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Résumé des avis
Carglass à Marquette-lez-Lille est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la réactivité et la qualité des services offerts.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPrestation au top, excellent service client, merci.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu à un questionnaire !!! Je suis surpris de la pub que vous faites pour les fameux outils, mais pour l'instant j'en vois pas la couleur 🤔🤔🤔
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour Carglass Je viens vous faire part de mon mécontent vis-à-vis du soit disant cadeau (la fameuse valise à outils) voilà une semaine que mon pare-brise a été changé,j’ai répondu à votre interminable questionnaire (il dur quand même 4minutes) avec des questions qui pour moi n’ont rien à voir avec un malheureux changement de pare-brise"exemple âge,métier et...." je vous ai mis une note de 8/10 ce qui me paraît très bien,j’ai répondu à pratiquement toutes les questions et dieu sait si il en a,quelques jours plus tard je dois répondre à un autre questionnaire,on marche sur la tête là !!!!et toujours pas de trace du fameux cadeau,par contre pour me vendre un soit disant produit miracle à 39€ qui laisse déperler l’eau sur mon par brise et me dire ques mes essuie-glace sont à changer,la vous êtes les champions du Monde,mon fils a fait changer le sien et est allé chez 123 par brise,il a eu un bon d’achat de 80€ plus un autre de 40€(totale 120€)car il y aura du retard sur l’horaire et tout ça sans répondre à un questionnaire ou devoir demander pour avoir le "fameux" cadeau que vous mettez si bien en évidence,bref je suis venu chez vous par confiance pas pour le "cadeau" que j’attends encore,c’est un peu de la poudre aux yeux ce que vous promettez,la prochaine fois et vous pouvez me croire j’irai voir la concurrence,j’ai préparé une magnifique affiche pour coller derrière ma lunette être arrière en disant que carglass et le "fameux cadeau " c’était une BELLE ARNAQUE, Je ne comprends toujours pas pourquoi la valise à outils vous ne la donnez directement au centre carglass,comme la concurrence,votre questionnaire me fait penser à un examen du genre" si tu réponds pas bien tu n’auras pas ton CADEAU" Et sachez que je ne suis pas un client difficile,mais sur ça,c'est le bouquet,depuis des années on vous voit à la télé avec vos belles paroles sur les cadeaux,que l’on doit demander voir réclamer car je dois pas être le seul client!!! Un client pas content du tout.......
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPrestation conforme aux attentes, client satisfait . Merci !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéA l’heure rapide et sans surprise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et réalisation du travail parfaits. Réparation plutôt que remplacement du pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et Grégory à l'agence de Marquette est très sympa et a bien bossé 😊🙏 un grand MERCI
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéservice ponctualite acceuil conseils
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéToujours très bien, comme d'habitude
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation impeccable et personnel au top!
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil bienveillant. Le plus café
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéUn service au top, des explications claires et un personnel souriant ! Un grand merci à l’équipe !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiétres bien ,nicolas et Greg de Marquette tres pros et reactifs !
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéService rapide,serviable et à l’écoute du client.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDemander au technicien..... Très bavard , culotté, voire même pénible - démonte le sans le filtre de l'habitacle du véhicule sans le demander au préalable au client que je suis.. Comportement douteux -Je sais que la période que nous traversons est dure économiquement mais...mais.La vantardise est de mise. Je dirais service très moyen - rapport sera effectué à la compagnie d'assurance GROUPAMA.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Vous êtes toujours désolé chez Carglass. OUI, vous imposez l'achat d'accessoires. Le démontage d'une pièce sans l'accord préalable du client est interdit. C'est de la vente forcée. Qui me dit que l'ancien produit n'est pas remonté sur le véhicule. Honteux. rassurez-vous, je vais faire votre publicité.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès compréhensible et sérieux
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et professionnalisme. Au final pour un travail burn fait et propre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTop
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