Evaluations clients
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Service rapide, véhicule parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Très bon accueil. Toutes les explications m'ont été données. Satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANJO K.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Efficace, rapide, professionnel. Au delà" les process" sont très simples et orientés pour faciliter a vie des clients. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Accueil parfait voiture impeccable. Prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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service et acceuil au top.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Bon dans l ensemble Seul bémol l accueil par une employée de l agence de Martigues un peu froid et distant
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Très bon accueil et prestation de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par KHURRAM S.
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Très bon accueil Véhicule fiable et surtout peu cher
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Ça c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Très bien,très accueillant, merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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voiture en bon état ; propre et parfaitement fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Agent sympathique et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Rapidité de traitement appréciable. Un peu plus d'explications (modalité arrivé, départ, caution, etc.) pour accompagner la location serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Alarme de portière latéral défectueuse, a sonner pendant toute la durée de conduite, un cochmard, le problème était connu et non réparer, il e le loue en connaissance du problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec le véhicule loué, en particulier concernant l’alarme de portière latérale. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. À titre commercial, nous vous proposons de bénéficier d’une remise lors d’une prochaine location. N’hésitez pas à nous contacter directement avant votre prochaine réservation afin que nous puissions l’appliquer. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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L'équipe est très serviable. Le véhicule est mis à disposition avec les explications immédiatement et le retour se passe exactement de la même manière.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Personnel fort sympathique, accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
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Amabilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Rapidité de la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Simplicité des formalités.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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The car carried advertising telephone numbers. The car did not smell fresh. The car kept giving tyre pressure warning notifications although the pressure when checked were fine.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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juste une suggestion, mettre à location des camionnettes 11 m3 avec des places assises pour les clubs de sport cela peut constituer un choix de Rent a car par rapport a une autre société
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bon accueil, véhicule propre, rapidité de transaction
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Accueil et prestation très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF M.
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Top ! Stefye très souriante, agréable, joyeuse et arrangeante ! Toujours disponible C'est une perle rare dans le commerce
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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..
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE E. *
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La voiture ce déprogrammé à chaque fois obligé d'ouvrir manuellement mettre le contac pour ouvrir la malle par exemple J'ai trouver ça très pénible pour une voiture neuve qu'ont loué
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super accueil Très bonne organisation et très bons conseils Personnels agréables et competents
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Personnel sérieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Véhicule conforme et propre. Tarif très compétitif. Mais une caution de 1200 euros qui bloque la carte de crédit, malgré une assurance supplémentaire avec rachat de franchise. Dommage je ne reviendrai pas.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Très bon accueil, particulièrement chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
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Bon accueil, personnel disponible à tout moment, état des lieux de la voiture rapide, véhicule neuf, très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout est ok excepté la perte de temps importante pour la paperasse.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Très professionnel et accueil au top !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Bonjour, la prise en charge et l'accueil ont été très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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We have been very satisfied!
Avis du , suite à une expérience du par MANFRED T.
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Dans cette agence à drap Il y a toujours deux personnes je pense que c'est toujours les mêmes toujours très agréables, accueillantes, tjs prêtes à régler les petits soucis à vous renseigner le mieux possible et toujours être le plus près possible de la clientèle je les remercie du fond du cœur et bravo pour votre agence de proximité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Très bien et personnel sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Personnel très à l écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Personnel sympathique. Voiture propre. Tout s 'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Un très bon accueil, service rapide,
Avis du , suite à une expérience du par ORAVANH P.
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Voiture de catégorie C. Boite auto. Je n'avais jamais essayé. Le loueur m'a motivé. J'ai adoré l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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L' agent à l'accueil et qui gere le dossier absolument parfait. Compétent, agréable. Un vrai plaisir de venir louer chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par YAN G.
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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J'ai loué une voiture via le site internet de Rentacar et tout s'est parfaitement bien déroulé. La réservation en ligne a été simple et rapide. À l'agence, le personnel était très agréable, professionnel et accueillant. La voiture était propre, en excellent état et correspondait parfaitement à ce que j'avais réservé. La remise et le retour du véhicule se sont faits sans aucun souci, de manière fluide et efficace. Je recommande vivement Rentacar pour leur sérieux et la qualité de leur service. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux !
Avis du , suite à une expérience du par YVON B.
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Équipe professionnelle et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Équipe très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Parfait efficace et polit
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN P.
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Très bonne accueil à ben la réception et à la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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personnel débordé et très mal organisé. Temps d'attente pour restitution trop trop long. Véhicule trop grand ne correspondait pas à la commande et livré sale malgré ses 12 km au compteur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Ppur une location utilitaire .Prix un peu plus cher que je ne pensais . Camion impeccable. Se roule tres bien Très bon acceuiil relation client.. remonde rapidement si on a un souci avec le veicule. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Plusieurs allers simples entre le nord et le sud sans problème avec des véhicules très récents.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Personnels très sérieux, très accueillant, rapide, efficace, je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super les nouveaux Renault masters
Avis du , suite à une expérience du par LEPOUTRE A.
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Accueil sympathique et professionnel. Je recommande. Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil lors de la réservation téléphonique, explications claires, livraison du véhicule au point de départ très confortable, convoyeur à l'écoute. Seule petite contrariété, la distance à parcourir pour la restitution du véhicule (toutes les agences ne prenant pas en charge tous les types de fourgons)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien passe, merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL K.
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Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule loué par mon assurance, véhicule très agréable, personnel en agence très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.
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Très professionnelles et compétentes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil, rapidité pour l'obtention du véhicule,
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le véhicule réservé ne correspondait pas du tout a ce qui a été loué, impliquant un surcout conséquent du trajet. Le véhicule loué était en très mauvais état, d'où une crevaison sur l'autoroute ...avec le camion chargé.. Le Service d'assistance totalement inexistant. Tout était nul.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18 h 30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aurore CSignalerSauf que je n’étais absolument pas dans la même catégorie, j’ai réservé un 14m3, et je me suis retrouvé avec un 20M3 avec hayon. J’ai crevé un pneu sur le retour sur l’autoroute, parce que les pneus étaient dans un état lamentable, et le service d’assistance est inexistant. La prise en charges du dépanneur pareil, Service NUL NUL NUL Grégoire Galian 13 Rue Gardenat Lapostol 92150 Suresnes Tel : + 33 6 09 08 57 65
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Le véhicule initialement réservé (14m³) n’étant plus disponible, vous avez été surclassé avec un 20m³ avec hayon, sans surcoût, afin de vous permettre de maintenir votre réservation. Nous comprenons toutefois que ce changement ait pu impacter votre organisation. Concernant la crevaison, nous regrettons cet incident. Conformément à nos conditions générales, l’assistance classique n’intervient pas pour les crevaisons, mais chaque véhicule est équipé d’un kit de changement de roue pour permettre une remise en route rapide. Nous proposons également une option d’assistance premium, qui couvre tous types d’interventions, y compris ce type de situation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une future location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aurore CSignalerBonjour, Là encore je ne suis pas d’accord, il ne s’agit sûrement pas d’un surclassement puisque : 1 – Le camion était extrêmement vétuste 2 – le coût du voyage a triplé entre l’essence et le péage Et concernant la crevaison : 1 – le kit n’était pas dans le camion, ni la manivelle qui permet de descendre la roue de secours, ni le cric. Il n’y avait rien. La dépanneuse a dû nous trouver un garage ouvert le dimanche en faisant appel à un de ses amis pour trouver l’équipement nécessaire. 2 – L’opération m’a coûté 275€ supplémentaires qui doivent être à votre charge, puisque d’une part les pneus étaient tellement abîmés qu’il s’agit d’une vraie mise en danger, et que d’autre part l’absence d’équipement pour gérer la crevaison m’a obligé à faire appel à un prestataire. Grégoire Galian 13 Rue Gardenat Lapostol 92150 Suresnes Tel : + 33 6 09 08 57 65
Réponse de Aurore CSignalerBonjour, Je précise mon email ci-dessous. J'ai réservé un camion de 14 m3 parce qu'il correspondait à un besoin spécifique. Il s'agissait là d'une condition essentielle du contrat de location et de ma commande. Je me suis tout d'abord présenté à votre agence de Nanterre où vous m'avez expliqué que vous ne pouviez pas honorer ma réservation car le camion n'était pas disponible. Il m'a alors été présenté un camion de 20 m3, donc non conforme à ma réservation, sans qu'aucune information ne me soit donnée concernant la tarification de péage très élevée qui s’appliquait à ce type de véhicule, ainsi que sa consommation de diésel très élevée. Mais ce véhicule n’avait pas de hayons, il était donc impossible de charger la moto que je devais transporter dedans. Vous m'avez invité alors à me rendre dans une autre agence à Vitry Chatillon, soit plus d'une demi-heure de trajet pour que je retire un autre véhicule, toujours de 20m3, équipé lui, d’un hayon... Compte tenu de mes impératifs, à savoir que je ne pouvais pas décaler mon départ, j'ai accepté ce véhicule mais il apparaît et il est incontestable que vous n'avez pas rempli votre obligation de délivrance conforme. Vous vous êtes engagé à me louer un véhicule qui n'était en réalité pas disponible ce qui est de surcroît trompeur. À cela, j'ajoute que le camion était dans un très mauvais état, et n'avait vraisemblablement pas été ni révisé ni entretenu avant de le mettre à disposition en location. Cela explique la crevaison sur l'autoroute qui aurait pu avoir de graves conséquences : Aucun kit de dépannage n'était fourni, rendant impossible le changement de pneu. Les équipements de sécurité obligatoires (gilet jaune et triangle de signalisation) n’étaient pas non plus fournis dans le camion. Cela est une contravention à vos obligations légales et aux règles élémentaires de sécurité. Nous avons dû attendre le dépanneur sur la bande d'arrêt d’urgence sans pouvoir nous signaler, ce qui nous a exposés à une très forte insécurité. Les retards à ma destination d'arrivée et de retour m’ont causé un important préjudice auquel s'ajoute le choc de la crevaison sur l'autoroute (le pneu a explosé). Vous avez manqué à votre obligation de délivrance conforme, à votre obligation d’information, mais surtout vous nous avez mis en danger. Dans ces conditions, je vous saurai gré de me rembourser le coût de la location et celui du dépannage, ce qui me semble, au vu de la gravité des manquements, un minimum. À défaut, je saisirai mon conseil pour faire valoir mes droits. Merci Grégoire Galian 13 Rue Gardenat Lapostol 92150 Suresnes Tel : + 33 6 09 08 57 65 **De :** greg.galian@gmail.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, notre agence vous a apporté une réponse. Nous espérons que celle-ci saura répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil en agence, professionnalisme de mes interlocuteurs, et rapidité du traitement du dossier. L'agence de Strasbourg au top!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Lors du départ du véhicule l'accueil était top rien à dire cependant je me suis immédiatement rendue compte qu'il n'y avait pas de lave glace. Hors je roule dans des endroits pres de la mer et plein de moustique donc c'est contraignant. Je suis retournée à l'agence pour demander à ce qu'on me mette du lave-glace, la femme de l'agence m'a répondu qu'il n'en avait pas et qu'elle pouvait seulement me mettre de l'eau, déjà je trouve ça limite, mais soit, elle me met de l'eau et finalement on se rend compte que les diffuseurs de vitres lave-glace est cassé à elle a donc nettoyé le pare-brise à l'aide d'un chiffon ce qui m'a servi pendant une heure et après c'était de nouveau sale. Donc je devais sortir a chaque fois de la voiture pour nettoyer le pare-brise.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Très bon service. RAS
Avis du , suite à une expérience du par EVANS A.
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Nous avons eu Benjamin, qui nous a trouvé le véhicule parfait pour notre demande assez exigeante suite à une panne trois jours avant les vacances. Véhicule propre, bien révisé, personnel sympa. Nous recommandons !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
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Très bien . Première fois que je loue un véhicule . Très bon accueil et le retour pareil .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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Manque total de cohérence et de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon rapport qualité prix,personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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personne très compétente à Banassac lors de notre panne du dimanche 1 juin mais facturation d'un forfait de 7 jours alors que le véhicule a été rendu au bout de 5 jours.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Très bon accueil et prestations de qualité
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN S.
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Location d'un 22m3 parfait dans les 2agences TS
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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De la réservation au retour, tout a été parfait. Accueil aimable et professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE W. *
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Personnel très sympathique et très arrangeant ! Véhicule en très bon état !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Nous avons toujours un bonne échange et une qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Super pratique, personnel agréable et professionnel. Facilité pour prendre en rendre le véhicule. Seul bémol, le essuis glace qui ne permettaient pas de bien voir sa route. C'était assez pénible vu les kilomètres réalisés sous la pluie.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci bcp Bonne vacances à tous7
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.
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Très bonne réactivité et très bon contact avec Jonathan
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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Très bonne expérience. Merci aux personnels pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Excellent rapid accueillant
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN R.
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Tout est parfait..un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Volkswagen saint dizier c'est les meilleurs le personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Très bon accueil que ce soit à l'enlèvement du véhicule ou à son retour. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Avis affichés par ordre chronologique