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Résumé des avis
Carglass est reconnu pour son efficacité, sa réactivité et le professionnalisme de son personnel. Les interventions sont rapides et bien réalisées, offrant un service de qualité et un accueil chaleureux. Les clients apprécient particulièrement la gestion des dossiers avec les assurances et les soins apportés au véhicule.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéUn soucis avec le changement de la vitre arrière, il y avait 7 rayures (de 5 à 10 millimètres) sur la nouvelle vitre, à priori, 'neuve'... je m'en suis rendu compte juste après avoir récupéré ma voiture (Carglass ne m'ayant pas montré le travail accompli). Pas top du tout.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace ! Et sur mon lieu de travail ! Un vrai gain de temps
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée et a été rapide. Je recommande.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien , mais délais trop long pour avoir un rdv
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème très professionnel excellent acceuil
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien la pose à bien était faite. Deuxième fois que je viens et je reviendrais si il le faut. Merci
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéils sont au top dans ce centre.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, Matthieu et toute l'équipe sont serviables.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTres bonne prestation
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTres mauvaise expérience pas sur le travail effectué mais sur le service après vente et service consommation CARGLASS. En effet apres une première enquête ou j'exprime mon mecontentement suit au cadeau offert qui ne m'appartiens rien du tout car je suis abonné au téléphone on m'a gixe un rdv téléphoniquement et rien du tout. En plus je me retrouve avec aucun cadeau alors que j'ai fais faire 2 véhicules en 1 mois. La prochaine fois je m'adresser ailleurs à la concurrence ou peut être aurais je la chance d'avoir un jeu de balais d'essuie-glace glaces Bien sincerement AL1
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, votre code vous a de nouveau été transmis par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétout c 'est très bien passé.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPise Pare brise nickel mais 1. J'ai constaté après coup qu'un petit objet fixé sur mon tableau de bord avait été cassé. Cela peut arriver pas de pb, j'aurais juste apprécié que l'on me le dise 2. Changement d'essuie-glace (à mes frais) : les balais tapaient sur la carrosserie, j'ai dû repasser pour un réglage 3. On m'indique que, après vérification, mon filtre de clim est ok mais que ma batterie est HS et qu'il faut la changer d'urgence sous peine de panne imminente "ma petite dame" à cause du start and stop qui pompe bcp sur la batterie... Je passe sur l'expression un brin sexiste... Je connais ma voiture, je n'ai pas de système Start and Stop... Ce monsieur est quand même allé vérifier "ah non, c'est pas sur votre voiture !" mais insiste TRES lourdement pour que je change de batterie bien que je lui indique que je n'ai aucun pb de démarrage ni de voyant. BREF, après vérification auprès de gens compétents, il s'avère que je n'ai pas de pb de batterie mais que mon filtre de clim est quand à lui complètement encrassé et à changer... Cherchez l'erreur ! Lorsque je suis repassée pour mes essuie-glaces, j'ai assisté à une scène un peu hallucinante : un monsieur vient chercher sa voiture, on lui fait payer sa franchise et on lui amène son véhicule... Une Fiat 500... Sauf que sa voitute est une BMW... Ce qui fait hurler de rire l'employé Carglass... Il était bien le seul ! Au vu de mon expérience, je pense que le personnel du Carglass Saint Pol sur Mer en l'occurence, manque pour le moins de sérieux et n'attribuent pas toujours les diagnostics aux bons véhicules... C'est inquiétant... Je ne pense pas renouveler l'expérience malheureusement !
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très pro
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRapide dans le délai d’intervention et dans délai de réparation. Bon travail et amabilité du contact téléphonique et du réparateur
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéCordialement
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéRAS excellente prestation
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLors de la reprise du véhicule, le filtre d’habitacle était démonté et le personnel m’a conseillé de le changer. J’ai donc accepté. En rentrant mon mari m’a précisé qu’il l’avait changé il y a environ 18 mois et qu’il l’avait payé moins de 10€. Cette prestation a été facturée plus de 50€ ( mon garagiste m’a précisé que le prix été bien trop élevé pour ce genre de prestation). L’experience que je retiens c’est d’avoir été prise pour un « gros pigeon ».
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, pouvez vous me préciser si c’est normale de payer plus de 50€ pour un filtre qui en vaut moins de 10€. Es que cela est une erreur ou cela fait il parti de votre grille tarifaire?
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Personnel aimable et compétent
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