Avis clients de Carglass Caen

Évaluations clients Carglass Caen

• 4 / 5

  

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  RAS!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, bon accueil

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est au top Tout était nickel Je recommande sans soucis

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et prestation réalisée dans les délais

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Faire payer un nettoyage intérieur supplémentaire de réalisation médiocre est inadmissible!

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Expérience belle et humaine. Le personnel est à l écoute Très bon accueil

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu. Contrôle du véhicule avant intervention. Remplacement du pare-brise rapide et bien réalisé.

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• 1 / 5

  

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  reparation soit disant faite mais on se demande si elle l'a ete on voit toujours l'impact comme si il venait d'etre fait

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  très bien et très pro

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  intervention moyene

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  très bien ras

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• 3 / 5

  

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  Coll gerber sur le montant de pare-brise, rayure sur le toit, traces sur le pare-brise... Obligé de retourner en centre, au final il commande un montant neuf car par réparable et il faudra encore y retourner...

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Le seul bémol a été l'attente (1h), le temps de la réparation de l'impact, alors qu'une affiche indique que la réparation se fait en 30min chrono et que j'avais pris rendez-vous. Sinon, rien à redire sur la prestation de réparation en elle-même.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aimerais bien car glace super

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• 3 / 5

  

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  Déçu par la communication. Lors du changement de mon pare brise arriere, le technicien aurait décelé la casse de mon troisième phare et de mon bras d'essui glace arrière et ne m'a pas prévenu. Mon assurance n'a pas pu prendre en compte cette casse dans mon constat. Soit de la mauvaise fois, soit de l'incompétence...

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de la prestation faite et j en ai parlé autour de moi

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  amabilité du personnel rapidité et qualité des travaux réalisés

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• 5 / 5

  

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  Tout était OK

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention. Personnels sympathiques et professionnels. Cependant je suis déçus car toutes les publicités vues à la télé précisent qu'il y a un cadeau offert par CARGLASS (essuis glaces, karcher...) mais le jour de l'intervention sur mon véhicule, et bien ce jour là il n'y avait pas d'offre ?!!

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel et technicien très consciencieux Merci pour cette efficacité

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide bonne accueil personnel qualifié je recommande

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de l’équipe 👍🏻 Respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  C'est la premier fois que j'y suis aller est j'ai était très satisfaite

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par Aurélien Très bonne expérience Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bienn

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et merci pour les bonbons😜

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien à dire aucune remarque particulière, sauf le fait que je n'ai pas eu les essuies glaces prévu pour cause de rupture de stock.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une vendeuse tres gentille

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et des agents aimables et professionnels, je recommande!

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce n'était pas le bon pare brise commandé donc deuxième RDV et après l'intervention , l'alimentation du lave glace n'avait pas été re brancher.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, bonnes explications, bonne humeur. Prévenue à l'avance puis par téléphone dès travaux pouvant être effectués sur le véhicule. Intervention rapide et prévenue aussitôt pour la réception du véhicule. Excellente première expérience à tel point que 2 semaines après j'y ai envoyé un proche.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien recue et très bon travail rien à dire

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa , professionnel et merci pour les ptits bonbons trouvés sur le tableau de bord...

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• 5 / 5

  

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  Rdv sur rapidement, se sont déplacés le lendemain sur mon lieu de travail, ont fait les démarches auprès de l'assurance. Super pratique.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, personnel très aimable, ça fait plaisir 😉 C'était la première fois que je devais m'occuper d'une intervention de ce type, et je suis très satisfaite d'avoir choisi Carglass, je recommande à 100% 😊

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super! Rdv rapide rassurant et performant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, intervenant très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de l'appel téléphonique à l'intervention. Dispositif efficace et pratique avec l'intervention à domicile ! Seul petit bémol : on ne sait pas vraiment à quelle heure le technicien passe, seule nous est communiquée la demie journée de l'intervention...

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très competant et aimable

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• 4 / 5

  

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  Service pas homogène

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le service est tres bon, je regrette juste que l'opération essuie glace gratuit est été remis en marche 2 jours apres mon intervention

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En se qui concerne la réparation nickel. Pour la prestation a 36 euros de désinfection covid, très déçu, le produit sur les plastiques on était déposé que côté conducteur... Côté passager rien, l'aspirateur ok mais les grosses trace de nettoyage des vitres latérales une catastrophe obligé de les refaire en rentrant chez moi. Très déçu

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, Efficace

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL PROFESSIONNEL ET HUMAIN PARFAIT INTERVENTION EFFICACE PONCTUELLE TOUT OK

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Prestation tout à fait correct, par contre facture très élevée par rapport à d'autres prestataires ...

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  Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge du début a la fin

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• 3 / 5

  

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  Bonne intervention, faite rapidement mais mauvaise teinte de pare brise. Il a fallut que j y retourne pour qu il le change à nouveau, 1 semaine après, avec la bonne teinte de pare brise. Le plus embêtant, c'est l'organisation avec le travail, sans vehicule et être bloqué une 2ème journée.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rapide & sérieux

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une fois rentrée chez moi j ai du revenir sur le centre Carglass car le réglage automatique de mes feux n avait pas été fait. C est dérangeant. Sachez aussi que l intervenant a été insistant sur le changement de mes essuie-glace.

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Deuxième intervention sur mon véhicule j'ai choisi carglass de nouveau pour la qualité du travail de l'acceuil et du respect du client

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et competente

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Essuie glace pas remis comme au début et les bordures qui ne tiennent plus et de surcroît maintenant faut se déplacer pour réparer ça 1ere fois et très déçu

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglas

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, faut déjà commencer par régler les problèmes de vos clients mécontents ce serai déjà un axe de progrès de corriger ces erreurs! Bien cordialement

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  Ras !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Ponctualité efficacité amabilité ... intervention impeccable ! Merci pour votre rapidité et votre gentillesse...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Intervention à domicile rapide et efficace. Les 2 intervenants étaient très polis et maîtrisés parfaitement ce pourquoi ils étaient venus.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Très bon accueil ! Trace de colle sur le montant avant droit, le montant est pris en charge par Carglass, j'attends un appel pour le remplacement, affaire à suivre ....

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Equipe très performante et professionnelle, service personnalisé et grande adaptabilité dans des conditions d'accès au véhicule particulières.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bon professionnalisme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  horaires légèrement dépassé accueil très bien conditions sanitaires lors de la restitution très moyennes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Professionnel Agréable Merci d’avoir supporté mes petits boucs

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Rdv rapide, on m'a appelé suite à un désistement Mais 2h d'intervention au lieu d'1h-1h30 indiquée, étant pressée, c'était dommage... Soucis de portière, elle ne s'ouvre plus du côté de l'intervention (changement vitre passager)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Super service ! Le technicien été super agréable on n’a pu discuté 5 minute et m’expliquer tout ce qu’il a réaliser et les point de contrôle (batterie etc) , super accueil !!!!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Prise de RDV facile, pas d'avance de frais, et personnel très professionnel et sympathique. Je recommande fortement

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Technicien courtois et rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonne expérience avec des personnes à l’écoute, aimables et professionnelles

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Très bien :intervention rapide et efficace.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  la prise de rdv à 8 h alors que le centre ouvre a cette heure et du coup retard sur l'horaire pour redonner le véhicule à l'heure à 10 h

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Julie de Carglass.

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  La pose du nouveau pare-brise a engendrée des problèmes d étanchéité, il a fallu prendre à 2 reprises rdv auprès d un centre carglass, qui a pu être résolu en démontant le pare-brise pour reprendre le collage en bonne et due forme .merci à carglass de cogolin. Reste à vérifier l’efficience aux prochaines pluies

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui a été réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

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  Ponctuel, efficace, agréable

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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