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Résumé des avis
Carglass à Valenciennes est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité des interventions, offrant une expérience client de qualité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTopissime
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une intervention épique : 2 techniciens dont un en formation pour un temps total de 2h30 ( allé en comptant remplacement filtre, ballet d'essuis glace désinfection clim) pour un par-brise banal qui s'est malheureusement fissuré de partout au bout de 45 minutes d'efforts acharnés : corde qui casse, bobine emmêlé démontage du montant de l'habitacle avant gauche ce qui au passage a cassé un morceau de pvc d'une buse d'aération, qui je précise était intacte avant l'intervention. Bref! Le technicien en question était en formation on me dira certes mais après ces péripéties il s'est malheureusement trompé dans la dimension du ballet d'essui glace arrière, celui-ci est trop grand et tape dans le 3ième feu stop a l'activation. Aller va, je me console j'ai une carte wash de 60€, Après tout Carglass Repare Carglass Tles casse! Heuuu non remplace! Oups!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTravail parfait ainsi que le personnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTRAVAIL SERIEUX ET PROPRE - RESPECT DU RDV ET DU TEMPS
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien, souriant ,véhicule propre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Par contre, je n'ai toujours pas reçu l'offre de lavage par mail...normal ?
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et explications au top Réparations nickel Ras
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, réparateur sympa dont le travail est impeccable.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSuper conseil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéParfait ! rapide et efficace. Je recommande.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme,explication,gentillesse, la personne qui est venue réparer un éclat sur mon pare brise a même passé l’aspirateur à l’intérieur de ma voiture, je n’en demandais pas autant ! Vraiment à recommander et merci.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très agréable et efficace. Personnel au téléphone très gentil. Délais parfait Bravo !!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBien accueilli bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéParfait, travaille bien réalisé, accueil client super
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe service et l'acceuil sont à la hauteur des campagnes publicitaires télévisuelles Merci CARGLASS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéPas de recalibrage de ma caméra pour la deuxième fois. Erreur PCS sur écran
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéOn gros je ne voulais pas soumettre de commentaire mais après avoir reçu 5 relances… je me lance ! Le remplacement du pare-brise leur job rien à dire, bon boulot ne changez rien pour les pares-brises. Par contre super commercial !! Les temps sont durs je pense. Pendant la prestat je reçois un message avec une photo de mon filtre à habitacle.. ?! Tien donc Carglass me dit qu’il faudrait le changer car un peux sale. Étonné je renonce et gentiment il le remonte. Ensuite il me parle de ma batterie qui est à mi charge… je leur explique de ne rien changer d’autre que le pare-brise et franchement il s’exécute. Ensuite il me propose une 2e paire d’essuie glaces à -50 après la 1re offerte… Je récupère la voiture et 2 jours après avoir récupéré ma voiture je fouille dans ma boîte à gant et ensuite plus moyen de la refermée… tien donc. Je m’énerve rapidement, il y a un truc qui bloque et insiste et se referme, Sous contrainte la boîte s’ouvre en roulant..!! Punaise voiture état neuf 5ans Je décide de ne pas insister on laisse ouvert on verra plus tard. 2 jours plus tard je prends 10 mins pour y jeter un œil. Je déverrouille la boîte à gants pour regarder derrière et…. BINGO je retrouve quoi… un tournevis. Pas à moi bien entendu je me pose des questions et je m’aperçois que derrière ma boîte à gant ce cache une trappe pour le filtre d’habitacle. Conclusion j’aurais pu peter ma boîte à gant avec le tournevis du mécano de Carglass. Merci de m’avoir renseigner indirectement ou ce situe le filtre à habitacle mais rester sur votre fonction 1re Salutation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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