Avis clients de rentacar.fr

Evaluations clients

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  Très bien passé, aucun problème, juste un peu chère.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

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  Muy buena atención por Kamel y los otros chicos. Servicio rápido y fiable. Todo rápido y sencillo. Un 10. Muchas gracias, merci!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ROSA ANDREA G.

• 5 / 5

  

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  On a été très bien conseillé et tout s'est très bien passé

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par AURELIEN B.

• 4 / 5

  

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  Accueil plutôt sympa et agréable. Les explications de la personne à l'accueil étaient très claires.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CUSTODIO P.

• 5 / 5

  

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  Tout a été simple

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple du debut à la fin

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ISABELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Top ne changer rien . Merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Véhicules et service de qualité, facilité de réservation

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LUCILE G.

• 5 / 5

  

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  Super service rien à dire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par BERNARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Je n ai rien à dire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Je recommande rent a car à mes connaissances

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par SERGE R.

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et agréable. Je recommande

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par AGNÈS J. *

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• 2 / 5

  

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  C'est très destabilisant de trouver une agence fermée à 17h10 lorsque notre train est à 17h30. et personne ne répond au téléphone. J'ai du laisser le véhicule ouvert dans la rue avec les clés sous le siège et espérer que personne ne le vol au risque d'être accusé de na pas avoir rendu le véhicule. Véhicule pas propre, odeur de cigarettes.... Véhicule donné avec 2 barres d'essence, je l'ai rendu avec 4 barres car comment contrôler cela.... précisemment ??? Un véhicule doit se louer avec plein point barre

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous vous informons que la prise et la restitution des véhicules s’effectuent pendant les horaires d'ouverture. Nos agences étant fermées le dimanche et les jours fériés, il faut adapter le créneau de la restitution de votre véhicule en fonction de notre amplitude horaire. Concernant le carburant, selon nos conditions, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau qu'au départ. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Michel G

  

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  Bonjour, je me suis présenter pour rendre le véhicule pendant les horaires d'ouverture de l'agence contrairement à ce que vous indiquez. J'imagine que votre réponse permettra d’étouffer mon mauvais commentaire. OK pour le carburant, mais ceci n'est pas très logique et respectueux. Si vous ne souhaitez pas changer vos conditions, vous pourriez à minima signifier au client que le véhicule consomme X litres/100km afin qu'il puisse savoir quel qté de carburant remettre Cordialement, **Julien FUZIER** **Directeur industrie groupe** **jfuzier@groupe-stf.com**    Afin de contribuer au respect de l'environnement, merci de n'imprimer ce courriel que si nécessaire

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nos horaires d’ouverture et nos conditions de restitution, notamment pour le carburant, sont clairement indiqués lors de la réservation. La consommation dépend du style de conduite et du trajet, c’est pourquoi nous ne pouvons indiquer une quantité précise à remettre. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. La qualité de l'accueil, le service, la disponibilité des véhicules et j'en passe. Un réel plaisir.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ALEXANDRIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa et gestion très rapide

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5

  

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  Voiture au top , super propre et agréable à conduire Le personnel était vraiment sympa et arrangeant, ça fait plaisir. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par GILLES W.

• 5 / 5

  

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  Super, super sympa

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par LILIANE S.

• 5 / 5

  

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  très bon Acceuil à la remise du véhicule

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ÉLISABETH J. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et le personnel très sympa

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par LAURENT F.

• 4 / 5

  

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  Très bonne accueille agréable et compréhensif avec de super voiture

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MELANIE P.

• 5 / 5

  

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  Le jeune homme à l'accueil était très sympathique ainsi que celui qui m'a remis le véhicule ensuite. 1ere expérience très satisfaisante.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ISABELLE B.

• 4 / 5

  

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  La jeune fille à l'accueil sympa, avenante et ponctuelle, j'avais réservé pour 8h30 car déménagement prévu en Normandie avec un timing serré, et finalement j'ai eu mon véhicule à 9h30, le temps qu'il soit rapatrié d'une autre agence :(, de ce fait, il a fallu speeder toute la journée à cause de ce retard pris en début de matinée

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience disponibilité importante pour proposer les véhicules état impeccable et bon modèle

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçus, camion impeccable . je recommande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LÉON C. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule dispo rapidement. États des lieux faits par photo en personne. Hyper rapide. Véhicule très propre

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARIANNE V.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil avec une grande gentillesse

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  ACCUEIL TRES CHALEUREUX AVEC UNE PRISE EN CHARGE RAPIDE POUR LA PRISE DU VEHICULE COMME POUR LA RESTITUTION.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Cette expérience s'est bien passée un taxi est venu le chercher jusqu'à mon domicile c'est super cette prestation merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire c'est parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par   JOSEPH B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LACAVE Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARC N. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par TOMMASO G.

• 4 / 5

  

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  Prise en charge très bien passée, sauf que le réservoir était vide, il a fallu que je fasse le plein et bien sur que je le rende vide aussi, beaucoup plus compliqué.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PATRICK P. *

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• 4 / 5

  

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  S adapte bien aux besoins. Véhicule en très bon état. Peut être faudrait il proposer l assurance supplémentaire et non pas l inclure directement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALPHONSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite et je recommande vivement merci pour votre accueil et explications

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JULIE L. *

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• 4 / 5

  

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  location sans aucune difficulté véhicule bien préparé

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec de très bonnes explications

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JOSETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Première expérience, cela s'est bien déroulé à la prise du véhicule comme au retour

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par INÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Une personne très efficace autant pour la prise du véhicule que son rendu, à l'écoute et souriante. Je recommande cette agence de location !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par EMILIE P.

• 4 / 5

  

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  Tous ce bon

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ÉLISABETH M. *

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• 1 / 5

  

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  le service tres mauvais

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas, lors de votre prochaine expérience, à nous préciser les aspects qui vous ont posé problème afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Mention spéciale pour Lauryn, à Brest, très agréable, très aidante, merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par DENIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Service de qualité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JOEL P.

• 5 / 5

  

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  prix largement abordable, très bon véhicule, personne à l'accueil au top !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, parfait !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement malgré le manque de communication et information de la part du garage fiat à Pierrelatte

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE THERESE C.

• 5 / 5

  

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  Disponibles et efficaces

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par NICOLAS E.

• 4 / 5

  

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  Sav a ete parfait car nous avons eu un souci d'embrayage. Des conteoles supplementaire sur le vehicule pourrait etre fait . Essuiglace uses. Ampoule d'un phare hs.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par AUGUSTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible, agréable, professionnel, se démène pour ses clients , bravo et merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ALICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Personnel très pro. Merci pour tout.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Une équipe dynamique, accueillante et professionnelle.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et vehicule impeccables J'y retourne !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

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  Efficace !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par VIRGINIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service impeccable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Très pro et très sympa. Grande réactivité.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JEAN CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Voiture impeccable, agent d accueil très gentil, agence avec des horaires larges, parfait!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MAGALIE L.

• 5 / 5

  

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  Equipe pro et serviable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GABRIELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Extrêmement pointilleux sur la restitution du véhicule. Apres un an de location on regarde sous la voiture, la rayure sur une jante….. Pas du tout commerçant ( il a fallu que j'insiste pour le remplacement des essuies glaces ). D'autre part on me demande 5€ pour des chaussettes pour aller à la montagne. J'ai dus faire l'appoint de l'huile 4 jours après la révision du véhicule ( à la charge !!! ). Extrêmement déçu !!!!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CAPUCINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre ressenti, mais nous tenons à préciser que l’état des lieux de restitution est réalisé avec la même rigueur pour tous nos clients, afin d’assurer une gestion équitable des véhicules. Concernant les chaussettes neige, il s'agit d'une prestation supplémentaire facturée indépendamment de la location. Pour l’appoint d’huile, nous regrettons que vous n’ayez pas contacté l’agence afin que nous puissions intervenir. Cependant, si vous êtes en possession du ticket de caisse ou autre preuve, nous sommes disposés à vous rembourser cette dépense. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Capucine L

  

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  Bonjour, Tout d’abord je tiens à vous remercier pour votre retour. Concernant la restitution du véhicule je comprends que l’on soit vigilant après une location de quelques jours voire quelques semaines ; En revanche pénaliser le conducteur pour une rayure sur la jante après plus d’un an de location je trouve cela exagéré. Pour les mêmes raisons facturer 5 euros les chaussettes je trouve cela vraiment pas commerçant. Concernant la mise à niveau de l’huile j’ai appelé l’agence et elle n’a pas voulu prendre en charge le bidon. Depuis je n’ai pas gardé le ticket. Tout ceci résume bien ce que je pense !!! Cordialement,

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sans le ticket, nous ne pouvons effectuer de remboursement. Toutefois, en guise de geste commercial, nous vous offrons une remise de 10% valable un an sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour en bénéficier, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 35187. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ÉRIC A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait . Voiture tagréable à conduire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas mettre 0 .... aucun service client . Menaces , dépôt de plainte, factures multiples et incohérentes...

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super sumpas rien a dire je recommande fortement

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CLAUDINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation suite à une prise en charge par mon assistance.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANTOINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et accueil

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHRISTELLE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Satisfaits

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JACKY J.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil, service parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARWANE A.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et arrangeant avec de bons conseils.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SABINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANNE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

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  Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

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  Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

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  Je le sais, mais vous semblez refuser de comprendre Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 05 avril 2025 14:58 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 avr. 2025, 14:58 UTC+2 Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 2 avr. 2025, 14:16 UTC+2 Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La consommation de carburant varie en fonction du style de conduite de chaque personne. Nous sommes désolés, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil en agence, véhicule impeccable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PATRICIA G.

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  Super

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MARION V.

• 5 / 5

  

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  Très bon service à la prise en charge et remise du véhicule

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARGUERITE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très sérieux et aimable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par VINCENT M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très pro

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par NICOLAS A.

• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une voiture dans le cadre de mon assistance . Tout s'est très bien déroulé , la personne sur place est très aimable et accueillante.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JULIE G.

• 5 / 5

  

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  RAS. Personnel très aimable, véhicule top

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LAURENCE F.

• 5 / 5

  

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  Service au top ! Disponibilité impec

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CHRISTOPHE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LUCAS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Véhicule de prêt suite a un accident. Ras

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ÉLODIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Véhicule propre, un peu d'attente aux horaires de pointe mais personnel prend le temps de faire tour du véhicule et d'expliquer son fonctionnement .

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ARNAUD D.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, et rapidité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire,

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par WILLIAMS B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil Gentillesse du personnel Véhicule propre et récent.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par SERGE T.

• 4 / 5

  

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  J'ai oublié un gros objet (une gravure encadrée) dans le rangement au dessus du siège conducteur. Je ne m'en suis rendu compte que le lendemain et le véhicule était reparti sans que personne chez Rent-a-car ne s'en soit rendu compte. Sinon pas de problème.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable, compétent et sérieux. La Taigo comme citadine est super sympa.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par RAPHAEL A.

• 4 / 5

  

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  véhicule pas assez puissant pour tracter une remorque avec 8 VTTAE , suspensions arrières faibles

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par SERGE I.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil efficacité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par THIBAUT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise de location

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Tres Bon services

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et a l écoutes du client

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel a l accueil très sympathique

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CELINE G.

• 5 / 5

  

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  parfait.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JOHN P.

• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ZACHARIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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