Avis clients de Carglass Roubaix

Evaluations clients Carglass Roubaix

• 3 / 5

  

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  Ils ne sont jamais rentré en contact avec mon assurance. J’ai dû avancer les frais.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très pro mais je n'ai pas eu mes essuies glace promis ... pas dispo ... alors je suis un peu déçu ;-(

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très content et satisfait du travail réalisé

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, je recommande

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, intervention efficace

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, amabilité

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MARGAUD C. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa et très professionnel

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par STÉPHANE B. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation impeccable, service client au top. En revanche, je n'ai pas reçu le mail pour avoir gratuitement le lave-vitre karcher.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et personnel agréable

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ALICE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et le pare-brise à super bien était monté avec tout les petits détails à côté.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MAGGIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très pro

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par LUCAS C. *

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• 1 / 5

  

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  Pare-brise remplacé non conforme à l’existant J’ai déposé une réclamation au service consommateur qui reste jusqu’à présent INEXISTANT et manifestement INCOMPÉTENT pour s’occuper du problème C’est LAMENTABLE et à l’inverse de vos publicités. Sachez qu’en l’absence de prise en charge sérieuse de ce travail mal fait, avec constat d’huissier à l’appui, il n’y aura aucun règlement de la facture tant que le problème ne sera pas réglé

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par SOPHIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Dix très professionnel

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par AMÉLIE H. *

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• 5 / 5

  

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  RDV rapide, intervention toute aussi rapide. Vite fait, bien fait en somme !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANASTASIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Service désastreux, le service client me donne un rendez-vous à mon domicile, pour une vitre cassée, ils appellent le mauvais numéro de téléphone au lieu du numéro indiqué lors de la prise de rendez-vous. Une matinée de 8h a 13 h perdue pour moi. Avec le même centre carglass au mois de juin 2021, je l’es contacte pour une vitre cassée côté passager arrière 3 semaines pour avoir la vitre on m’annonce qu’il n’y a pas le joint donc je change de centre carglass et là là vitre est changée dans les 2 jours. J’aivais laissé une chance à carglass de Roubaix , me disant que l’erreur était possible mais là 2 fois c’est beaucoup trop. De plus le service après vente m’a dit que j’allais être dédommagée depuis plus de nouvelles.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par VINCENT F. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

  Réponse de Vincent F

  

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  Bonjour, Je prends note que vous êtes navrés de cette > mais quand est-il du service client, que j’ai contacté et qui m’a affirmé s’occuper de mon dossier depuis plus de nouvelle, alors que j’ai déjà envoyé deux mails. Donc si je comprends bien Carglass Roubaix a des lacunes énormes et le service client n’est pas mieux. Donc aucune solution.

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• 5 / 5

  

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  Service qualité au top, bonne entente avec le service commercial également, responsable du garage très à l’écoute

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par NATHALIE N. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris rdv sur internet, et j ai reçu un appel rapide,afin de préciser la demande de changement de pare brise, très bon accueil téléphonique, j ai pu poser les questions relatives à la prise en charge via mon assurance. Lors de l intervention devant mon domicile, tout s est très bien passé, l intervenant explique clairement le travail à faire et la vérification essuie glace, filtre d habitacle, batterie, 100% satisfaite!!!

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et à l'écoute. Intervention rapide.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par ÉMILE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien à l’écoute du client

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace et chaleureux

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Top sur tous les points

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité associé à un accueil très agréable et explications complémentaires. Très satisfait.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top !!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail et très rapide

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes agréable ET très professionnel

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Oui c'était tres bien

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par JACQUELINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail effectué, et l'accueil appréciable.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil trés professionnel et sympathique à la fois. Intervention réalisée dans les délais et parfaitement exécutée

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par DAVID T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe à Roubaix, attentionnée, conseils, et rapidité. 1er fois dans ce centre et vraiment pas déçu. Félicitations. je recommande

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par INÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service impeccable!

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et de qualité

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par LAURE V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et cordial. Technique impeccable.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, agréable, très professionnel

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par SIMONE C. *

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• 5 / 5

  

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  pour un remplacement de mon parebrise : mon appel téléphonique, bon accueil, empathie, pro-réactivité, R.D.V. pose rapide, bonne prestation : je suis satisfait. un surplus : des balais neufs offerts, des Bosch !

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  RDV domicile Respect horaire Politesse et compétence du technicien Nouveau essuie glace.. Très satisfait

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par MARCEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude: ponctuel, sérieux, rapide et sympathique

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et professionnalisme

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe prise en charge, très pro et convivial en même temps, merci Carglass pour votre bonne humeur !

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail le réparateur très sympa

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par CAROLINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil personnel et travail excellent

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par ANASTASIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ÉMILE C. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide, efficace et le personnel est chaleureux, rien à dire.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil. Un bon accompagnement et un rendu impeccable.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par DIANE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Service à domicile pour un impact sur le pare brise. Très rapide et très professionnel.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par MARCEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu le changement de mes essuis glace comme c'était annoncé quand j'ai pris le rdv.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ALEX B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass.

  Réponse de Alex B

  

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  Bonjour, je suis navrée de vous dire que je ne suis pas du tout d'accord avec votre retour. Lorsque que j'ai regardé votre site, il était écrit que c'était le dernier jour pour profiter de la pose d'essuis glace (et j'ai vérifié il était bien indiqué que c'était la prise de rdv qui faisait foi et non la date du rdv) c'est pour cela que j'ai pris rdv le samedi 27/02. Je souhaitais juste vous indiquez que votre retour n'était pas juste. Maintenant je ne me battrais pas pour des essuis glace, mais bien sûr je ne ferais plus appel à vos services. Je vous souhaite également une excellente journée. Cordialement Mme Dolez

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• 4 / 5

  

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  service correct

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ANAÏS C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS et rapide

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par FRANÇOISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, à plusieurs reprises confié mon véhicule et jamais déçu.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par COLETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien passé

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN TU PEUX Y ALLER

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER PRO

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par JEAN R. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention soignée

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et humain

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par DENISE N. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ÉMILIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Réparation bien faite et rapidement :)

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par MARTHE B. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par BERTRAND T. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent 👌

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle, sympathique au top!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, juste une amelioration le nettoyage du vehicule il restait du verre alors que j avais moi meme deja nettoye Cdt

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par DANIEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, rapide et chaleureux!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par YVES D. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par RENÉE R. *

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  Très rapide !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par PHILIPPE V. *

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  Rapide, agréable et professionnel

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ÉLISABETH B. *

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  La prise de contact a été rapide, efficace et arrangeante. La prise en charge pendant le rendez-vous a été parfaite. L'intervention rapide et efficace. Le remise en main de mon véhicule s'est bien déroulée. Je recommande à 100% l'établissement se trouvant à Roubaix (59).

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par JULIE C. *

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  Bon boulot, délai respecté

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par CHRISTELLE A. *

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  Accueil agréable, service rapide et professionnel

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par THÉRÈSE C. *

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  tres bien rapide et serieux

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par AURÉLIE F. *

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  excellent

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ISABELLE R. *

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  Bien mais lorsqu'on vous promet un cadeau pour votre intervention et qu'on ne vous le donne pas, on appelle cela de la publicité mensongère.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par JOSÉPHINE F. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre dégivreur de vitre Karcher", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

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  Sympathie réactivité et professionnalisme

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par MARTINE V. *

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  Rapide et efficace !

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par YVES L. *

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  Bonne intervention à domicile

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par TIMOTHÉE N. *

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  Prise en charge direct et très professionnelle.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par ÉMILIE R. *

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  Après l'intervention j'ai remarqué que le tuyau de l'essui glace est resté coincé sous la partie plastique et que les 2 protections des amortisseurs et stabilisateurs do capot ont été arraché, sans me le dire à la fin de l'intervention.

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par SUSAN G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Très satisfait du service et de l'accueil. Je recommande vivement.

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ADÉLAÏDE E. *

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  Parfait

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GABRIEL J. *

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  Beau professionnalisme et sens Client !

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par PAUL P. *

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Avis affichés par ordre chronologique