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Résumé des avis
Chez Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq, l’accueil est décrit comme impeccable et la prise en charge comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout une intervention professionnelle, avec du personnel souriant, pédagogue et efficace, que ce soit au rendez-vous ou à domicile.
Réactivité
"Accueil impeccable, prise en charge et réparation très professionnelle. Bref, je recommande très vivement sans aucune réserve"
"Prestation de qualité et personnel exceptionnellement accueillant ! Bravo!"
"Service rapide et personnel sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil, conseils, qualité des prestations et respect des engagements. Tout y est!"
"Prise de rendez vous rapide très bon accueil et rapide"
"prise en charge immédiate sans RDV , professionnalisme , accueil client ,"
Expertise des équipes
"PROFESIONNEL"
"C'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire"
"Très bon service et personnel professionnel"
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A.
1 mars 2025
Avis vérifiéparfait de l'accueil a la livraison.
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M. G.
1 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’accueil adorables , délais très raisonnable. Ceci dit déçu par 2 points: On m’a changé la lunette arrière de voiture et quand j’ai récupéré le véhicule ils ont oublié de remettre le capteur de feu de stop - quelques jours plus tard le dégivrage arrière ne fonctionnait plus - alors retour au magasin qui me disent normalement ça fonctionne, passage à l’atelier et comme par magie ça fonctionne alors sans doute le capteur était mal remis . À la pub les balais dessuie glaces sont gratuits et moi je l’ai payé super
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de M. G.
Bonjour Merci d’avoir pris la peine de me répondre Pourquoi dois je contacter le service consommateur ? Cordialement
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J. C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéRdv sous un délais très court et intervention rapide. Rien à dire, tout s’est bien passé
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S. F.
13 févr. 2025
Avis vérifiéParfait et dans les temps
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A. R.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRavi! Une équipe professionnelle soucieuse du travail bien fait !! J'ai pu bénéficier d'une offre intéressante avec le changement du filtre à air et assainissement de mon intérieur de voiture! Voiture réparée, client satisfait !
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S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTB.
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M. C.
5 févr. 2025
Avis vérifiétrés bien
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A. F.
4 févr. 2025
Avis vérifiétrès professionnels
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L.
3 févr. 2025
Avis vérifiétop accueil et prise en charge travail bien fait
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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M. D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle avec un accueil gaie et personnalisé et avec un espace salle d’attente agréable ( café, chauffage, TV…) merci!
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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K.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, dommage que l'intervention opéré sur mon véhicule ne m'a pas permis d'avoir le cadeau.....!!!
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V. G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéBon service et rapide
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E. N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéRien a dire ils sont géniaux. Même eut des infos sur des choses qui ne les concernait pas. Vraiment équipe au top et très accueillante.
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B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et Efficace.
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G. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé, comme prévu et dans les temps !
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F. V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBonne experience.
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S. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel agréable… Malgré un petit souci, ils ont su trouver une solution et cela rapidement ! Merci à l’équipe
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C. G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéÉcoute et professionnalisme
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F. T.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLa réparation s'est bien déroulée et je n'ai rien à dire sur la prise en charge si ce n'est que l'opératrice de la plate-forme à la fin de la prise de rdv vous annonce qu'une paire d'essuie-glace sera offerte par le centre d'intervention alors que ce dernier vous annonce que rien ne figure dans le dossier et qu'en plus, il ne dispose pas d'un modèle adapté à mon véhicule. Bref, expérience client décevante, autant ne rien promettre....
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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