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Résumé des avis
Chez Carglass Bethune, l’expérience de l’établissement ressort comme simple, rapide et soignée. Les clients parlent d’un accueil agréable, d’un personnel aimable et d’un responsable d’atelier qui prend le temps d’expliquer clairement.
Réactivité
"Rapide coutois personnels agréable et souriant et très bon conseillé."
"Process de prise de rendez-vous facile et rapide, suivi pré intervention facile, arrivée du technicien (Olivier) bien communiquée, explication et…"
Process de prise de rendez-vous facile et rapide, suivi pré intervention facile, arrivée du technicien (Olivier) bien communiquée, explication et prise en charge de qualité, intervention rapide et parfaitement réalisée. Très satisfait de l'intervention.
"Réparation de la custode avant droit de ma Citroën C3. Parfait, rapide. Travail soigné. Accueil agréable et cordiale."
Expertise des équipes
"Professionnel."
"Super service équipe au top"
"travail propre et soigné, explications exhaustives et conseils clairs très bon professionnel"
Accueil et amabilité
"Bonne équipe intervenue sur notre véhicule kia travail très professionnel merci a vous !!!"
"Accueillent au top travail soigné"
"Personnel aimable et respectueux Un service rapide"
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Cathy D.
22 mai 2026
Avis vérifiéimpeccable
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Philippe B.
12 mai 2026
Avis vérifiéUn service au top ! Tant au téléphone, que pendant le changement du pare brise à notre domicile, continuez ainsi c’est devenu tellement rare une prestation ainsi avec dû personnel agréable et professionnel
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A.
12 mai 2026
Avis vérifiéPonctualité,amabilité, qualité des travaux , rien à redire
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C.
8 mai 2026
Avis vérifiéAccrue agréable, travail de qualité
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Laurine B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéPersonne agréable
Réponse de Carglass Bethune
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Coline G.
30 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable, prend le temps de tout expliquer avec le sourire. Un accueil très chaleureux une équipe top
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Alain B.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Carglass Bethune
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Caronsteeve C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéFait en temps et heure
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B. M.
22 avr. 2026
Avis vérifiéÀ recommander
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Christian L.
11 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique. Intervention rapide et nickel Je recommande
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Alain G.
26 mars 2026
Avis vérifiéRas très bien
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Benoit M.
18 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.Top!
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Christophe V.
14 mars 2026
Avis vérifiéAccueil pro et rapide
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Xavier B.
13 mars 2026
Avis vérifiétrès bien.
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Jacky L.
11 mars 2026
Avis vérifiéRapide efficace et sympathique
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Arnaud G.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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L.
10 mars 2026
Avis vérifiérien à redire; promesse tenue
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Pierre H.
7 mars 2026
Avis vérifiéExcellente prise en charge à tous niveaux, horaires, explications, service...
Réponse de Carglass Bethune
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une excellente prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Bernard G.
4 mars 2026
Avis vérifiéRapide très à l écoute et une propreté exemplaire, bravo
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A.
3 mars 2026
Avis vérifiéNous avons pris rendez-vous le vendredi 20/02 par l’intermédiaire de la société mère de Carglass pour une intervention prévue à Béthune le mercredi 25/02. Lors de cet appel téléphonique, il nous a été indiqué que les essuie-glaces nous seraient offerts. Le même jour à 9h45, nous avons reçu un devis mentionnant un reste à charge de 152,81 €, correspondant uniquement à la TVA, puisque nous n’avions aucune franchise à régler. Or, à l’issue du rendez-vous, nous avons découvert que les essuie-glaces nous avaient été facturés 85 €. Il nous a alors été expliqué que l’offre des essuie-glaces offerts était valable jusqu’au 21/02 et qu’à la date de l’intervention (25/02), celle-ci n’était plus applicable. Nous avons dû insister pour rappeler que cette offre nous avait été proposée lors de la prise de rendez-vous le 20/02, donc pendant la période de validité annoncée. Finalement, un geste commercial de 60 € a été appliqué (correspondant au montant de l’offre), mais non les 85 € initialement facturés. Même si nous prenons acte de cet ajustement partiel, nous regrettons cette situation qui a nécessité d’insister pour faire valoir ce qui nous avait été annoncé, ainsi que le manque de clarté entre les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous et la facturation finale. Cette expérience est décevante et ne correspond pas à l’image de sérieux que nous avions de votre enseigne.
Réponse de Carglass Bethune
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant l'offre des essuie-glaces. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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