Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
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Evaluations clients
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Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ FRANÇOIS J.
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Personnel professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURIANE G.
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Gentillesse et accueil très bon
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Long, état plus que limité du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par MARC W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l’état du véhicule n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos véhicules. Merci pour votre retour, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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tout s est bien passé...il serait utile d informer sur le poids du 20m3 et l afficher ..il serait également utile de dire quoi faire si le niveau de l addblue arrive au mini ..
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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idéalement placé par rapport à la gare prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Suite à un problème de crevaison à 6h du matin, j'ai demandé à être rappelée par l'agence. Sans appel à 16h j'ai moi-même appelé l'agence pour connaître la marche à suivre et j'ai subi une agression verbale très violente de la part du responsable de secteur qui m'a accusé de multiples choses sans m'écouter et m'indiquer les démarches à suivre. Aujourd'hui, suite à mon échange téléphonique avec le responsable d'agence, je suis informée sur ce dossier et le remercie pour la clarté des informations qu'il m'a transmises. Pour information, le flacon du liquide en cad de crevaison était vide et je l'ai indiqué au collaborateur à la prise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les circonstances difficiles que vous avez rencontrées. Nous regrettons profondément que votre échange avec le responsable de secteur ait été source de tension, et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que votre conversation avec le responsable d’agence vous a permis d’obtenir les informations nécessaires. Bien cordialement L'équipe Rent a Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K. *
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Bon accueil. Personnels aimables. Formalités rapides
Avis du , suite à une expérience du par ELISE P.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
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Personnel arrangeant très sympa, , clin d'oeil a Edgar
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.
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Sehr gute Abwicklung
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Je ne regrette qu une chose c est que je n ai pas eu la voiture reservee86⁸
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE R.
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Personnel très sérieux très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Service et véhicule très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A.
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Bonjour, Entreprise très sérieuse. Tout s'est très bien passé (réservation, prise en charge et restitution du véhicule). Les informations données ont été très précieuses et complètes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Une entreprise dont je voyais le nom partout mais dont je ne mettais pas renseigner. A la recherche d'un moyen de faire un déménagement rapidement sans utiliser une entreprise spécialisée pour, je me suis tourné vers Rent A Car pour un utilitaire. Il s'est avéré moins chère que les grands enseignes de supermarché et surtout l'approche humaine et la qualité du service était excellente.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne accueil et prestation merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH K.
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Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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Proche gare St Charles
Avis du , suite à une expérience du par FRITZ D.
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Simplicité. Tarif attracif. Personnels professionnels et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME Q.
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Accueil et écoute parfaite, suite à une assistance.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Samir a été super
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Très bon accueil, tout est parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Très bonne prestation Agréable et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Le personnel à refusé de faire un état des lieu après restitution...
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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parfait et voiture très bien, seul bémol c'est qu'il a fallu rendre la voiture au point d'origine (trajet de 750 km)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Simple, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE V.
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très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Avant-dernière location pour un aller-retour à Bordeaux, il manquait 1,5 kg de pression dans le pneu avant gauche. Dernière Location, pour un aller-retour à Royan (1000 km). J'ai pris un camion dont la dimension intérieure annoncée était de 3,26 m, j'avais des tubes de 3,20 m à emmener, en fait l'intérieur ne faisait que 3 m ce qui m'a obligé à tout décharger et recharger différemment (en diagonale) ce qui m'a bien compliquer la vie et fait perdre du temps. De plus un voyant moteur d'alarme était allumé, rien de grave, m'a-t-on dit avant de partir, sauf que cette alerte a mis hors service le régulateur et le Iimitateur. Plutôt désagréable quand on a beaucoup d'autoroute à faire. On m'a promis un geste pour ma prochaine location, à suivre… Point positif, accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant la pression des pneus, elle était conforme au moment de la location, et aucun problème n’a été signalé lors des précédentes utilisations du véhicule. Le camion réservé était bien un modèle de 12 m³. Les dimensions peuvent légèrement varier selon les modèles (Master, Sprinter, etc.), mais restent dans la catégorie annoncée. Nous comprenons cependant que cette différence ait pu compliquer votre chargement et nous en sommes désolés. Quant au voyant allumé, il s’agissait du voyant antipollution et non d’un voyant moteur. Le véhicule a fait l’objet de plusieurs contrôles et réparations chez Renault, mais ce voyant réapparaît malheureusement de façon récurrente. Nous comprenons que cela ait pu être désagréable, notamment pour un long trajet. Pour témoigner de notre volonté de maintenir une bonne relation, un geste commercial vous a été proposé pour votre prochaine location. Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très satisfait de mes locations, accueil sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.
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Une équipe fantastique, et des prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.
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Equipe très agréable et professionnelle Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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véhicule en mauvaise état, signalé avant le départ mais non prise en compte par le prestataire. panne sur le trajet et prise en charge on ne peut plus défectueuse. Dossier de réclamation en cours.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre véhicule et notre service de prise en charge n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant les problèmes signalés avant le départ et la panne survenue durant votre trajet, nous vous invitons à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait, afin que nous puissions examiner votre situation avec attention. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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suite à un accident de voiture, mon assureur m'a octroyé un véhicule de location pendant 44 jours de catégorie D c'est à dire haut de gamme (boite automatique) je suppose le tarif 95€ par jour. J'ai un contrat d'assurance haut de gamme. Au départ ce loueur m'attribue un véhicule de catégorie C au lieu de D . Je suppose que le D il ne l'a pas mais par enchantement 2 jours plus tard j'ai un D (soi disant erreur de frappe, elle a bon dos l'erreur de frappe), il n'a qu'un seul véhicule D. C'est une 2008 boite automatique 36000km. La voiture est impeccable. Le responsable prend 50 photos donc la prise en main a duré longtemps. Je suppose alors que le retour allait être long. Ce qui fut le cas, elle a été examiné du sol au plafond lors du retour car la voiture avait le plein au départ. j'ai effectué un lavage de la voiture dans un centre de lavage et je lui ai donné le ticket le ticket d'essence car il l'avait exigé lors de la prise en main; Pendant ma location, j'ai eu une amende pour excès de vitesse. frais administratif pour gérer l'amende 60€. Le loueur m'a donné une photocopie de la carte grise. A mon retour, j'avais oublié la photocopie à mon domicile. Pas grave, facturation 40€ pour cet oubli de cette photocopie. je vous laisse le soin de calculer 44 jours * 95€. Pas un geste commercial. j'ai rendu la voiture impeccable. heureusement pour moi. Jamais plus cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bonaldi, Lorsque votre assistance a contacté l'agence pour mettre en place votre location, ils recherchaient en urgence n'importe quelle gamme disponible, ce jour là uniquement une catégorie C était disponible. Une prise en charge pour cette catégorie a donc été transmise à l'agence ( catégorie Citadine type Clio, 208, Polo, etc...). C'est cette prise en charge qui vous permet d'avoir le véhicule aux frais de l'assistance. Deux jours plus tard une catégorie D était disponible, mais elle ne l'était pas avant. Une prise en charge mise à jour était donc nécessaire pour pouvoir vous mettre à votre disposition cette gamme de véhicule. La prise en charge parvenue à l'agence ne comprenait pas la boîte automatique, un véhicule correspondant vous a tout de même était proposé en terme de geste commercial. Vis à vis de l'état des lieux au départ comme au retour il s'effectue avec des photos du véhicule. Cela fait partie du processus nous permettant de suivre l'état de nos véhicules. Comme indiqué à votre départ de location dans le contrat de location, les frais de gestion pour une contravention sont de 25€ par contravention. Vous avez cumulé trois contreventions donc ses frais vous sont imputables trois fois comme pour chacun de nos clients. Au sujet de l'état du véhicule au retour de location, celui-ci était propre à l'extérieur mais sale à l'intérieur sans que vous n'en ait été facturé. Il apparaît donc que dans le cadre de votre location vous avez déjà bénéficié d'avantages commerciaux et que les éléments vous ayant été facturés le sont conformément à nos conditions générales de locations. En ce sens, nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande et nous vous remercions par avance de votre compréhension. Nous restons à votre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anne ASignalerMonsieur , vous n êtes pas honnête. La voiture était propre à l knterieur car je l ai nettoyé avec. Une amie et elle peut attester qu ielle était propre et vous affirmer le contraire mais aucune preuve, il fallait faire des photos pour rigoler ensuite avec des clients potentiels donc je confirme vous n êtes pas honnête. Pour le véhicule je confirme j ai eu un véhicule de catégorie C et j avais droit à un D et je n ai jamais demandé que cela soit une agence de Cosnes qui me loue le véhicule. Idem pour les frais de gestion, aucune info a ce sujet. J ai loué votre véhicule 42 jours et je suis chef d entreprise et donc je suppose un bon CA pour votre agence et vous ne avez rien offert comme geste commercial. Pour les photos, c est du foutage de gueule je suis au portugal pour raisons professionnelles et je loue actuellement un véhicule et l état des lieux à duré 1 mn montre en main aucune photo donc si c est cela rentocar alors à ma prochaine location je ne prendrai pas rentocar. Je crois qu en France le client a le privilège de choisir son loueur. Voulez vous que je vous donne l.enseigne de mon loueur au portugal ? Je vous ai fait un virement de 30€ lundi. Vous me parlez de 25€ de frais administratif et j ai payé 90€. Mes échanges ace. Rentocar ne sont pas termines monsieur vous ne savez pas à qui vous parler monsieur on.me dit procédurier donc ne me fâchez pas. Cordialement Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de Anne ASignalerAttendez mon retour du Portugal. Je vais me plaindre au près de groupama car c est groupama qui vous a mandaté et je vais faire en sorte que groupama ne travaille plus avec vous. Voulrez vous les coordonnées de mon avocat car comme vous j ai une rc pro mais par rapport à vous j'ai une licence en droit donc ne mentez pas monsieur car je peux prouver que la voiture était propre. Défaut de conseil savez ce que c est ? Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de Anne ASignalerBonjour, je suis assuré chez GROUPAMA et des ce soir je vais informer mon.assureur comment à été gere cette location de voiture de 42 jours. Le véhicule de catégorie C au lieu de D , les 90€ de frais d amende sans que je sois informer au préalable, des frais pour la photocopie de la carte grise, des 50 photos pour l état des lieux entre et la restitution de véhicule, de l état de propreté du véhicule et je verrai ce que dira mon assureur. Comme on dit je ne lâche pas le morceau. Comme on dit les affaires sont les affaires et mes 140€ de frais administratifs doivent servir à quelque chose et des mon retour ce soir je m en occupe. Au plaisir de ne plus vous voir . Monsieur. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de Anne ASignalerPour l avis sur le site de rentocar je vous conseille d utiliser votre assurance juridique qu on rigole un.peu.C est le procédurier qui vous l écrit. Je n ai jamais vu un commercial pareil. Je vais vous faire une belle publicité. Ma banque conserve la trace de mes paiements. Si vous voulez jouer on va jouer. Belle agence votre agence mais je vais faire le maximum.pour que groupama ne travaille plus avec vous et moi non plus. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de Anne ASignalerBonjour, je considère qu il y a eu un défaut de conseil. J ai une licence en droit notarié et je maîtrise parfaitement le droit civil. Je considère que je n ai pas été infome sur les frais administratifs sur le traitement des amendes éventuelles et la parte de la photocopie denla carte grise. Vous êtes un professionnel et moi un.particuliet. a votre avis qui va croire le juge vous le professionnel.ou.moi.le non professionnel. Je vous propose un deal soit vous me rembourser la totalité des frais administratifs soit je.porte plainte pour défaut de conseil et bien.entendu avec la plainte je ferai part de mo .mécontentement a mon assureur qui vous a mandaté pour cette location. De plus je suis mécontent de la prise en.main du véhicule et de son retour. Actuellement je suis au.portugal pour raisons.professionnelles et j ai loué une voiture durée prise en main 1mn rentocar 1h idem pour le retour. Donc je vous donne jusqu au 16 octobre pour me répondre passe ce délai j enverrai au tribunal de Nevers ma plainte pour défaut de conseil. A vous de voir. Cordialement monsieur. La balle est dans votre camps. Bonne journée et ne vous salue pas. Je déteste le mensonge. Le véhicule était impeccable et je peux si nécessaire produire un.temoignzge. Dans ma plainte, je mettrai en copie votre.mail.pour calomnie. Car si la voiture avait été sale je suis persuadé que cela m aurait été facturée. Je déteste le mensonge. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de votre message et comprenons votre mécontentement. Après vérification, le dossier de votre location a été pris en charge directement par notre service d’assistance, suite à la panne que vous avez rencontrée. Dans ce cadre, c’est l’assistance qui a géré votre dossier et qui devait vous informer sur les conditions applicables ainsi que sur les éventuels frais administratifs. Nous vous invitons donc à contacter directement le service d’assistance par mail, afin d’obtenir les précisions nécessaires ou de contester les éléments que vous jugez inappropriés. Rent A Car n’est pas responsable de cette prise en charge ni des informations communiquées dans ce contexte. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant la location en elle-même. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anne ASignalerJe contesté 2 points Point 1 frais administratif pour la gestion.d amende et frais administratif pour la perte de la photocopie de la grise. Le 16 octobre sans remboursement sur mon compte bancaire de ces frais , je porterai plainte pour défaut de conseil Le point 2 concerne la gestion de la location 1 heure pour la prise en.main du véhicule avec une multitude de photos intérieurs et extérieurs et le retour idem alors que je joue un véhicule actuellement prise en.main 1 mn aucune photo. Puis la location du véhicule de catégorie C au lieu de D bien entendu je vais produire toutes les informations utiled à l assistance de Groupama et surtout le siège car je vais faire un courrier avec les documenté notamment vos photos que j ai archive sur mon ordi pour expliquer comment vous traitez les assurés de groupama et groupama tranchera. Bien entendu si un compromis financier est conclu entre les 2 parties je laisserai ttomber le point 1 et le point 2 on appelle cela une transaction financière. Comme je vous l ai dit vous avez jusqu au 16 octobre soit mon retour au.portugal, pour réfléchir. Je déteste la mauvaise fois et le juge du tribunal de Nevers. Pour ma part, je ne ferai.pas appel.a mon.avocat, le montant du litige ne le justifie pas. Vous ne.meritez pas que je vous salue. Mr Bonaldi, la balle est dans votre camp. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous faisons suite à votre message et aux éléments que vous contestez concernant votre location. Concernant les **frais administratifs relatifs à la gestion de l’amende** ainsi qu'à la **perte de la photocopie de la carte grise**, nous vous rappelons que ces frais sont clairement indiqués dans nos **Conditions Générales de Location**, que vous avez acceptées lors de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué à ce titre. S’agissant de la **gestion du départ et du retour du véhicule**, nos équipes appliquent les procédures prévues afin de garantir un état des lieux clair et conforme, pour la protection de l’ensemble des parties. Il est possible que d’autres loueurs ou situations présentent des pratiques différentes, mais cela n’invalide en rien notre fonctionnement, ni sa légitimité. L’agence vous a remis un **véhicule automatique**, alors que ce type de boîte engendre normalement un **supplément tarifaire**, que vous **n’avez pas payé**. C’est donc un **geste commercial** qui a été fait sur ce point. Bien que le véhicule ait été restitué **non nettoyé**, l’agence a fait le choix de **ne pas vous facturer les frais de lavage**, ce qui représente un **autre geste commercial**. L’ensemble de ces éléments montre que des efforts ont été faits de la part de l’agence pour vous accompagner au mieux malgré les circonstances. Nous prenons note de votre intention de contacter votre assureur ainsi que le siège de Groupama. Nous restons bien entendu à la disposition de leurs services pour tout échange dans le cadre de votre contrat. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Anne ASignalerNe vous inquiétez pas!!! Tout ce que vous m'avez expliqué par mail va être vérifier par mes soins mais je me garde le droit de vous attaquer pour défaut de conseil car le devoir de conseil d'information n'a pas été expliqué. Vous avez une RC pro, vous allez pouvoir l'utiliser. Au moins une assurance qui sert à quelque chose. Vous refusez mon deal donc je suis en conflit avec votre société. Je n'ai jamais demandé à utiliser les services de RENTOCAR comme vous laissez penser à le faire croire.. C'est GROUPAMA, mon assureur qui vous a mandaté, pas moi. Vous êtes le mandataire de mon assureur, je ne vous ai pas sélectionné donc mon interlocuteur sera mon assureur puisque votre réponse est claire et nette. . Dans mon contrat d'assurance, il est prévu un véhicule de catégorie D qui comprend un véhicule avec une boite automatique et j'ai eu un véhicule de catégorie C pendant 2 jours. Il sera déterminé que c'est soit une faute de mon assureur, soit une faute de votre société. Je n'ai pas eu de geste commercial de votre part comme vous cherchez vainement à le démontrer.. Votre discours gardez le devant le tribunal car pour sur la forme je m'expliquerai devant le juge.. Dés mon retour du Portugal, je vais m'expliquer avec le directeur général de GROUPAMA et je vais faire en sorte que GROUPAMA vous supprime de la liste de ses mandataires. Soyez rassuré, cela va être long mais je vais y arriver d'autant que j'ai travaillé pendant 8 ans pour GROUPAMA, j'ai mes entrés. Si une heure est la durée normale pour prendre possession d'un véhicule dans une de vous agences et une heure pour la rendre alors je peux donc en faire la publicité sur les réseaux sociaux, les clients potentiels seront ravis de connaître cette information essentielle pour tout loueur de véhicule qui se respecte.et bien entendu je vais en faire part à mon assureur qui vous a mandaté avec en pièce jointe le contenu de votre précédent mail. . Pour ma part, je vous raye immédiatement de mes loueurs potentiels Pendant 6 ans j'ai effectué de locations de biens immobiliers et j'ai travaillé avec BOOKING et AIRBNB qui étaient intransigeant sur l'avis de ses clients et je regardais particulière l'avis de leurs clients qui étaient indirectement les miens. . Apparemment, votre société se fout de l'avis de ces clients et par conséquent ne sera pas gêné par mon avis publié sur internet. C'est bien !!! RENTOCAR, n'a pas besoin de publicité et cela est super pour vous mais je crois que cette stratégie commercial n'est pas la bonne et l'avenir le démontrera. Je vais utiliser les réseaux sociaux pour vous faire de la publicité et je vais commencer par les clients de ma société car j'effectue du conseil en produits défiscalisés, succession et financiers. J'ai une centaine de clients et je vais les tenir informer rapidement de vos méthodes commerciales. Je vous demandais de me rembourser 140€ et bien je vous annonce que vous allez en perdre beaucoup plus. Je vais également écrire au directeur de votre entreprise car je n'aime pas à m'adresser à un salarié bas de gamme qui respecte les consignes de je ne sais pas de qui. cette petite histoire de 140€ n'est pas vitale pour moi mais j'en fait une affaire de principe. Des sociétés comme la votre doit disparaître du marché économique. Dès le 16 octobre, je commencerais mon dossier au près de mon assureur et vous constaterez les dégâts d'un petit client comme moi peut faire.. Bonsoir Mr Bonaldi Fabrice .
Réponse de Anne ASignalerDe plus, vous écrivez 25€ de frais mais j'ai été facturé 30€ soit 90€ au lieu de 75€, j'espère que cela est précisé dans vos conditions générales car je vais prendre le temps nécessaire poiuyr préparer mon dossier devant le tribunal. Votre précédent mail démontre déjà une faute de votre société. Vous écrivez 25€ et j'ai une facture où il est noté 30€. Est ce que le tarif de la photocopie de la carte grise est indiquée ?. Cela figure sur ma facture et le directeur de GROUPAMA va pouvoir être informé de cette facturation. Ces facturations sont indignes d'un loueur soit disant national. Donc votre mail constitue ce défaut de conseil caractérisé et justifie ma future plainte qui sera déposé au tribunal de Nevers dont dépend mon domicile. Ils sont super vos mails.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Veuillez trouver ci-joint les informations tarifaires. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très bonne expérience ! Un accueil chaleureux et un retour du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.
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Simple et efficace Retour véhicule un peu long car il y avait du monde. Sinon nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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J'ai pu apprécier le sérieux de l'accueil et de la prise en charge bien rodée, au moment de la procédure de retour aussi, bonne organisation et personnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Employés agréables et disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Toujours aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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Satisfaite et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Très bon rapport qualité prix Avec la gentillesse des équipes en plus ;) !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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personnes acceuillantes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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mise à disposition et restitution véhicule rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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J'ai attendu 40 Mn de plus à l'aéroport avant que vienne me chercher, j'ai attendu 39 Mn de plus pour les formalités, ils ont osés me facturer 30 euros de nettoyage int pour 1/2cm3 de sable sur banquette arrière et 4 brins d'herbes sur les tapis sol avant. Merci ! 1er fois que je louais en dehors de l'aéroport de Nantes et Derniere ! Merci et au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’attente à l’aéroport et des formalités. Concernant les frais de nettoyage, ceux-ci correspondent à un forfait standard appliqué dès que le véhicule nécessite un nettoyage au-delà de l’état habituel, même pour de petites saletés. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour et nous efforcerons d’améliorer notre service à l’avenir. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Je suis satisfaite de mon expérience avec Rentacar. Rapidité de prise en charge. Efficacité de la gestion autour de l'état de la voiture avant et après la location.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Serieux .
Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.
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Avoir un NISSAN QUASQAI quand on choisit la catégorie Berline est très décevant. Rien à voir avec les modèles donnés en exemple comme berline (508, Passat ou Superb).
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
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tres bon accuiel. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Déroulé fluide avec prise en charge par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE C.
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La voiture était très confortable mais ne correspondait pas pour moi a ma commande .du cp bcp trop grosse ,fragile av calanques basses, automatique, tte neuve, je ne recherchais pas ce type de voiture pour mon roadtrip . Dommage !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
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très bon service a rent a car Beauvais
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER S.
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Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Accueil parfait Véhicule bon état
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.
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Bon accueil. Personnel gentil et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Service à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Accueil très sympathique, prise en charge rapide, tout était parfait .
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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Belle équipe souriante et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Très mauvaise expérience avec l agence D Orgelet qui se moque ouvertement du client en donnant le véhicule confirmé la veille à d'autre client et vous fait patienter plusieurs heures. Pas beaucoup mieux avec l agence D Oyonnax qui met à dispo un véhicule de catégorie C Opel Mokka au lieu de catégorie D comme demandé par L'assistance VW.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage dans nos agences d’**Orgelet** et d’**Oyonnax**. L’attente prolongée et la mise à disposition d’un véhicule différent de celui initialement prévu ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à préciser que les véhicules sont attribués par **catégorie**, et non par modèle précis. Cependant, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction si le véhicule remis ne correspondait pas à vos attentes ni à la demande de votre assistance. Vos remarques ont été transmises aux responsables des agences concernées afin de **faire le point sur la gestion des réservations** et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience (via assurance)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Équipe très pro et a l écoute du client.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Très bon ressenti. La demoiselle qui nous a reçu est très professionnelle et très sympathique. Les fourgons sont propres et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Très sympa personnel, aimable, tu es parfait. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Disponibilité rapidité, même le chien est sympa .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T.
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Besoin d'un véhicule, prise de contact avec un de vos centres et aucuns problèmes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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J'ai d'abord été prendre quelques renseignements à l'agence de Choisy le Roi puis ait tout régularisé par internet sur le site dédié. Récupération et rendu fourgonnette Traffic sur place de ce fait très facilement. Les personnes de cette agence ont été super accueillantes et pros et j'ai promis de reprendre ma prochaine location chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par SANDOR M.
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J'ai loué un véhicule utilitaire chez Rent A Car et tout s'est très bien passé. La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, en bon état et parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil du personnel a été professionnel et agréable, avec des explications claires sur le contrat et la prise en main du véhicule. Le retour s'est fait tout aussi facilement. Très bon rapport qualité/prix, je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Une équipe formidable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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véhicules disponible et très bon accueil à Arpajon
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Das gestellte Auto war der Renner! Sehr leicht zu fahren, hervorragende 6- Gangautomatik. Hat mir sehr viel Spaß bereitet
Avis du , suite à une expérience du par WALTER V.
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Véhicule très mal-en-point avec beaucoup de rayures, partout des bosses. Véhicule ne correspondant pas au prix que nous avons payé. Heureusement que nous avons fait des vidéos et des photos afin de justifier tous les problèmes sur ce véhicule, nous ne commande plus de véhicule chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Bon accueil , personnel sérieux Je trouve juste la caution un peu élevée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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super
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE A.
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Location par la Macif suite au vol de mon véhicule. Excellent accueil. J'ai eu l'opportunité de bénéficier d'un véhicule avec 13 km au compteur donc aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Expérience positive. Très bon accueil. J'ai apprécié que l'état des lieux du véhicule soit réalisé avant la prise en main, ce qui n'est pas le cas de toutes les agences de location. Si cela devait être nécessaire, j'aurai à nouveau recours à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Rapidité et facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Agence très bien a l écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Chaque fois que jai eu besoin de louer un véhicule à Rent A Car Vence j'ai toujours était bien reçu. La Jeune Fille est trés Compétante et Professionnelle BRAVO.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Avis affichés par ordre chronologique