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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Service réactif et très efficace."
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétres bien ne changer rien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Tout est parfait
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service Mais pas d'aspirateur ???
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifié…temps de posé respecté, accueil au top.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonne communication et efficacité Point négatif sur l’aspirateur, reste de bout de verre à l’intérieur ainsi que le tissu du plafond non collé, nous avons dû le faire nous-même
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJour 1 : le pare-brise changé avait un défaut / voiture récupérée sale avec des bouts de plastiques à l’intérieur et les sièges tachés… ( on va me payer un nettoyage mais situation désagréable) jour 2 : on a cassé le pare-brise neuf en le changeant donc on m’a remis le précédent ayant un défaut … jour 3 plastiques décollés tout autours du pare-brise créant de la condensation… Donc je ne peux être qu’insatisfaite de la prestation …
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge, efficacité, ponctualité, rapidité, gentillesse, tout était très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience... sur-facturation et mauvaise fois!
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de notre promotion. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures offres à tous nos clients, mais il peut y avoir des circonstances qui empêchent certains clients de profiter de nos promotions. Nous vous invitons à vérifier que votre intervention vitrage a bien eu lieu, ou a été programmée, pendant les dates de la promotion et, si c'est le cas, veuillez contacter notre service consommateurs pour obtenir de l'aide : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiétravail propre
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiérdv rapide. technicien tres soigneux et poli.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLe Rdv sur site internet ne prend pas en compte le type de véhicule et accepte un rdv sur un centre ou domicile non compatible avec les travaux à effectuer ( calibrage caméra par exemple) Le rdv est donc systématiquement annulé par téléphone et repositionné sur un centre compatible mais pas forcément le même jour et heure 3 semaines se sont passées et toujours pas l’e-mail pour recevoir mon cadeau. Vais-je le recevoir ? Pour le reste tout est bon RAS
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, travail soigné, conforme à mes attentes.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéA domicile, c'est appréciable !
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité, amabilité
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPour le remplacement de mon parebrise, pris en charge par mon assurance, il apparait sur la facture Carglass 2h30 de main d’œuvre @ 58,85 € HT. Le remplacement a pris 50 minutes.. Autrement dit Carglass facture 1h40 de main d’œuvre @ 58,85 € HT (70,62 € TTC) à ma compagnie d'assurance indûment. A moins que les 100 minutes facturées indûment servent ensuite à payer les campagnes publicitaires TV et radio ? SI tel et le cas, Carglass ferait bien d'en informer ses clients. Dans le cas contraire, c'est de la surfacturation totalement injustifiée. La prestation quant à elle est convenable.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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