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Résumé des avis
Chez Carglass Roubaix, l’accueil est souvent décrit comme rapide, clair et sympathique, avec une prise de rendez-vous jugée simple et efficace. Les clients évoquent un travail soigné, une intervention sérieuse et des explications appréciées, ce qui donne une expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Expertise des équipes
"Prise de rdv, excellent accueil, travail soigné, explications. Ponctualité. Tout bien."
"Très, sympathique et bon travail"
"Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule, travail soigné."
Accueil et amabilité
"un accueil parfait, efficace et rapide !"
"Bonne prise en charge Bonne communication"
"Très bien rapidité accueillant et très professionnel"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rv rapide. Travail efficace et soigné."
"Très bien. Le responsable est très compréhensif. Travail rapide est très sérieux"
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation ,l’intérieur de la voiture était nettoyé
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéRapidité, compétence, amabilité.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéService au top !
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéIl m'ont remis les essuie-glace pas a leur place le cache du bas et mal remis et il on cassé les enjoliveurs du pare-brise
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil,disponibilité politesse explications
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéA éviter. J’ai déposé mon véhicule chez Carglass Tourcoing pour une réparation d’attente pour une vitre arrière. Je la récupère avec de nombreuses griffes sur la portière et l’aile probablement du à un chiffon souillé de verre . Mauvaise foi des intervenants qui n’ont pas reconnu leur faute.
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour Je reste à votre écoute pour apporter une solution au litige. Cordialement A Benredouane
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès appréciable le passage de l’aspirateur !!!
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait mais le retro intérieur il est pas coller comme il faut
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéce n est pas le travail que j'ai jugé mais la publicité pour les essui glaces offert meme pour une réparation de pare brise hors moi j'ai change la vitre arriere avec une facture de 900 euro et on ma pas changer mes balay essuis glace qui sont offert si ont en croie la puplicité de car glass .
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de notre promotion. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures offres à tous nos clients, mais il peut y avoir des circonstances qui empêchent certains clients de profiter de nos promotions. Nous vous invitons à vérifier que votre intervention vitrage a bien eu lieu, ou a été programmée, pendant les dates de la promotion et, si c'est le cas, veuillez contacter notre service consommateurs pour obtenir de l'aide : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBeau travail il y a un problème car l insonorisation est très mauvaise. Bruit comme si la vitre est baissée.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiécarglass Roubaix 59100, très bon accueil. Service impéccable.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéprise en charge rapide : plusieurs solutions proposées. aucun document à remplir, ils s'occupent de tout. intervention rapide et efficace. prise en charge du véhicule du samedi (je n'en avais pas besoin du weekend) rendu le lundi au matin avant l'heure prévue
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéL'organisation, un vrai XMEN :-) plus sérieusement... un excellent travail. Merci
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSUPER
Réponse de Carglass Roubaix
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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