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Résumé des avis
Carglass Abbeville est salué pour son service rapide et efficace, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant ainsi une expérience très satisfaisante.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, bon travail
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéService de qualité et rapide, accueil chaleureux et explications claires
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéentré chez Carglass pour un impact d'une pièce de 10 cts , restaient des copeaux de résine d'injection sur pare brise , capot et baie , 2 jours après pare brise fêlè .il devait rester une bulle d'air emprisonnée après réparation , au soleil ça a éclaté le PB. Réclamation sans problème , prise en charge par garantie Carglass. Je signale les copeaux restant sur l auto , qu'un simple coup de soufflette aurait suffit a rendre un travail propre. J’attire donc l attention sur le soin a apporter sur le changement de mon pare brise , ayant 25 ans d’expérience en atelier carrosserie , si problème je le verrais .... pas des problème ne vous inquiétez pas ... Résultat en ayant déposé une auto super propre , fraichement nettoyée , habitacle aspiré , lessivé , je récupère une auto avec une poussière noir sur tout le tableau de bord , écran d'ordi GPS , bouton radio , bouches ventilation , lambeaux de 20 cm ,de colle coupée , du vieux PB au sol , sur commodo , volant. Pas d'aspirateur avant remontage du PB neuf ,pas de coup d'air comprimé pour dégager toutes ces poussières et petits morceaux .Le capot a due être protégé , mais pas jusque en haut , les coins sont couverts d'une fine épaisseur de poussière noir collante , du joint de colle lors de sa découpe.Pas essuyée. J'ai attrapé une rayure de 5 ou 6 cm sur la peinture du pavillon , a quelques cm du joint de PB. Peut être que en approchant le pare brise et son support , ca a "touché , frotté". Vue l'épaisseur de cette poussière abrasive sur le tableau de bord , impossible de lessiver sans en faire une boue , ou aspirer sans rayer le tableau de bord , j'ai tout enlevé avec une "pâte adhésive" , spécifique , qui rentre dans tous les interstices en absorbant toutes les saloperies , coincées dans les coins et recoins..(genre pâte a modeler que l'on écrase partout , ou roule ). Je me suis fais un "chouette " album photos en souvenir. et opération aspirateur , ou comment occuper une partie de son apm . Le personnel était "sympa" , c'est pas le problème , c'est pas la qualité attendue d'un service pro. Donc déçu , si on est pas apte a ressortir son aspirateur , passer des heures a re nettoyer sa voiture , sans parler de la balafre sur le pavillon .En plus en utilisant la ventilation , c 'est un coup a respirer toute ces poussières ou a les prendre dans les yeux , c est pas le moment de mettre votre nourrisson dans votre voiture. Si vous êtes âgé pareil ,le nettoyage devient une épreuve , faut terminer le travail payé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
votre réponse ne m'apporte pas grand chose , j ai déjà eu une expérience négative par le passé , il y a peut être 15 ans , avec détérioration de véhicule.avec pièce périphérique a changer , capot rayé. J'avais eu l'impression que vous faisiez de "l'abattage" , la qualité étant secondaire. Je m'étonne que vous ne vous interéssiez même pas aux photos prises de ces anomalies : limaille , poussières , morceaux de joints coupés et même rayure sur pavillon . Ça vous aurait donné une information sur le degré de gravité des défauts ,et sur la justesse ou l'exagération de mes commentaires ... ce , pour le cas ou vous auriez une démarche qualité crédible et sincère. J’interprète votre réponse comme stéréotypée , Basic et commerciale et sans suite. Il me semble aussi que sous prétexte de Covid et des précautions inérantes , vous facturiez environ 12€ de surcout .... alors que le nettoyage minimum n'est même pas réalisé. Vous avez bien sûr les normes ISO et certificats , attestations de qualité et suivi , traçabilité , comme toute grande entreprise : du blabla et de la paperasse inutile , et non respectée. Peut être que votre système de Boni , primes de rendement, a votre personnel ,ne leur permettent pas de suivre les cadences et faire de la qualité , je ne me prend pas pour un cas isolé. Julie , bien cordialement , Thierry ...
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiépersonnes très compétente et sympathique
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétrès bon professionnel
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil intervention rapide
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiétrès bon service et rapide
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéParfaitement à l'heure , très aimable , efficace , très organisé , un excellent service !
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon travail.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon travail.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dit sur le travaille Travail soigner propre
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParebrise changé et voiture nettoyée ... au top !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéCordialités et professionnalismes.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon travail et le garage connait son taf
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