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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre une expérience positive avec un personnel accueillant, réactif et professionnel. La qualité de l'accueil et des interventions est fréquemment soulignée, garantissant satisfaction et efficacité.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéle pare brise avant est cassé en étoile : que faire ? Ma femme téléphone à Carglass (numéro trouvé sur le Web). Une femme, très sympathique, organise le rendez-vous à Rennes l'après midi même. On se présente un peu avant l'heure, on nous explique la réparation, son coût pris en charge par l'assurance (sauf la franchise s'il y en a une -ce que j'ignore), le changement et la pose gratuits des essuie-glace avant...Moins de 2 heures plus tard, on récupère la voiture. Parfait
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience : planification de l'intervention compliqué car 2 rdv pris par l'entreprise sur le mm créneau. Essui glace conducteur cassé pendant l'intervention qui m'a causé une situation dangereuse sur l'autoroute pendant une grosse averse (heureusement sans accident), lien de l'enquête satisfaction inactivé apres qq semaines (comment avoir un bon retour sur le fonctionnement essui glace l'été...), pression de l'opérateur pour fournir de bonne sur internet. je ne recommande pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLa publicité donne envie mais une fois qu on a poussé la porte l'expérience est proche du parcours du combattant. J'ai même choisi un cadeau et on m en a imposé un autre. On vient pour réparer un bris de glace et on vous incite à changer vos essuies glace avant et arrière des filtres et j en passe...bref je ne recommande pas d y aller
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vois que ma déception continue puisque je n ai toujours pas reçu le lien pour obtenir le cadeau choisi l aspirateur. Pouvez vous faire quelque chose ?
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéFiable et efficace. Je recommande vivement
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéintervention sérieuse, disponibilité des intervenants ,bons contacts et explications claires
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, autant l'intervention que le relationnel de l'équipe. Encore merci.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, clair
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et réactif
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéPonctualité, service efficace, très bonne relation client
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité mais rendez-vous impossible dans les locaux de norauto. L'intervention à domicile a donc été obligatoire et reportée une fois pour cause de pluie. Il est par contre assez pénible d'être systématiquement relancé pour donner son avis... Nous devions également nous voir offrir un aspirateur de voiture que le technicien n'a pas dans son véhicule. Nous devions recevoir un lien pour le percevoir... et rien...
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéRAS. c'est très pratique sur le lieu de travail!
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité Efficace Amabilité
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide Excellent accueil : mise à disposition d'un bureau pour travailler le temps de l'intervention avec un café
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace autonome
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès rapide, très bonne communication
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil (ponctuel); Mise à disposition d'une salle pour pouvoir travailler le temps de l'intervention.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de la réparation de ma vitre arrière. La pièce n'étant pas en stock on m'a proposé la pose d'un plexi en attendant. La voiture a été aspiré pour enlever les débris de verre, et l'intervention a été rapide les 2 fois (pour le plexi et la pose définitive donc). Les équipes étaient aimables et la prise en charge de la partie administrative avec mon assurance a été très appréciable. Je recommande !
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiél'opération de remplacement de pare brise s'est très bien déroulée .
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