaient à l'accueil (l'un est celui qui m'avait reçu lors de l'emprunt du véhicule mais il a laissé l'autre collègue avec moi et s'est éclipsé pendant l'entretien) m'ont reproché des coups sur l'avant de la voiture, et d'avoir abîmé les jantes. Hors il n'en est rien. Je n'ai absolument jamais sollicité les jantes. Je me gare en bataille partout et les 3 fois où je me suis garée le long d'un trottoir je n'ai jamais touché les trottoirs avec les roues. Il m'avait bien été signalé au départ que les jantes marquaient facilement et je vous prie de croire que j'ai été extrêmement prudente et sérieuse avec une voiture qui m'a été prêtée dans une agence de location(rent a car) et sur la recommandation de mon assurance (MAIF). La petite griffure à l'avant avait été constatée à l'agence par l'employé dans le constat de départ mais non notée sur le document que j'ai signé !!! Je ne me suis rendu compte de cela qu'une fois chez moi. C'est pour cela que dans le doute j'ai fait une photo de l'avant du véhicule au cas où... j'aurai dû prendre en photo tout le véhicule! Ces 2employés ne sont absolument pas honnêtes. Le document que j'ai signé ne comporte pas non plus les autres chocs et rayures qui étaient là au départ. L'employé avait dit des choses à l'oral devant moi même et mon père mais n'a pas noté cela sur le constat. A l'avenir je filmerai quand je prends un véhicule et je ferai des photos de tout le véhicule. (Je ne conteste pas le coup qui est sur la porte passager, il n'y était pas au départ. C'est un autre véhicule sur un parking qui a dû heurter la porte avec sa portière, j'ai réglé 75euros pour cela). Je ne recommande pas du tout cette agence et j'espère que la MAIF ne continuera pas à avoir Rent a car Montreuil comme partenaire.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons, au préalable, pris contact avec votre agence de location. Le véhicule vous a été remis le 9 janvier à 9h35 en plein jour et a été restitué le 3 février à 17h57. Étant donné l'heure avancée et la nuit tombant, cela pénalisait l'établissement de l'état des lieux de retour. Votre location comprenait donc 26 jours et 894 kilomètres parcourus. L'agent de comptoir ayant effectué votre départ était présent au retour du véhicule, du début à la fin. En ce qui concerne l'état du véhicule, vous avez d'abord soutenu qu'il n'y a eu aucun stationnement qui puisse endommager le véhicule. Finalement, le pare-choc arrière étant abîmé, vous avez reconnu plusieurs stationnements dans la ville de Boulogne-Billancourt. En ce qui concerne les frottements du pare-choc avant, vous avez stipulé avoir des photos du départ, cependant, notre agent de comptoir ne les a toujours pas reçues. Finalement, notre agent de comptoir n'a retenu que les dégâts présents sur le pare-choc arrière et sur la porte de droite. Il est stipulé sur la facture client que les rayures sur le pare-choc avant et la jante avant droite n'ont pas été facturées. Sachez que la remise en état de la porte droite s'élève à plus de 75 ? (franchise que vous avez payée). Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil en agence le jour de la location et mis à disposition d'un véhicule tout à fait correct et en bon état. Cependant faire extrêmement attention lors des vérifications de l'état de départ du véhicule et d'arrivée. Car me concernant lors du départ, les vérifications ont été faites en même pas deux minutes et très vaguement. Cependant lors de l'arrivée, les vérifications ont été poussées dans l'extrême, et ont prise pas moins de dix minutes. Lors de cette dernière, l'agent de Rentacar a constaté deux enjoliveurs très légèrement endommagés (dont l'un à peine visible...). Cependant ces enjoliveurs étaient déjà dégradés lors de ma perception du véhicule mais non mentionné sur le bon d'état du véhicule. Ce qui a eu pour conséquence de me faire facturer un enjoliveur à 24€ pour des dégradations que je n'ai pas commises. Malgré mes explications et mes justifications pour faire comprendre au responsable de l'agence que je n'étais pas l'auteur de ces dégradations, ce dernier n'a rien voulu savoir et m'a tout de même facturé l'achat d'un enjoliveur neuf. La prochaine fois, il est clair que je m'adresserai à une autre agence de location. De plus, cette expérience m'aura fait comprendre que la prochaine fois, je ferai moi-même les vérifications poussées dans l'extrême lors de la perception du véhicule, afin de ne me faire accuser d'aucun tort dont je ne serais le responsable.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur l'importance du temps consacré aux Etats des lieux départ suite à vos remarques, afin qu'il n'y ai plus aucun doute ni ambiguïté lors de la restitution du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une facturation exorbitante pour deux griffures de moins de 5 mm sur une jante du véhicule. Scandaleux.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Un peu cher mais aucun souci!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Accueil agréable, efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *
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Agence agréable employé accueillant véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Prise et retour de voiture très rapide. Le jeune homme qui y travaille a été professionnel et efficace. Impossible de répondre à tous les questions car c'était une voiture louée par mon assurance suite à un vol de mon véhicule. Donc je n'ai pas eu le choix du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bonne équipe très gentille Et bienveillante et un camion neuf, très bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Tout bien. Le seul bémol fut de ne pas avoir la Touran mais un équivalent dont le coffre est beaucoup plus petit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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tout a ete impecable sauf les appels répétitifs pour savoir si on rendait ou pas la voiture a 48h du jour de la remise ce qui est tres embettant. on se s en harcele. on ne peut pas toujours decroche au travail et a repetition jusq ua tant qu pn decroche je trouve ca trrs deplace ou tout simplement pas informer des evenements ce qui est normal. laissez ls choses se faire au tant voulu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Très bon service lors du check in,personnel sympathique et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Agence de Montreuil top et a l ecoute. T1rif convenable, voiture propre et en bonne état. Personnel agréable rien a dire si ce n est que c est tellement rare de nos jour.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Merci d'être un peu plus souple pour les heures de retour !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Accueil parfait, location parfaite. Merci
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Personnel accueillant et réactif. Véhicule neuf et propre.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Très bien accueil des agents, malgré une anomalie du véhicule prévu, une solution dans une agence proche a été trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Simple et réglo.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Très nul agence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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location sans probleme a conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH K. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Service efficace, accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE N. *
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Bien, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
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Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Avis mitigé, qualité de véhicule:ok Salarié accueil:on Responsable de l'agence très désagréable Incompréension qu'un clou dans un pneu soit déduit de la caution (50€) ...alors que ce n'est pas un dégât imputable au conducteur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l?agence concernée afin d?améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des voleurs sans scrupules qui vous garderons votre caution pour une egratinure.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l?agence concernée afin d?améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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