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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le service est rapide et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les explications claires.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéPas trace du nettoyage pourtant expressément demandé...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéChangement d’un pare brise d’un Toyota rav4. Ayant fait appel à Carglass pour ce même véhicule il y’a 6 ou 7 ans, je les choisis ayant été satisfaite. Donc l’agent nous dit que la dernière fois le travail a été mal fait, de ce fait il peut changer le pare brise mais il devra revenir pour les baguettes. 10 jours plus tard un autre agent revient, pour les baguettes, et là il nous dit qu’il ne peut pas rajouter les baguettes car elles s’installent avant la pose du pare brise! Mais nous rassure en nous expliquant que nous avons de la chance nous allons gagner un pare brise puisqu’il va falloir rechanger celui ci! (Quel intérêt d’avoir un deuxième pare brise..?). Donc 10 jours plus tard, nouvelle intervention, enlèvement du pare brise, pose des baguettes puis du nouveau pare brise! Plutôt déçue du temps que cela a mis au total, et du prix que je trouve exorbitant ! Par contre, les agents qui interviennent sont tes commerciaux ! La Prochaine fois je ne suis pas sure de reprendre Carglass ...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, je reviendrai vers vous dans les prochains jours, car nos déboires ne sont pas terminés ! Les baguettes ne tenant pas nous devons retourner au centre Carglass! Ça commence vraiment à être pénible... et comme dans toutes les plateformes c’est à moi de joindre le service clients.... étonnant comme démarche, si vraiment vous étiez à notre écoute vous prendriez contact avec nous !
Réponse de A. A.
Bonjour, je reviendrai vers vous dans les prochains jours, car nos déboires ne sont pas terminés ! Les baguettes ne tenant pas nous devons retourner au centre Carglass! Ça commence vraiment à être pénible... et comme dans toutes les plateformes c’est à moi de joindre le service clients.... étonnant comme démarche, si vraiment vous étiez à notre écoute vous prendriez contact avec nous !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIls sont très professionnels, courtois et au service de la clientèle.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, ras
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas apprécié le fait qu’on souhaite me faire dépenser 250€ dans une batterie, des essuies glaces et un filtre à habitacle ! D’autant plus que je viens de répondre au questionnaire précédent et j’avais soit disant le droit à un produit de la gamme carsher que je n’ai pas eu !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Concernant l'offre promotionnelle Karcher pour le lave-vitres, elle est actuellement valable du 15 mars au 10 avril 2021 inclus, et votre intervention ayant eu lieu avant cette date nous ne pouvions vous en faire bénéficier à titre gracieux. Par ailleurs, dans un souci d’équité, les centres CARGLASS®, ainsi que notre service assistance, ne pouvaient communiquer sur la future promotion, avant la date de lancement. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
De toute façon le souci n’est pas l’offre promotionnelle en cours, mais l’insistance à vouloir me faire payer des choses qui n’ont pas lieu d’être !!!!! Tout ça parce que je suis une femme seule et que je ne connais rien aux voitures ! On a juste essayer de me duper !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéÀ recommander.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu à la télé ont parle d' essuie glace ou Karcher, moi j'ai eu aucun cadeau bizarre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates. Notre dernière promotion KARCHER a démarré le 15 mars 2021 et nous sommes intervenus sur votre véhicule le 11 mars 2021. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à ce que j'en attendais.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu, et tout s'est passé comme prévu. Leur atelier est très propre ce qui est appréciable. Le seul souci c'est le site internet car toutes les pièces scannées et téléchargées sur le site internet n'a pas fonctionné car en arrivant j'ai dû leur redonner ma carte grise et ma carte verte pour faire des photocopies. C'est un détail.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, réparation OK véhicule rendu nickel.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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