Avis clients de Carglass Caen

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Carglass Caen

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    89 avenue Georges Clemenceau 14000 Caen

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Carglass Caen

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    prestation de grande qualite

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  • 5 / 5
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    Très professionnel !

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  • 5 / 5
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    respect des horaires, professionnalisme ,tres bonne presentation du thecnicien et amabilite tres bien

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  • 5 / 5
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    Bien reçu

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  • 3 / 5
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    la prise de rendez vous pas de problème c'est le rendez vous le Monsieur m'a demandé s'il fallait porté le masque je lui ai dis moi j'ai le mien et il m'a répondu de toute façon on est dehors et c'est pas obligatoire, il a bien fait son boulot sur l'impact par contre pas de nettoyage comme marqué sur la facture il voulait nous vendre d'autres prestations et pour les balais d'essuie glaces il n'a pas pu les prendre car on lui a donné l'intervention très tard et j'ai du aller le lundi matin les chercher si on demande une intervention sur place c'est que les déplacements sont plus difficiles le courant n'est pas passé entre le technicien et nous

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    parfait

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  • 4 / 5
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    Bon travail

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil.Explications concernant le changement de pare-brise tres claires. Rapidité et efficacité.

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 5 / 5
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    Très bien bonne équipe personnels qualifiés

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  • 1 / 5
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    Très mauvais carter plastique cassé et non déclaré donc perdue su la route et joint mousse visibles

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Je vais essayer votre service consommateur et je vais passer au carglass qui a fait les travaux.

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  • 5 / 5
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    Très bon service. Technicien très pro. En plus à domicile. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Super agent accueil de très bon conseils,accueil très chaleureux

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  • 5 / 5
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    Bien reçu, disponibilité rapide, bonne prestation merci

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  • 5 / 5
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    tres serieu

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  • 4 / 5
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    Accueil sympathique. Intervention efficace.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 4 / 5
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    Bon service , mais manque de connaissance du dossier pour la partie administrative qui prépare le dossier

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    RAS.

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique Service rapide et efficace

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  • 2 / 5
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    J’allais pour remplacer mon pare-brise résultat batterie changé essuie glace aussi aucune garantie que c’était vrai pour la batterie les essuie glace venait d’être changé j’y connais rien donc comme une idiote j’ai dit oui donc environ 250€ de frais non prévu. Plus jamais chez eux

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 5 / 5
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    tout était tres bien

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  • 5 / 5
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    Bonne acceuil sympathique Le temps d'intervention est respecter avec du bon travail

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  • 5 / 5
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    tres bien rien à dire sur la personne qui a fait l'intervention tout fût parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    satisfaction

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  • 5 / 5
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    Service de caen venu en déplacement sur mon lieu de travail professionnel réactif soigneux et rapide rien a dire sympathique et bien conseiller

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  • 5 / 5
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    Tres pro

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  • 5 / 5
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    Bon service Bonne qualité Bonne relation client

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    Respect des horaires, travail sérieux, et soigné.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon expérience avec CARGLASS, tout a été parfait. Prise en charge téléphonique, prise en charge sur place, rdv rapide, personnel accueillant et disponible. Je croise bien évidement les doigts pour ne pas avoir de nouveaux bris de glace mais si c'était le cas je repasserai sans aucun doute par CARGLASS.

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    Très pro et attentif au véhicule. Je recommande carglass.

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    Rapide et efficace, personnel sympathique

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    Tres bien.

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  • 5 / 5
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    Parfaite

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  • 4 / 5
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    Très pratique le remplacement à domicile

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  • 1 / 5
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    Très déçu, j'ai retrouvé ma voiture avec de la colle sur les vitres et dans l'habitacle, ils ont oublié de me facturer et ils m'ont traité de voleur ! Alors que j'y suis retourné le lendemain réglé ce que eux avaient oublié... Bref service déplorable et 0 excuse !

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  • 2 / 5
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    Le technicien qui est intervenu est très aimable ainsi que très compétant. Je met que la note de 2 étoiles car les clips de fixations des baguettes latérales du pare-brise n'ont pas été commandés par Carglass . Le technicien a donc appelé son chef et celui-ci lui a répondu que tempis et qu'il devait coller les baguettes avec de la colle à pare-brise. Résultat les baguettes gondoles le long du pare-brise cela ne fait pas propre du tout, les clips aurait dû être fourni par Carglass. De plus Carglass n'avait également pas commandé le cache en plastique qui ce met sur le capteur de pluie et de luminosité alors qu'il aurait dû être commander par carglass. Le capteur d'origine était cuit par le soleil et c'est disloquer dans les mains du technicien au démontage. Du coup aucun cache n'a été remis sur le capteur. Conclusion: technicien très compétant mais son chef et/ou l'équipe Carglass n'a pas commander les clips de baguette et donne une solution inacceptable et le cache de capteur de pluie est absent du vehicule.

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    bonne prise de rdv, poseur au top, travail soigné

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  • 4 / 5
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    Travail correct

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    Une prise en charge de professionnels.

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    Voiture rendu propre travail bien réalisé

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    Très bien

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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Obligation de retourner dans un centre carglass le lendemain car la caméra ne fonctionnait plus...

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Satisfait pour tout

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    Partie positive, la prise de rdv rapide, le rappel pour confirmer et compléter les documents d'assurance et le travail fait dans les délais impartis. Pour la partie négative : La trop grande insistance à vouloir caser un produit complémentaire payant lors de l'intervention. Une fois c'est compréhensible, mais trois personnes qui veulent vous vendre des balais d'essui glace, un filtre d'habitacle ou un nettoyage anticovid amélioré (le basique est insuffisant ?), cela fait beaucoup. Pour la précision de pose ventée dans la pub, il y a 5mm d'erreur sur l'axe du pare-brise et donc un cache lateral ne joue plus son rôle ! En ce qui concerne le "cadeau" pas de soucis pour le valider sur le site autoroutier, mais ce n'est pas forcément utile pour tout le monde (je prends l'autoroute 2 fois dans l'année...), les balais d'essuie-glaces me sembleraient plus utiles, ou réduire la facture de 80€ car même si c'est l'assurance qui paye, à la fin c'est nous...

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    Je suis venue faire réparer mon pare brise , résultat en venant me récupérer ma mère s'est faite emboutir par un de vos techniciens. Plus de 2300 euros de frais sur la voiture....

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Parfait

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    Service et remplacement de ma vitre conducteur rapide et agréable.

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    Personnel aimable et compétent

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    Rdv a heure convenue. Bonne condition d'accueil. Verification avant l'intervention et delai d'une heure respecté. Pare brise réparé, impact quasiment invisible.

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    Service de qualité et réactif

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    Tout s'est bien déroulé

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    agent efficace rapide consciencieux et propre

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    Très bon accueil,le travail est soigné, ils sont ponctuels. Je recommande Carglass.

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    Intervention rapide, professionnelle. Le réparateur était très professionnel et aimable. Le réparateur s'est assuré que tout soit nettoyer. Il a pris s'est appliqué lors de l'intervention. Je n'ai rien à dire sur l'intervention et sur l'attitude et les compétences du réparateur. Tout a été fait dans le professionnalisme, la rapidité et la propreté. Je recommande Carglass.

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    Travail soigné et rapide

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    Très bien

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    Technicien venu au domicile efficacité professionnelle et aimables

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    Bien. Pour des interventions comme la mienne il faut être deux intervenants.

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    Top top Top

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    Simple et rapide à prendre rendez vous et si problème aucun souci à avoir le centre par contre petit bémol obliger de remplacer nous même les essuis glace et obliger de refiler la baguette du pâte brise car le poseur la mal remis

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Très bon service.

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    Première fois chez Carglass, et très satisfaite du standard téléphonique que j’ai eu en ligne en moins d’1 minute avec une personne très agréable, mais aussi du centre Carglass qui vous appelle la veille du rendez-vous pour ne pas l’oublier, donc très professionnel. Sur place le personnel est très agréable et surtout le travail est de qualité. Le diagnostic gratuit de la batterie est en vrai plus dans la prestation! Je recommande.

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    Travail soigné

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    Très bonne qualité de travail et rapiidot6de l'intervenant. Franchement, il était super

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    Professionnalisme ! Voilà ce qui résume mon intervention voiture chez Carglass pour la 2eme fois ! Seul bémol : mon assurance auto Pacifica ne voulait pas m'y envoyer, et souhaitait que j'aille chez les 2 autres grands concurrents ! Il a fallu que j'insiste lourdement pour pouvoir choisir mon réparateur, ce que prévoit la loi d'ailleurs !

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  • 5 / 5
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    PRO😉

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    Très bien. Efficace. Bon conseil. Je recommande.

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    Rien à signaler

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    Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    je ne sais pas comment récupérer les nettoyeurs karchers des deux parebrises changés sur mes fourgons salutations

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    👍 bien

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    Ils sont professionnels rien à dire

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    Agent très professionnel et sympathique.

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    Très satisfait du service !

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    Bien

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    Rapide et efficace, très bon accueil

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    LIVRER DES PARES BRISE déjà abîmés.. c'est juste aberrant.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

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    respect horaires respect gestes barriere travail explique

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    Bonne expérience personnel très à l’écoute

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    Très bien

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    EQUIPE SYMPA - DISPONIBLE ET A L'ECOUTE BON TRAVAIL - Et petite attention sympathique

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    Bien

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    Excellente prestation effectuée comme annoncée, très grand professionnalisme du technicien ...

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    Impec

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    Impec

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    L'impact a bien été réparé se pendant en changeant mon balaie arrière il m'ont casser l'essuie glace puis scotché le tout, balaie que j'ai évidemment perdu sur la route à la première utilisation. Et bien évidemment il m'ont quand même fais payer 25€. Vraiment pas honnête. Pas du tout commercial. J'aurais dû lire les avis sur Internet avant d'aller à ce centre.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    tres bien je recommande

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    Professionnels

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    Tout s'est bien passé

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    Très bon collaborateur

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    Très bien

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    Très bon travail

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    Très bonne accueil et travaille soigner

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    10 /10

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