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Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux et ses interventions rapides et professionnelles. Les clients apprécient la qualité du service et l'efficacité de l'équipe, rapportant une satisfaction globale sur la prestation offerte.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien souriant et gentil. Il a fait du bon travail rapide et efficace.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTop Pro Aimable Rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, à domicile, avec des techniciens sympathiques.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Ponctuels, pris. Très contente.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéje ne retournerai pas chez CARGLASS - démarche commerciale honteuse et la promo j'attends encore
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
je vous confirme mon très fort mécontentement facture n° 31173379
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, rapide, efficace, explique bien, impeccable ! Vient sur le lieu de travail, appelle si il ne trouve pas. De très bons conseils pour la surveillance de l'impact réparé. Et le rendez-vous a été très vite fixé peu de temps après l'inscription donc réactivité parfaite ! Je recommande même sans l'offre, ils sont super pro !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais manque un café pour client
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNe pas hésiter à annoncer les prix des différentes prestations proposer, en complément, durant l’intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil pro et sympa.....travail soigné.....timing respecté......A recommander...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , prise en charge rapide travail de qualité
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiésuper équipe , à l'écoute, pro ..... je recommande
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai fait fait remplacer ma vitre avant côté passager car quelqu’un de malintentionné me la cassée et je me suis rendu chez Carglass pour le remplacement délai 2h seul point négatif j’ai encore retrouver des morceaux de verre à l’emplacement passager c’est dommage
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ'y suis allée pour faire réparer un petit impact, ils m'ont dit que ça allait être réparé facilement avec de la résine pour 100 euros environ. Parfait je leur laisse ma voiture. Premier appel de leur part : ils veulent me faire payer et changer des essuie-glace et des filtres. Je refuse et j'ai bien fait, la voiture est passée sans encombre chez mon mecanicien de confiance peu de temps après. Deuxième appel une heure plus tard, en réparant l'impact ils ont fissuré mon pare-brise, je n'ai pas d'autres choix que de le faire changer. Ils reconnaissent que c'est de leur faute. La facture pour mon assurance passe de 100 euros à 1400 euros à cause de ce "problème". Après avoir contacté mon assurance j'ai la confirmation que c'est récurrent chez eux. Quand une petite réparation ne leur rapporte pas assez, ils cassent le pare-brise pour pouvoir facturer plus à nos assurances ! L'assurance m'explique que c'estpour cela qu'ils ne sont plus agréés chez les plus grandes compagnies.J'en parle à la personne de chez Carglass qui me répond juste "Ben voyons". En attendant, erreur volontaire ou pas, j'arrive avec un léger impact totalement réparable pour peu et je repars avec un pare-brise entier de leur faute aux frais de mon assurance. Et qui dit assurances qui paient plus, cotisations qui augmentent... Pas merci Carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéaimables et efficaces
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifié1er rdv, pare-brise cassé 2ème rdv, la personne qui règle la caméra n'est pas là.... Bref, il me faudra un troisième rdv ...que va t-il se passer encore !!! Je suis un peu énervé ...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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