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Résumé des avis
Carglass Tours Nord offre un excellent service avec un accueil chaleureux, une grande rapidité d'intervention et un travail soigné, apprécié par de nombreux clients. L'établissement se distingue par son professionnalisme et l'attention portée aux détails.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et prestation de qualité
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiédecu , j'ai fait confiance a leurs equipe en leurs demandant bien de verifier que mon assurance prener en compte le bris de glace , on ma repondu ok pas de soucis ! resultat , pas de remboursement j'ai du payer 187€ de ma poche ! aucun geste commercial de fait 1ere et derniere fois chez vous
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
bjr aussi decu de votre reponse que de la prestation !!!!!!!!!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéJ’avais pris rendez vous facilement par internet le jour et l’heure souhaitée pour une intervention puis au moment d’être rappelé pour donner mes informations complémentaires (assurance), on m’informe que ce rendez-vous n’est pas possible et on me propose un rendez vous chez moi une semaine plus tard ... cela n’avait plus aucun intérêt pour moi et je trouve cette pratique pas très loyal car j’avais déjà pris rendez vous. Donc je me suis déplacé le jour que j’avais prévu en centre pour une intervention qui a duré 3h à cause d’un léger retard.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J’entends bien ; mais il ne s’agissait pas là d’une disponibilité de mon pare brise car on m’a donné un rendez vous en atelier au même jour et même heure donc mon pare brise était bien dispo ; c’est juste que vos ateliers étaient à 2km en ville et que j’ai dû y patienter toute la matinée ; bref, ça ne sert à rien d’épiloguer, la promesse d’un service à domicile n’a pas été tenu en dépit d’une disponibilité de pièce ; j’ai du me plier à aller en atelier. Merci de vos réponses Cordialement
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, efficacité et professionnalisme
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRendez-vous pris sur Internet mais il n’a jamais été accepté et personne ne m’a prévenu. J’ai dû me débrouiller pour reprendre un rendez-vous et quand je suis arrivé le réparateur ne savais même pas que je venais pour un changement de vitre organisation 0.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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