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Résumé des avis
L'établissement Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et le respect des délais. Les clients apprécient la qualité des prestations, la compétence du personnel et la rapidité des interventions, témoignant ainsi d'une expérience positive et professionnelle.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéMontage pare brise ok ! Coups de téléphone pour savoir si j'étais ok pour changer filtre habitacle, je répond non je le ferais moi même Sachant en plus qu'il était de l'année passée donc propre d'une part donc vente forcée, en plus est pas des moindres la garniture pour accéder au filtre d'habitacle qui est maintenu par des simple clips a était arraché au lieu d'enlever de simple clips obligé de percé pour remettre des vis de maintien, quand on ne c'est pas on ne touche pas ! C'est n'importe quoi et scandaleux !
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAccueil agréable mais rapport qualité prix très moyen 145e pour une pseudo réparation… l’éclat est toujours visible, certe il n’y a plus de trou mais des fissures sont visibles…
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéPonctuel , bon accueil et travaux réalisés comme planifiés
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétrès bien, à l'heure et très correct.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéAccueil agréable très bon service
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiétop
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPratique , simple et à l'écoute Parfait
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTravail bien fait et personnels agréables
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès sérieux le technicien sympa et très pro.....
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéCarglass a cassé mon pare-brise en injectant la résine. Obligation de fixer un RDV de 3h au garage pour le changer. 2 jours avant, on m’a appelée pour me dire qu'ils ont oublié de commander mon pare-brise, donc annulation du RDV. On m’informe qu’il est probable que le délai soit d’1 mois, or je partais à l’étranger 15 jours après. Plus aucune nouvelle ensuite. Quand j’ai téléphoné, on m’a informée que le RDV a été pris à une date sans que j’en sois informée. Et le pire est que ce RDV a été pris pour une intervention à mon domicile alors que le pare-brise a une caméra à calibrer… Donc il a fallu à nouveau décaler l’intervention… C’est du travail d’amateur !!! Les 2 étoiles sont uniquement parce que la jeune femme à l’accueil du garage était sympathique, sinon c’était 0 étoile…
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiébon accueil et amabilité du personnel. efficace rien à dire
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLa personne concerné à me changer mon part brise de voiture très compétant , il m'a expliqué que c'était une première pour lui de faire un part brise à joint et non collé, travail très bien pour une première pour lui bravo
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPas de nettoyage car je n’ai pas voulu changer une pièce qui était soi-disant obsolète
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéGood service. Very helpful. Happy people and perfect repair.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiélorsque je suis arrivé, la voiture a été prise en charge avec un délai de 3 heures d'attente. en récupérant la voiture, je suis reparti et me suis aperçu au bout de quelques kilomètres que l'attestation d'assurance n'avait pas été remise sur le pare brise.... autre point : je devais repartir avec un aspirateur pour voiture, je n'ai rien eu car on m'a dit d'aller faire la démarche sur carglass.fr.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil, compétences, disponibilité
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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