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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le service est rapide et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les explications claires.
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A.
13 mars 2026
Avis vérifiéPersonne qui est intervenue est compétente. Par contre mon véhicule n’a pas été nettoyé comme vous le dites sur la pub !
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Christiane L.
13 mars 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace
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Sylvie R.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Catherine J.
13 mars 2026
Avis vérifiéefficace
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Delor R.
13 mars 2026
Avis vérifiépas de nettoyage colle scotch autour de la vitre
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Sebastien F.
13 mars 2026
Avis vérifiéUne nouvelle fois expérience raté, 3 passage pour avoir un pare brise posé. Premier passage échec , pare brise envoyé dans le nord , bravo la plate-forme Deuxième rendez-vous pare brise non conforme mais on le pose et on espère que ça passe du coup nouveau rendez-vous. 3 e passage pare brise enfin aux nomes et mise en place ok. Cependant l’accueil rien à dire et la prise en charge des problèmes non plus mais loin d’être efficace comme ils veulent le faire paraître dans la pub.
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Estelle K.
11 mars 2026
Avis vérifiéTout simplement parfait
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Odile G.
11 mars 2026
Avis vérifiéPersonne aimable et professionnel, je recommande , je ne leur dis pas à bientôt, mais si j'avais à nouveau un problème de pare-brise, ce sera chez eux que j'irais
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Alain R.
11 mars 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge Explications claires
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Bertrand A.
11 mars 2026
Avis vérifiéLe remplacement du pare-brise a mon domicile a été rendu un peu compliqué à cause des conditions météorologiques qui se sont dégradées une fois l’ancien pare-brise déposé mais une fois le véhicule mis sous abri, la pose a pu être réalisée. Malheureusement la prestation n’a pas été pleinement satisfaisante . Le véhicule n’a pas été nettoyé, j’ai dû passer l’aspirateur et essuyer le tableau de bord et mon système de navigation qui avait pris la pluie. C’est pourtant ce qui est clamé dans la publicité !!!! D’autre part , Carglass n’étant pas agréé MAIF j’ai un reste à charge de près de 80€., On s’est bien chargé de ne pas me mentionner que Carglass n’était pas agréé Maif à la prise de rdv ! Pour ses deux faits il m’a été répondu par la personne du centre de Viry qui m’a accueilli pour le règlement de la facture : <Dans les camions, les techniciens ont des aspirateurs de merde , il faut venir en centre si on veut une prestation parfaite.> Ce n’est pas ce qui est mentionné dans la publicité ! <Pour le reste à charge, ce n’est pas Carglass qui n’est pas agréé MAIF, c’est Maif qui n’est pas agréé Carglass et la Maif etant propriétaire d’une enseigne concurrente, ils veulent que leurs clients aillent chez eux et ils ont l’obligation de vous rembourser intégralement > Sur ses conseils j’ai été contacté par le service de réclamations Carglass qui n’a su que être désolé des réponses qui m’ont été apportées et de me rapprocher de mon assurance. Bref chacun se renvoie la balle
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services Carglass® est agréé par la majorité des compagnies d’assurance en France et respecte les conditions de votre contrat d'assurance bris de glace, contrat dans lequel peuvent parfois figurer une franchise et/ou un plafond de remboursement selon les interventions. Vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez demander des conseils ? Notre service consommateurs reste joignable via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Paul Carglass®, expert en remplacement de vitrage automobile
Réponse de Bertrand A.
Votre réponse est loin de faire changer mon ressenti. Je ne vous recommanderai pas et ne reviendrai pas chez Carglass .
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Teddy M.
11 mars 2026
Avis vérifiéRdv respecté
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que votre rendez-vous ait été respecté. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez partager davantage de votre expérience. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Laurent M.
11 mars 2026
Avis vérifiéras
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G.
11 mars 2026
Avis vérifiéBonjour. Suite aux nombreuses publicités télévisuelles nous avons choisi carglass pour faire remplacer le pare-brise de notre pickup. Les agents de rodez se sont déplacés à deux sur notre exploitation . Nous les avons accueilli dans nos bâtiments propre , avec une dalle béton, parfaitement éclairée et à leur disposition eau et électricité. Les agents ont parfaitement remplacé le vitrage et ont été parfaitement polis et courtois. Malheureusement après leur départ au moment de reprendre possession du véhicule nous avons trouvé de nombreux et gros bouts de joints noir qui traînaient dans l’habitacle et surtout après avoir ramassé des clips qui traînaient à côté du véhicule nous avons soulevé le capot et avons constaté avec stupeur que de nombreux clips des pièces qui bordent le pare-brise avait été cassé ou mal remonté. Notre expérience avec carglass est plus que décevante. Nous espérons par ce message un retour de la direction pour venir rectifier ce travail et nous nous tenons à sa disposition pour fournir photos et autre informations complémentaires
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Lise C.
11 mars 2026
Avis vérifiéTop !
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Bruno S.
11 mars 2026
Avis vérifiéExcellent à tous égards
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Nelly M.
11 mars 2026
Avis vérifiéPrestation impeccable Accueil et prestation technique au top
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C.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de l'équipe de Osny. Travail réalisé plus rapidement que prévu. Mention spéciale pour Alexis et Ghyslain, très professionnels!
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Patrick M.
11 mars 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé Excellent travail de l’opérateur
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Nathalie P.
11 mars 2026
Avis vérifiéPropreté du vehicule tres moyenne
Réponse de carglass.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous allons le partager en équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et améliorer cet aspect de notre service. Bien à vous, Emeline Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Philippe N.
11 mars 2026
Avis vérifiéAccueil de qualité, expertise parfaite, informations complètes, travail de qualité. Ça fait plaisir de savoir qu’il existe encore des vrais professionnels.
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