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Résumé des avis
Carglass Calais - Coquelles est un établissement souvent décrit comme rapide, professionnel et à l’écoute, avec un accueil jugé agréable et des travaux réalisés avec soin. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge efficace, que ce soit pour le pare-brise, les essuie-glaces ou une intervention au domicile.
Expertise des équipes
"Très professionnel et à l’écoute."
"personnel très pro, agréable et à l'écoute du client"
"Service de qualité et a l'écoute des clients . je recommande Carglass"
Réactivité
"très sympatique, rapide et serviable, rien à dire"
"Rapide propre , reçu avec respect dans la bonne humeur"
"Bonjour, Accueil trés bon de la part des personnels sur place. Le remplacement du pare-brise et des essuies glace, a été effectué dans de bonnes…"
Bonjour, Accueil trés bon de la part des personnels sur place. Le remplacement du pare-brise et des essuies glace, a été effectué dans de bonnes conditions horaires ( avec de l'avance sur le temps). J'apprécie Cordialement
Accueil et amabilité
"Accueil très chaleureux et équipe super efficace. Mon pare-brise a été changé rapidement et surtout très bien ! Je recommande."
"Service rapide et efficace, bon accueil"
"Nous avons eu a faire à 2 personnes très gentilles."
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C. F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéCourtois Professionnel Qualité de l intervention
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E.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, intervention très professionnel. Bon accueil, rien à redire c’est parfait.
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S. G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéUn panneau de porte légèrement griffé.une vis manquante au remontage (jamais démonté ne peut être qu'a la suite de cette intervention)
Réponse de Carglass Calais - Coquelles
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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M. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéExpérience très moyenne. Lors de ma précédente expérience avec Carglass on m'a changé mes balais d'essuie glace gratuitement comme le stipule la publicité et aspirer la voiture . Dans le cas présent on m'a dit les balais d'essuie glace sont abîmés et le changement est tarifé. Un peu dessus a ce niveau là de la deuxième expérience. La prochaine fois je regarderai plus la concurrence qui propose des chèques cadeaux et une multitude d'autres avantages Sinon la pose c'est bien passée.
Réponse de Carglass Calais - Coquelles
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une de nos offres promotionnelles lors de votre intervention. Toutes nos promotions restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement aux demandes en dehors de celle-ci. Par ailleurs, dans un souci d'équité, nos techniciens ainsi que notre assistance Carglass® ne peuvent communiquer à l'avance sur les futures dates de lancement. Nous sommes navrés, nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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P. F.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service.
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T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrés bien
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T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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L.
30 oct. 2024
Avis vérifiétrès bonne prestation je recommande
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O. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTraitement rapide et bons échanges avec les personnes de Carglass
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V. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéBonne expérience, rapide et efficace, bonne prestation
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J. H.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne première expérience. Ponctuel, sérieux, agréable
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C. D.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication de l’équipe dommage que les essuies glaces ne soient pas disponibles lors de la promotion 😞
Réponse de Carglass Calais - Coquelles
Bonjour , nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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C.
5 oct. 2024
Avis vérifié10/10
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R. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBonne organisation mais pas de vehicule de courtoisie pour intervention de 3 heures .
Réponse de Carglass Calais - Coquelles
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéRAS tout s'est passé comme prévu. Rdv Rapîde Seul pb, la liaison informatique pour réaliser le dossier et l'attente en conséquence.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil, bon conseil, bon service
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPare-brise remplacé au 3eme rendez-vous le premier RDV a été annulé par manque de personnel, le deuxième le pare-brise était rayé et véhicule n'a pas été nettoyé comme le dit la publicité.
Réponse de Carglass Calais - Coquelles
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la prise en charge et du travail de qualité
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéSuite a mon changement de pare brise un problème du système radar que j’ai signalé de suite et sur place on m’a fait repartir sans solution je suis allé voir mon concessionnaire qui m’a conseillé de revoir Carglass j’y suis donc retourné et j’ai eu affaire à une autre personne qui m’a dit commandé la pièce de suite délai une semaine je suis donc retourné une semaine âpres j’ai vu une autre personne qui a commandé la pièce ( qui n’avait pas été commandé auparavant bref à ce jour je suis toujours en panne le départ des vacances approche avec des locations je vais donc voir mon assureur pour le service juridique je tiens à précisé qu’il n’y a jamais les mêmes personnes au garage
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéPonctualité et on travail mais prestation chère.
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