Avis clients de Carglass Lille - Villeneuve D'ascq

Evaluations clients Carglass Lille - Villeneuve D'ascq

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et très bonne ambiance au sein de l’équipe 😁

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe aimable ,efficace,je recommande

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  TOP INTERVNETION

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Topissime

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ALEXANDRE B. *

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• 4 / 5

  

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  intervention correcte mais vitre mal reglée. porte du vehicule ferme mal

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ANDRÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  prise de RDV et intervention rapide. Travail soigné. Essuies glace avant changés gratuitement ainsi que le contrôle du filtre d'habitacle et de la batterie.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, réactivité, personnel souriant et agréable. Qualité du service.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5

  

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  que du bien est aussi j aimerai le cadeau degivrant pare brise si encore en stock

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JULES B. *

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• 3 / 5

  

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  Étant donnner que je devais faire mais réparation à domicile. Le professionnel carglass m informé devant chez moi que je doit aller à l atelier!!! Très déçus.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par CAPUCINE M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Capucine M

  

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  Par contre étant bon client chez vous et ayant 3 voiture dans mon foyer et espérant continuer avec vos prestation à l avenir . Serait il possible d avoir un geste commercial concernant ce désagrément. Un grattoir anti givre électrique serait idéal pour la famille. Cordialement Mr bauwens.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service. Personne sérieuse

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très aimable et rapides dans l'exécution des tâches

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super prestation rapide et efficace merci carglass

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience tant lors de l'appel au service client que lors de l'intervention en atelier. Amabilité, écoute, effiacité

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par SOPHIE N. *

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• 3 / 5

  

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  agents respectueux polis et a l ecoute malheureusement une semaine plus tard il pleut dans le vehicule

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par WILLIAM R. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite, n'hésitez pas à passer dans un centre Carglass. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  « Un essuie glace arrière à 15€ au lieu de 25€ ? Faut pas rater ça ! » Même la vente additionnelle est bien placée ! Rien à redire au top !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par LAURE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Top.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par GABRIELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge et restitution du véhicule à l'heure

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  top top top

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANTOINE T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Sérieux et aimables

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par FRÉDÉRIC N. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous très rapide, intervention rapide et efficace.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CORINNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide professionnel

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  je n'étais pas présent mais les retours que j'ai eus de la personne chargée de ma voiture étaient très positifs ; J'ai récupéré un véhicule impeccable

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par CÉLINA H. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l’équipe très pro ! Les process sont parfaits et le client est ainsi satisfait ! Trop de pub TV mais lorsque le pare-brise est fissuré, on ne risque pas de vous oublier ! ;-) belle année à tous !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  démarche simplifié par le net. bonne prise en charge et professionnalisme de votre équipe Carglass Villeneuve d'Ascq. dégivreur (cadeaux du moment) arrivé sans encombre. impec.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Top top top pour

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par ANTOINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LAURENT F. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité, professionnalisme jour et heure du rendez-vous respectés

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par RICHARD T. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu un accueil agréable mais mon véhicule n’a pas été aspiré alors que j’avais des petits éclats de verre partout (on avait commis une effraction) j’ai retrouvé encore plein d’éclats😡je venais de changer mes essuies glace 2000km !!! J’ai donc demandé qu’on me mette ceux de l’opération dans le coffre. Et bien on m’a enlevé mes essuies glace !!!! Je n’ai pas eu le tps de vérifier car en retard pour un rdv ! Je ne suis pas du tout satisfaite . L’opération a duré moins de 20 min ! Ce qui laisse présager que aspiration et désinfection n’ont pu être faits ! Je souhaite être recontactée !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CÉCILE D. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Vraiment bien.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par DOROTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Parfait

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par THOMAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention sur le lieu de travail alors qu’il neige, très pratique mais le technicien a été très pro et compréhensif !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe très professionnel

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par MAGGIE C. *

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• 2 / 5

  

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  Nettoyage et désinfection Covid offert, sans être à côté difficile de vérifier il reste des petits morceaux de verre dans habitacle Laporte est pleine de trace et cerise sur gâteau en remontants intérieur de porte fichemal branchée ouverture de porte ho oblige à repasser en centre 3 j’ plus tard dédommagement...on vous a déjà offert la désinfection ..super mon assurance m’a proposé d’autres Sté que carglass je testerais les autres la prochaine fois

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par FRANÇOIS G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir.  Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service de très grande qualité et prestation parfaite

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par STÉPHANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Rapide et efficace

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et services au top niveau

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  Service top : rapide, sympathique au niveau du carglass de villenueve d'ascq

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ARTHUR T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge, respect des délais, travail de qualité, absolument rien à redire : un modèle d’expérience client à tous les points de vue.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par THÉODORE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a pris en charge mon véhicule a été très professionnel et fort sympathique

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, travail effectué dans les délais annoncés

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par CLÉMENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  travail efficient

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ROGER M. *

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• 5 / 5

  

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  Premiere fois chez Carglass, bien reçu, bien conseillé, bon résultats ! Rien à redire !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je coche sans hésitation les 5 étoiles , ce serait mesquin de faire une remarque , tout est correct de l ' accueil jusqu ' à la réception de la réparation terminée . Le contact avec le personnel est on ne peut plus sympathique ; a refaire , je vais chez CARGLASS à Villeneuve d ' Ascq . Bonne fin d ' année à vous tous et de même pour la nouvelle année . - ****** ******** **** la **** * . * . * . * . V . à ***************** ( ****** )

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par JÉRÔME W. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel un travail bien fait merci

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par ANDRÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien en terme de prise de rdv, rdv honoré à l'heure, politesse et courtoisie de l'employé. Juste un petit sifflement à gauche du pare brise lorsque je roule sur l'autoroute.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide très bon accueil

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  travail de pro : efficace avec timing respecté en plus, nettoyage de l'intérieur

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARGOT C. *

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• 4 / 5

  

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  Personnelle aec un très bon sens du service. Attention, lors de la 2e intervention, le véhicule n'avais pas été nettoyé, il y avait des traces de pas et les sièges avait leur housse de protection. Mais la personne à l'accueil à fait le nécessaire.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par SABINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par PHILIPPINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation de deux impacts , rien à redire sur la prestation

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par THÉRÈSE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très rapide

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace -Rapide et bon travail

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par MARTHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l’écoute

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service pro et propre

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, très professionnel, ambiance sympa, super qu’ils fassent toutes les démarches avec mon assurance. Juste, ce serait mieux que la filiale fasse un double Check avec le client quelques jours avant l’intervention pour bien vérifier les données rentrées par le standard lors de l’ouverture du dossier

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez vous facile. Arrivée à mon domicile sans difficulté. Celui chargé de l'intervention très sympathique, il explique leur politique assurance, offre cadeau... Par contre u'e légère trace reste sur le pare brise, plus que ce que je pensai Et départ un peu précipité Je ne sais pas si ma voiture a été désinfecte car on ne m'a rien dit mais je ne pense pas.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et professionnalisme ainsi que pour l'équipe de techniciens

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par OLIVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne féminine mais très professionnelle. Tres bien expliqué le déroulement de l opération.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par FRÉDÉRIC I. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, sympathique et surtout à l heure

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par NICOLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par EUGÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des gestes barrières et du nettoyage après intervention

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par EMMANUELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv inpecabl propre bien reçu

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par CHARLOTTE R. *

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• 3 / 5

  

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  Non prise en charge directe par la compagnie d'assurance (MACIF) alors que le personnel de l'agence CARGLASS chez qui j'ai fait réparer un autre véhicule la semaine précédente m'avait dit le contraire. Reste des traces de l'impacte vue de l'intérieur du véhicule

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MARTIN R. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement et nous comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Bonne prise en charge , je suis arrivé à 18h00 avec mon carreau cassé suite à une effraction . On m ' a pris en charge tout de suite pour m ' installer un carreau en plexi provisoire , en aspirant les morceaux de verre dans l ' habitacle . Un rdv m ' a été proposé rapidement pour une intervention sans soucis . Je recommande vivement . ******

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par LUCAS L. *

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  Supers services

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ÉMILE B. *

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  Parfait RAS

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ANTOINETTE H. *

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  Rapide et top

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par RENÉE G. *

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  SUPER DES PROS

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par BERNARD C. *

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  Pratique rapide et bien fait

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ÉDITH B. *

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  Top!

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par THÉODORE L. *

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  Bon travail, intervenant pro, changement parebrise rapide, recommande.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par THÉRÈSE P. *

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  Très bon accueil et dans de bonnes conditions.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par DENIS M. *

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  Ponctuels, professionnels, sympathiques

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par MARIE P. *

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  Très bon service client, très bon accueil mais mauvaise commande de teinte de vitre pour mon véhicule.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par AUGUSTIN G. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par MARGAUD H. *

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  Service pro tout au long de la prise en charge.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par MARGARET D. *

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  RAS.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par COLETTE L. *

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  Très bien rien à redire

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ADRIEN J. *

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  Je me suis déplacé une première pour rien dans le centre, j'avais complété un formulaire en ligne pour le remplacement d'une vitre suite à un bris de glace, j'ai ensuite confirmé la pièce par téléphone et ils ont malgré tout commandé la mauvaise référence. Ils se sont déplacés ensuite chez moi une semaine plus tard, la voiture n'a été nettoyée correctement, il reste des bris de glace dans le véhicule.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par JÉRÔME G. *

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Parfait 👌

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par CHRISTELLE D. *

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  Equipe sympathique et ponctuelle, mais au final attache rétroviseur cassée lors du remplacement, et un gant latex oublié dans l'habitacle...pas génial en temps de pandémie...

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par BENOÎT G. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Accueil rapide et efficace Prise en charge du dossier immédiat Explications claires Timing impeccable Travail soigné De vrais professionnels

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par PAUL M. *

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  Très bien agréable et professionnel

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par RENÉ P. *

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Avis affichés par ordre chronologique