Clermont Ferrand Aubiere

Avis clients de Clermont Ferrand Aubiere

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 60 avis obtenus sur les 12 derniers mois

548 avis depuis le 17/06/2017

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Informations Clermont Ferrand Aubiere

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    19 bld Gustave Flaubert 63000 CLERMONT FERRAND (Aubiere)

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Evaluations clients Clermont Ferrand Aubiere

  • 4 / 5 1
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    Efficace et rapide merci

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt satisfaisant dans l'ensemble. Petit bémol : arrêt obligatoire sur aire d'autoroute car voyant Ad Blue allumé (alors que la quantité était suffisante dans le réservoir ) et chauffe échappement. Dépannage par assistance. Diagnostic du dépanneur : système électronique Ad Blue déconnecté. Solution : remettre 5 l d'Ad Blue. D'où achat à la station sise sur l'aire. Un remboursement du bidon aurait été un geste commercial apprécié. À suivre !

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  • 4 / 5 1
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    A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très professionnel et convivial, service irréprochable. Je recommande ce loueur.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de souci majeur pour cette location. La situation géographique de cette agence offre une grande possibilité de stationnement, mais se situe sur un axe de circulation assez important de la Clermont-Ferrand, se qui necessite encore plus d'attention lors de la sortie de l'agence, seul élément qui pourrait poser une difficulté.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait l’accueil parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de location je recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Accueil parfait. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux et bon accueil.

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire: personnel charmant et compétent à l’accueil. Par contre, les tarifs pourraient être un peu plus bas.😉

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil excellente prestation

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  • 5 / 5 1
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    Toutes formalités accomplies sans difficultés. J’ai particulièrement apprécié la souplesse des interlocuteurs en ce qui concerne les modalités de la location (facturation pour une journée le dimanche :récupération du véhicule le samedi soir,restitution le lundi matin) Tarification très honnête. Comportement très professionnel du personnel.

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  • 4 / 5 1
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    Satusfait de l'accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et prise en charge. Explications très claires.

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  • 5 / 5 1
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    Prêt d'une voiture de location pour panne de lon véhicule. Voiture impeccable. Personnel appliqué et sympathique. Un seul bémol, la voiture n'avait pas le même gabarit que la mienne, mais rien de bien gênant pour du provisoire. Bonne expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe agence! La femme à l’accueil est super aimable, arrangeante et m’a même réservé la voiture que je voulais absolument, encore merci! J’hésiterai pas à relouer dans cette agence!

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très agréable et voiture très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et rapidité de la prise du véhicule..Aucun soucis..

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très professionnel et chaleureux. La voiture prêtée était de très bon standing. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bon service et très bon accueil.

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  • 4 / 5 1
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    Professionnels aimables, voiture de prêt : RAD

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Vendeuse au top, efficace et souriante. Véhicule super. Rien à redire! Nous recommandons les yeux fermés.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    tout bien passé la dame très gentille pas d'attente

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  • 5 / 5 1
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    Très pro je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très accueillant très professionnel

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  • 2 / 5 1
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    Problème avec le camion non élucidé et pas de responsabilité partagée ! La jauge indiquait le plein au départ alors que je suis tombée en panne de gasoil après seulement 480km camion vide, à l’allée ! J ai fait le plein et j’ai fait 560km camion plein au retour et il me restait 1/4 du réservoir ?!! Autre info importante, que je n’ai pas pu avoir à l agencele au départ, le camion 25m3 passe en c3 aux péages des autoroutes donc prix X3 par rapport à une voiture!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien. Un accueil au top. La voiture était très bien et très propre. Service de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Rent A Car, spécialement celui de Clermont-Ferrand est top. J'ai été accueilli par une femme formidable, qui est à l'écoute et comprend bien le besoin. Surtout aimable. Après je ne sais si c'est pareil partout.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil. Très belle voiture de prêt

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    Très bon accueil. Voiture impeccable.

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    Très satisfaite du véhicule fourni et l'accueil en agence a été parfait

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    Service pro

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    Parfait

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    Excellent accueil téléphonique et en agence. Le véhicule loué était prêt et propre à l’heure prévu pour mon départ. Appel téléphonique afin de confirmer ma réservation sur internet. Les explications données ont été d’une grande clarté. Contact souriant et très courtois malgré une période de forte chaleur. Je renouvellerai mon expérience si besoin, sans aucune hésitation.

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    Rien a redire, parfaite prestation de la Dame en charge de la location

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  • 5 / 5 1
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    L'agence aurait besoin d'un coup de jeune mais c'est largement compensé par l'accueil souriant et chaleureux de l'hôtesse. Une grande professionnelle à l'écoute de ses clients

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour ça été professionnel et serviable au bon moment.

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    reactivité et gentillesse du personnel, tres à l'écoute

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    Tarif plus élevé que la concurrence mais service de qualité.

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    Accueil et prise en charge rapide. Véhicule adapté, prix convenable. Personnel poli, disponible et efficace, contrairement au patron qui devrait traiter ses employés avec plus de respect.

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  • 5 / 5 1
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    Prestation remarquable et un accueil de premier ordre avec une collaboratrice au petit soin. Je recommande vivement.

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    Bon rapport qualité/prix mais mise à disposition d'un véhicule avec moteur défectueux au démarrage (signalé avant le départ) ayant occasionné plusieurs calages du véhicule. De plus, jeu dans la direction(le véhicule ne tourne pas quand on tourne légèrement le volant). Voyant moteur "Réparation" allumé en permanence.

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    j'y retournerai au besoin.

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    Super accueil, personnel très compréhensif c'était parfait

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    Très bien 👍

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    Très bon accueil explications claires

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, très serviable. Merci pour ce service.

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    Très bon accueil, véhicule parfait. Je recommande a 200% merci.

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    Accueil au top, véhicules bien tenus, prix attractif. Je reviendrai.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et prise en charge. Véhicule parfait. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Très réactif et professionnel merci pour votre amabilité

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai pas répondu à la 3ème question car je ne suis pas concerné.

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    Service rapide , efficace et courtois . Merci Pas de commentaires sur le tarif , prise en charge de l’assurance .t6

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  • 5 / 5 1
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    Sympathique et efficace

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    Bon services, des agents accueillant et souriant

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    Bonjour très bon accueil , voiture au top plus que parfait 👍

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    Accueil et prestation à recommander; Merci

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec cette agence. Les deux personnes à qui j'ai eu affaire ont été très agréables et explicites quant aux conditions et utilisation des véhicules. Je recommande cette agence.

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    Un plan sans accroc.

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    Personnel très accueillant et serviable

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    Sérieux et agréable. Personnels portés bon service et souriant.

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    Trop Cher mais services et véhicule de qualité

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très bon service, à l'écoute et disponible

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    Rien à dire Super prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Globalement la prestation était parfaite.

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    Très bon accueil,formalités rapides. Sans surprise,très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Tout s’est très bien passé. L’accueil était parfait et très agréable.

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  • 4 / 5 1
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    Aucun soucis

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    Rent a Car, le personnel très aimable, la gentillesse, rapidité, et j'étais a l'aise, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Réception très sympathique. Véhicule très récent et en excellent état. Très bonne expérience !

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    Parfait

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    Bon accuei, véhicule propre en très bon état.

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  • 5 / 5 1
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    Trés bonne expérience. Personnel trés avenant avec la clientèle

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil je recommande..

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    Sympa et très professionnelle

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    ecellente prestation,aucun pb!

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    TRES BON ACCUEIL EN AGENCE; PAR CONTRE PENIBLE QUE CE FORMULAIRE SOIT BLOQUE EN OBLIGEANT A METTRE UN COMMENTAIRE

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    Bon accueil et service ainsi que le véhicule. Le seul problème est le fait de l'obligation de refaire le pein de carburant avant le retour de la voiture . Une vrai galère avec la grève et la rareté des pompes ouvertes ! Vous devriez avoir dans vos locaux une petite réserve de carburant afin de pouvoir l'effectuer vous - mêmes, ce serait un vrai service supplémentaire pour les clients , quitte à payer le carburant un peu plus cher!

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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    Accueil professionnel et rapidité de service. Véhicule propre, avec toutes les fonctionnalités en état de marches

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    rien a dire mis à part que le personnel est de qualité et professionnel.

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    parfait

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    Très bon accueil. Toutes mes questions ont obtenu réponses. Véhicule propre, correspondant à mes attentes.

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    Gentils, efficaces, rapides

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    Si besoin je ferai de nouveau appel à votre agence

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    ACCUEIL SUPER TOUT ETAIT PARFAIT

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    Parfait.

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    2 expériences de location d'utilitaire en 1 mois et la même excellente qualité d'accueil, de conseil et de service à chaque fois.

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    Conforme aux attentes, sérieux, bon rapport qualité-prix. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise.

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    Très professionnel et facilitant.

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    trés bien rien a redire

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    Un interlocuteur attentif, disponible et de service !

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    Je suis arrivée sur place en taxi suite à un accident de voiture, j’avais un rdv de prévu, et la personne de l’agence a du partir avant mon arrivée chercher un autre vehicule, j’ai donc attendu dehors pendant 45 min. La personne n’y était pour rien, c’est son patron qui lui a dit de partir, je ne trouve pas cela très correct.

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    Sérieux, fiabilité et gentillesse

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    Très bien

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    La jeune femme qui s'occupe de l'agence et agréable professionnel rapide et j'ai eu un véhicule neuf le pied merci

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  • 5 / 5 1
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    Véhicules à faible kilométrage, très propres autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. L’accueil est parfait. Votre assistante est super sympa et très professionnelle.

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    Personnel accueillant et attentif. bien renseignée . Rien à redire.Je recommande.

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    r. a. s.

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    PRATIQUE POUR MOI CAR JE SUIT A 200 METRES

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    Chloé est vraiment très bien, gentille, à l’écoute, et très accueillante ce qui rend la transaction exemplaire. Si je suis amenée à devoir louer un véhicule je renouvellerai l’expérience avec RENT À Car.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Très bonne prise en charge / Excellent accueil

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    Trop bien

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    Accueil agréable, personnel réactif et à l’écoute. Voiture de prêt quasi neuve et en parfaite état. Dommage que l’agence n’est pas ouverte toute la journée de samedi.

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  • 3 / 5 1
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    Bien ,mais démarrage conpeler, pour le suivi des pièces au garage merci

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Prestation conforme à ce que l'on attend d'un loueur de véhicules

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  • 5 / 5 1
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    N/A

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  • 4 / 5 1
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    Excellent accueil. Accès pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil. Un service impeccable. Une conseillère à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Personnel agréable et compréhensif . Très bonne opinion Location par l'intermédiaire de mon assurance

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  • 2 / 5 1
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    Le montant de 2000 euros de dépôt de garantie n était mentionné nulle part et si nous n avions pas pu l honorer, les 170 euros déjà payé sur internet ne nous auraient pas été remboursé car l annulation n aurait pas été faite dans le délai requis. De plus au retour du véhicule, alors que sur google l horaire de fermeture était 18h30, le rideau de fer était baissé dès 18h10. Si à ça on ajoute que sur le site web, impossible de changer le kilométrage pour connaître le montant par avance de la location. Au final c est très mitigé.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le montant du dépôt de garantie est affiché sur le site internet lorsque vous effectuez une simulation ainsi que dans le mail de confirmation que vous recevez (à partir de 900 € selon le gabarit du véhicule). De plus, lors de la simulation sur le site internet, il vous est possible de modifier le forfait kilométrique dans une liste déroulante, cela vous permet de connaître le tarif exact de la location. Enfin, notre agence de Clermont-Ferrand ferme à 18h du lundi au vendredi et à 18h30 le samedi. Les horaires sont affichés sur notre site internet rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    le seul bémol le type de véhicule ne me satisfaisant pas car il s'agissait d'essence et non de gasoil

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  • 5 / 5 1
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    Accueil souriant et très courtois.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge de ma location par l'assurance => je n'ai pas d'avis concernant les conditions financières

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  • 5 / 5 1
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    Service rendu conformément à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Accueil professionnel, efficace, rapide et courtois, tant au téléphone que sur place

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  • 5 / 5 1
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    pneus neige non fournis sur l'auvergne c'est dommage

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  • 5 / 5 1
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    Personnel trés accueillant et trés professonnel. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour cette location. Personnel accueillant, véhicule conforme à descritpion et en bon état. Rapport qualité prix correct

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  • 4 / 5 1
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    Les pneus sont de très mauvaise qualité, dangereux pour de la location !!! je ne ferai pas appel à leurs service l'hiver

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant accueil agréable et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Très bien accueillie par la femme, disponible et agréable. Malheureusement le reste ne s'est pas passer dans les règles. Puisque son collègue avait prè-remplit la feuille d'émargement du véhicule. Nous avons constater une amie et moi l'état du véhicule avec la dame de l'accueil (sans ce blesser au sol pour regarder le bas de caisse ). Etrangement lors du retour du véhicule ce même collègue qui avait prè remplis la feuille se baissé directement sous la voiture pour constater des griffure sur le dessous du pare-chocs (bas de caisse ) avant. Je suis certaine de ne pas avoir fait cela. En plus de ça je ne prouvais rester plus longtemps jai donc pris la voiture de mon conjoint et je les laisser pour le reste des formalités. Il ne pouvais pas conduire le véhicule puisqu'il n'était pas inscrit sur le contrat . Il a donc demander a l'homme de l'accueil de rentre la voiture dans le parking. Celui ci a refuser... comportement très étrange. Bref expérience très douteuse. 568€ pour des rayure sur le bas de caisse donc je n'en suis mm pas l'auteur.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    un accueil au top ... Personne très agréable et très conciliante.

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    RAS

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    Bonne agence de location et personnel agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil j ai une voiture de prêt durant 10 jours et tout c est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    ACCUEIL EXCEPTIONNEL

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    Globalement satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très bonne prise en charge, véhicule neuf avec le plein, propre. Rien à redire. Le personnel est très professionnel, courtois , les explications étaient simples, claires, Nous n'avons eu aucune difficulté à prolonger la location.

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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Dans le cadre d'une assurance donc tout frais payé,je n'ai rien a redire par rapport à la qualité de prestations mais dans le cadre ou j'aurais du prolongé ma location à mes frais,30euros la journée +les indemnités km ,en location longue .C'est evidemment trop cher!Je me suis tournée vers la concurence.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Voiture parfaite. Service très sympathique et professionnel.

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    société de location simple et efficace

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    Accueil très agréable voiture de bonne qualité

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  • 4 / 5 1
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    Le personnel de rent car à Clermont au top. Le personnel a l’aéroport désagréable . Le dépannage chauvin suite à un pb de batterie Ne tient pas du tout les horaires d’intervention qu’il indique par sms 1 h30 au lieu de 45 mn

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Sympa, souriant et traitement du dossier et remise de la voiture rapide.

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    Très bien Courtois

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    Rapide , simple et efficace. Voiture récente. Très propre, avec le plein. Je recommande

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    Parfait

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    Accueil agréable bon sevice

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    SATISFAIT DE LA PRESTATION.MERCI

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    Très bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Je remercie beaucoup la secrétaire de Clermont-Ferrand super appréciable et Exceptionnel 👍merci

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    Personnel accueillant et arrangeant, Véhicule propre et fonctionnel

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    Très bien, rapide et efficace. Mise à part les horaires qui ne sont pas très larges , je suis commerçante et cela a été la galère pour ramener le véhicule j ai du faire appel à ma Soeur pour ramener le véhicule . Et la mauvaise foi sur l essence car la jauge ne fonctionnait pas bien, j ai fait 25 km et on a remis 6€ d essence car je ne pouvais pas mettre plus , ça a débordé . Mais la personne a remis en doute notre bonne foi car la jauge n etait Pas au Max. Elle n était pas au Max non plus quand je l ai prise. J ai trouvé ça moyen . Mais j imagine qu il y a pas mal de personne qui doivent gruger 😊

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    Très très bon accueil, personnel très professionnel

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    Très bien mais dommage qu'on ne puisse pas restituer le véhicule dans une autre agence

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    Prêt de voiture Ford Fiesta neuve. Très bon accueil et sympathique. Je recommande 👍😊. Niveau tarif je ne peux pas m'exprimer car ce n'est pas moi qui est réglé la note.

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    Très satisfait de la prestation, pour une première remarquable, accueil, information, courtoisie, que surtout rien ne change.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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