Aller sur le site
Résumé des avis
Carglass Givors offre un service rapide et efficace, avec une équipe accueillante et professionnelle, garantissant une prise en charge de qualité.
-
A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience avec Carglass Givors : 1 rdv pour une réparation d'impact, lors de la réparation, mon parebrise se fissure. Je reprends rdv, on m'annonce 2h pour ce prochain rdv. Arrivée sur place, c'est finalement 3h annoncé car j'ai une caméra de recul. Lorsque je reviens récupérer mon véhicule, on m'annonce qu'un "débutant" s'est occupé de la réparation de mon parebrise et qu'il a forcé sur les deux baguettes le long du parebrise (et que celles-ci sont cassées). On m'annonce qu'on a recommandé mes baguettes et qu'il faudra que je repasse les faire poser "mais qu'il n'y en a que pour 5 minutes". Etant en congé le 10/05 (date proposée pour repasser initialement), je rappelle quelques jours plus tard pour demander si je peux passer le jour même (le 25/05). La personne en ligne m'indique qu'il ne trouve pas lesdites baguettes et qu'il n'y a pas l'historique de cette problématique dans mon dossier !!!! (En effet, j'ai fait confiance et je n'ai pas demandé d'écrit.) On m'indique que son responsable "m'appellera sans faute" le lundi suivant. Le 27/05, n'ayant pas d'appel, je rappelle le responsable en question qui n'est pas au courant de mon problème. Il cherche les baguettes mais ne les trouvant pas, il décide de les recommander. A priori, ils devraient les recevoir ce mercredi 29/05, je ne tarderai pas à revenir cette fois ci sous peine qu'ils les donnent à un autre client (ce qui a dû se produire la première fois). Je n'ai eu AUCUNE EXCUSE et aucun geste commercial pour cette problématique qui m'oblige à appeler à plusieurs reprises vos services pour réparer une erreur ENTIEREMENT DE VOTRE FAIT et qui m'oblige également à repasser une 3e fois à Carglass. Service client déplorable, je ne reviendrai plus à Carglass (ni à Givors, ni ailleurs).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
-
A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéParfait Équipe sympathique et professionnel
-
A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiétout c'est bien passe. j'attend mes essui glaceet le petit aspirateur. comme promis. ma voiture ne possede pas de gps.cordialement a.lambelin
-
A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme.
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéDélai pour obtenir un rendez-vous un peu long mais prestation impeccable
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéÇa a été rapide efficace véhicule rendu très propre.
-
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéObtention du rendez-vous rapide. Intervention rapide avec explications claires de la procédure. Personnels sympathiques et efficaces. Très bonne expérience.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéService parfait
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéEfficace, conforme aux attentes
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil téléphonique et physique. Travail parfaitement réalisé.
-
A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéSimple et pratique
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Equipe professionnelle et agréable
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge du véhicule bon travail excellent
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRéactif et simple
-
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, technicien agréable
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu !
-
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRapide, fiable et techniciens souriants. RAS
-
A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéCompétence
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et professionnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
