Résumé des avis
Carglass Barentin - Pissy Poville est apprécié pour son efficacité et son personnel amical. Les clients soulignent la qualité du service et les interventions rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Barentin - Pissy Poville est apprécié pour son efficacité et son personnel amical. Les clients soulignent la qualité du service et les interventions rapides.
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Évaluations clients Carglass Barentin - Pissy Poville
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait. Technicien sympathique et professionnel
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Très accueillant et une très bon réactivité
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Excellente expérience client, je recommande fortement
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Super mais déjà répondu à un questionnaire de satisfaction !!!!!!!!!!!!!!!
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Tres bon service, professionnel
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Réparation très approximative car l’impact est resté énormement visible. L’intervenant a fait un «diagnostic» de ma batterie et ouvert mon capot sans même m’en informé. Très déçue.
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rapide et efficace accueil agréable
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Professionnel et rapide, rien à redire !
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Parfait
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rapide et efficcae
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Rien à signaler. Les gestes sont bien respectés
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Travail propre et bien réalisé
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parfait rien à redire
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je referai appel sans problème
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Expérience tres décevante.... réparateur qui est plus un garagiste qu'un réparateur de pare-brise car il fait tout pour vous changer les filtres et la batterie alors que je demandais le changement de la vitre arrière ..... ensuite on me dit avant l'intervention qu'il n'y a pas de franchise a payer et surprise a la fin de l'intervention j'ai 70 euros a payer .... première erreur et deuxième la personne qui est intervenue aurait dû me le dire avant la réparation et pas à la fin. 3ème erreur l'intervenant ma cassé l'essuie glace arrière et le feu stop lors du remplacement de la glace arrière !!!! et enfin dernière erreur je ne reçois pas le dégivreur car c'est que pour le remplacement de la vitre avant chose que personne ne ma dite, du coup après ma demande on me dit que j'ai le droit a des balais d'essuie glace avant alors que je les ai changé et en plus faut que je me déplace à 40 km de chez moi pour les récupérer se qui fait 80 km allé retour ....mais pour vous tout va bien ....Derrière tout ça je reçois un message oral d'une personne qui comprend rien du tout à la situation et en plus me remet la faute sur moi en stipulant qu'on m'avait prévenue ou que c'est comme ça et pas autrement !!!! Alors que si elle avait pris la peine de se renseigner avant de dire n'importe quoi elle aurait peut etre passé pour autre chose que de l'incompétence !!! Donc maintenant je préfère passer par un concurrent qui lui ne cache rien et fait son travail correctement et proprement. évidement cet avis à été partagé sur plusieurs sites au réseaux sociaux pour que le gens connaissent la réalité du travail de chez Carglass. Désolé pour cet avis mais à un moment donné quand on veut pas comprendre n'y vouloir arranger les choses, cela devait arrivé ...
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Très professionnel
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RAS, accueil conforme aux règles sanitaire en vigueurs.
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parfait
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Très bon accueil. Mais je n'ai jamais reçu le mail pour commander le dégivreur karcher, dommage.
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Intervention rapide et efficace
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RDV pris à mon domicile . Appel 30 min avant pour me signaler qu'en raison de la pluie, je dois me déplacer (car pas d'abris à mon domicile). Cela n'avait pas été précisé lors de la confirmation par tél / ni sur le site internet. Déplacement à 20 km de mon domicile . Pare brise fissuré lors du changement à un autre endroit que l'impact. Bizarre tout de même, car je suis certain qu'il n'y avait pas d'impact à cet endroit. Bon cela peut arriver. Franchise assurance prise par Carglass, mais dossier mal suivi, mal enregistré . Par deux fois , j'ai dû réexpliqué que la fissure a été faite par leur intervention et est donc à leur charge....De retour à mon domicile, je constate que l N° d'identification de mon véhicule situé à un angle sous le pare brise n'est plus visible .... Létiquette a disparu au cours de l'intervention.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous sommes effectivement dépendants de la condition météo pour la bonne réalisation et la qualité de notre intervention. Cependant, nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel très pro et aimable.
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Bonne intervention du technicien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Super service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Super centre avec un personnel au top
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Accueil et prise en charge parfait 👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerC'est avec plaisir,j'ai été très bien accueilli et le travail a été bien fait,donc ça mérité d'être dit. Cdlt
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Personnel efficace , sérieux et aimable
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Service impeccable
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bjr, après avoir contacté '' carglass'' j'ai eu un RV à pissy poville. L'accueil de la jeune femme a été très 'pète sec', très autoritaire et m'a obligé à changer le pare brise. Elle a utilisé un cache à la va_vite, posé de travers et a déclaré qu'elle connaissait son métier! à ce moment là, j'aurai du partir! puis le technicien a changé le dit pare brise, puis il a insisté pour changer ma batterie!!! qui est en parfait état. Il me dit aussi avoir passé l'apirateur à l'intérieur. Oui en effet juste le tapis coté passager! mais il n'a pas oublié de facturer 13 euros à mon assurance! j'ai réglé 96 euros, alors que les impacts étaient petits comme une tète d'épingle.Si je dois revenir chez vous, je prendrais des photos avant ou j'irai ailleurs comme on m'a dit!!!! J'ai eu comme l'impression qu'il fallait faire du chiffre après le confinement. J'ai mis du temps pour répondre car je voulais laisser la pression redescendre, ne pas répondre sous le coup de la colère. Je ne ferai quand meme pas de pub à cette agence. Sincères salutations
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement la réparation d'impacts est techniquement impossible lorsqu'ils sont à 2cm du bord du pare-brise dans votre cas. Concernant la somme que vous avez réglée, celle ci concerne votre franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec les compagnies nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Service très pro, excellent contact, travail soigné et sérieux
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Bonne intervention
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très bien
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Bien rien à dire
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tres bon acceuil mais des problemes en atelier !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerbonjour j'ai dejà remonté le probléme aupres de votre centre. Rien à redire concernant l'acceuil mais des soucis de qualité atelier qui les oblige a remplacer pour le deuxiéme fois la baguette enjoliveur de baie et de faire repeindre mon aile AVG cdt Sylvain SAILLARD
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Topp
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Professionnel
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Professionnel
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Bon travail
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le maximum très bonne intervention
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J ai dû revenir une deuxième fois car ne savait pas régler la caméra, de plus pas reçu le lave vitre karcher
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, votre code vous a bien été transmis ce jour par SMS. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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Très bonne intervention. Rapide. Personnel agréable.
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Remarquable
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Parfait
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Prise en charge immédiate avec des délais respectés. Des personnes charmantes
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Super bien
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RAPIDE ET EFFICASE ?SUPER CARGLASS
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C était parfait
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Rien à redire
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tres bonne prestation
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Rapide et efficace
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Tout ok pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Nickel , travail soigné et rapide
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aucun problème particulier
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Le technicien qui est intervenu sur mes véhicules était très competent lors des opérations et à pris de grandes précautions de façon à ne rien endommagé très satisfait de son travail
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Tout est nickel propre
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Technicien Carglass très professionnel, rapide, propre et efficace. Rien a redire.
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Technicien Carglass très professionnel, rapide, propre et efficace. Rien a redire.
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Service réalisé sans problème
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Rien à redire. Efficace!!
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Pas eu le code pour l'appareil à glace karcher.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre lave vitre électrique Karcher", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Très bon acceuil personnel très sympa et a l'écoute ps café très bon
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Bien
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Parfait
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tout simplement vous être les meilleurs
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ia dame qui ma acceuilli pas du tout aimable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Accueil ou, remplacement du pare-brise ou, mais pas de bol pour moi, je passe toujours lorsqu'il n'y a pas de cadeau ???
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Très bien
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A l'heure où tous les prestataires de service pour les remplacements de pare brise proposent le remboursement de la franchise, je pense que Carglass est mal positionné en rapport qualité / prix. De plus le conseiller force la fourniture haut de gamme.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, en effet, nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir offrir le remboursement des franchises, mais, du fait de nos partenariats avec les assurances, nous sommes tenus de respecter les contrats signés auprès de ces derniers étant donné que les franchises font parties intégrantes des contrats d’assurances. Nous restons à disposition si vous avez besoin, Julie de Carglass
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Très bien
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Carglass répare, carglass remplace… l’impact du pare-brise par un impact sur les jantes ! Merci carglass ! Service consommateurs carglass contacté par mail et pas de retour. Je ne peux pas prouver la responsabilité de carglass, donc aucun recours possible. Le tour du véhicule devrait être fait lors du dépôt. Bref, je ne recommande pas du tout ! J’ai mis une étoile car on est obligé pour valider l’avis…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, c’est tout ? Le fait de ne pas prendre en charge le véhicule constitue déjà une erreur d’appréciation pour un service professionnel. Le service client prend l’engagement de répondre aux sollicitations dans les 48h : je n’ai eu aucun retour. Une société comme la vôtre n’est pas assurée pour couvrir les litiges comme celui-ci ? Dans ma situation c’est ma parole contre celle de vos employés. Mais je vous rappelle que je suis le client, et je constate votre considération. Le doute devrait me profiter. Mes jantes ont toutes été refaites il y a moins d’un an. Elles étaient en parfait état. Les trois autres sont toujours en parfait état, preuve du soin que j’apporte à mon véhicule.Je suis totalement dégoûté de m’être fait avoir. Votre réponse n’apporte rien, juste une pirouette pour garder la face.
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Très bien
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Prise contact web impec Confirmation téléphonique prise en charge assurance OK Confirmation RV par SMS et respect horaires OK Intervenant parfait
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très bien
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Accueil individuel, bonne présentation du déroulement de la prestation.
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Très bien
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Excellent, de la prise de rendez vous jusque l'intervention, véhicule rendu propre et essuis glace neufs, tout cela en moins de 2 heures que dire qu'a chaque fois, c'est de la haute voltige. C'est le meilleur service client, pour moi jusqu'à présent, étant dans le commerce et très exigeant, avec cela.
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Très bien, bonnes explications, bonnes équipes, bon travail
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Travail soigné
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excellent service, à l'écoute du client. Satisfait.
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Bonne réalisation, bon délai
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Ras parfaite prestation
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Intervention à l’entreprise sur deux véhicules. Ils ont été clairs dans leurs explications, discrets, rapides et efficaces. J’ai pris rdv le lundi sur internet et le vendredi l’intervention était réalisée. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Félicitations à l’équipe qui s’est déplacée chez nous.
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L organisation du rdv est parfaite par contre la qualité du travail de remplacement de la lunette arrière est à revoir : - le joint colle déborde partout - les caches en plastique du coffre n ont pas été remis correctement ou pas remis du tout ....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Une heure comme prévu.
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Très bon accueil de la personne au bureau ensuite la prise en charge de mon véhicule explication de l'intervention sur mon véhicule et proposition des différents services commerciales
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2h30 pour changer un parebrise sa fait long et en plus quand je suis revenue a 30min de la fin la personne commencer seulement pourquoi c'était une intervention chez vous
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Tres bien reçu
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Très professionnel, rien à redire
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C est sérieux, professionnel, et l ouvrier très agréable
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Très bons échanges avec l'ensemble des intervenants
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rien de bien,car l'impact réparé le samedi n'a pas empéché le pare brise de se fissuré le lundi suivant.....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait compétent professionnel et un petit cadeau non négligeable en plus je recommande
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Parfait de la prise en charge a l’intervention
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Très bien, rapidité et efficacité
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Malgré un premier rendez-vous raté à cause d'un pare brise inadapté, la suite fut très correcte.
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Très bien
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Très bien organisé et effectué
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Rendez-vous rapide, intervention rapide et pour le moment la réparation tient bon.
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Avis affichés par ordre chronologique