Evaluations clients Carglass Luce
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Travail légèrement bâclé obligé de retourner en centre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Tout c’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très bien l’accueil et la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Mal nettoyer morceau de verre sur le siège conducteur
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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Travail impeccable, personnel très professionnel avec un accueil irréprochable, rare de nos jours. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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ENTREPRISE SERIEUSE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Service impeccable, un technicien très gentil qui explique très bien ce qu’il va faire, je suis très satisfaite de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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J’ai jamais vu la personne qui s’occupe de l’accueil sourir On rive avec nos peur et nos problèmes, la personne à l’accueil était froide , distante et presque fermé heureusement qu’il y avait son collègue de l’atelier pour changer un peu la donne
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Bravo à l'équipe de ce centre
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Très bien👍
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Bon accueil, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Rien a dire super travail
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Bonne accueil et ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Relation client de qualité. Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Nous avons fait 60 km pour rien, la commande n'était pas bien prise (plate forme) Ensuite pas de problème avec les 2 personnes qui ont changé le pare brise, des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Sérieux, rapide, aimable
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Service efficace mais le nettoyage du pare-brise aurait pu être réalisé. Absence d'information sur la procédure pour recevoir le cadeau Karcher
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Tout s'est très bien déroulé. Il y a eu une incompréhension au niveau de l'heure d'intervention mais le suivi a été parfait. Appel téléphonique régulier pour l'avancement du dossier. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Je suis tres Satisfait de l'intervention et l'équipe était sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Très bon contact ! Travail réalisé conforme à la commmande.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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J'avis pris RDV pour 8H30, à 10H30 j'ai téléphoné à l'agence, la personne que j'ai eu m'a demandé si le réparateur m'avait appelé pour me prévenir, elle ne m'avait pas téléphoné. Ensuite j'ai été très mécontente de voir que le réparateur avait démonté mon filtre de clim.....J'ai fait appel à carglass pour un pare brise pas pour un contrôle de véhicule. Si cela devait se renouveler, merci de ne pas toucher à ma voiture surtout sans prévenir J'ai quand meme mis une note de 9......
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Carrosserie de mon véhicule dégradée après passage du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
Réponse de Valentine PSignalerAprès plus d'un mois,votre service consommateur me dit que je dois prouver les dégradations, alors que nous avons fais le tour du véhicule avec le technicien, ma portière était en parfait état avant le changement de mon pare-brise et quand le technicien a finit nous avons refait le tour et je lui ai demandé d'où provenait cet énorme enfoncement à l'avant de ma portière et ce dernier n'avait aucune explication. Des expertises seront faites. Cela est déplorable. À ceux qui hésite à passer par Carglass, fuyez !
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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On m'a recommandé un changement de batterie alors qu'elle ne que 2 années de service...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Tres professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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J'ai vu sur la facture adressée à mon assurance un forfait de 14 euros pour le covid mais je ne vois pas pourquoi car le technicien n'a rien fait à part nettoyer mon pare-brise ce qui est logique. Le technicien devait changer mon pare-brise mais il m'a incitée à ne pas le faire car il m'a dit que l'impact n'était pas dans champs de vision alors que si (l'impact n'est certes vraiment pas gros mais je suis petite et c'est pile face à mes yeux). L'avantage c'est que le Rdv fut très rapide et le technicien se déplace à domicile. Le technicien nous a dit qu'il ne fallait pas qu'il pleuve car nous n'avions pas de garage assez grand pour nous protéger : par chance il y a eu du soleil mais ça le gênait aussi de sortir des cartons. Il nous a bien expliqué les choses. Et enfin dans la pub, il est indiqué que Carglass nous offre un aspirateur de voiture. Donc première surprise, le technicien ne vous l'apporte pas. Vous recevez un mail le lendemain avec un code pour aller le chercher chez le partenaire. Le N****to le plus proche était quand même à 30 km aller de chez moi. Je fais le déplacement exprès pour m'entendre dire qu'ils n'ont plus l'aspirateur et qu'ils me mettent sur liste d'attente. 60 km pour rien et à ce jour je n'ai pas été rappelée et je n'ai toujours pas l'aspirateur. Je suis donc au final assez déçue.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Prestation très correcte et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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rapide, respect des horaires de RDV. Bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Très bien. Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Une très bonne équipe et très efficace une intervenante très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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j'ai mis la note de 9 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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très aimable ,sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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comme toujours rien à redire, ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à vous, continuez
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Les deux personnes qui sont venus étaient très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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intervention parfaite, très aimable et commercial par contre je n'ai as eu le "cadeau prévu COYOTTE ???" dommage qu'on ne puisse choisir entre 2 j'aurais préféré essuies glaces ou aspirateur en ce moment
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL E. *
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Le changement de pare brise a été bien fait mais malheureusement depuis ce moment les essuies glace automatiques ne fonctionnent plus lorsqu’il pleut…
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE W. *
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Professionnel, sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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C'était parfait, timing respecté, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Différence entre date de réservation sur le site et date de changement de la vitre après avoir exprimé mon mécontentement ils ont respecté la date initiale
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Très bien reçu, efficace j'ai même pu récupérer mon véhicule avant le début d'après-midi, comme annoncé initialement. Un petit bémol sur le nettoyage mais ce n'est pas très grave
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Équipe sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Excellent, équipe au top.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Service rapide propre et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le travail effectué est plutôt correct, par contre, j’ai pris rendez vous sur internet, répondu à tout le questionnaire et on me rappel le lendemain pour me confirmer le rendez vous en ne prenant rien en compte du questionnaire que j’ai remplis… bref du temps perdu pour rien. Pour les geste barrière lié à la crise sanitaire 0/5 !! Pas de masque, l’intervenant se met à moins d’un mètre de vous, il monte dans la voiture sans protéger les sièges et sans désinfecter en partant… pas terrible pour des professionnels!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu travail nikel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise RV , ponctualité , service impeccable : des Pros
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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l' Intervention s'est bien realisé, jusqu' à ce que je me rende compte que j'avais eté victime de ce que j' appellerai un hold up ou escroquerie : le technicien me propose le remplacement du filtre habitacle( 54 euros) sur le coup, j accepte naivement.Apres coup,je regarde tout de meme sur internet : 13,78 euros . Bien joué Carglass, vous m'avez bien escroqué !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Daniel PSignalerbonjour, le prix n est pas justifié,car le filtre que j ai trouvé sur "pieceauto24" est egalement un bosch à un tarif quasiment 5 fois moins cher!! je ne recommenderai pas carglass pour le changement des pieces ,vous avez abusez la confiance d'un client et vous m'avez honteusement " arnaqué".je ne pense pas que la satisfaction client soit un critère determinant pour votre enseigne et encore moins la qualité de service qui est un concept qui doit vous être etranger. Une grande enseigne digne de ce nom n' agirait pas comme vous l'avez fait en usant de methode de certains garagistes peu scrupuleux quant à des tarifs prohibitifs.. Une grande enseigne ferait tout pour recuperer un client au nom.de la sacro saint satisfaction client ,et ne me repondrait pas par des banalités commerciales..mais vous n' etes pas une grande enseigne,juste une entreprise qui cherche à faire de grosses marges aux detriments de clients un peu trop crédules.
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Technicien très gentil et sérieux. Bon boulot !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Pare brise mis de travers
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bien efficacité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Un technicien professionnel et très gentil. Je recommanderai Carglass.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Très bien accueilli autant au téléphone qu’en atelier avec explications de toutes les mesures prises par rapport au COVID
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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RAS Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE I. *
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L agent venais réparer un impact plus petit qu'une pièce de 2 euros. Malheureusement il a fissuré complètement le pare brise. Le pare brise a été changé une semaine plus tard alors que nous devions vendre notre voiture le lendemain. Le pare brise a cependant été réparé et nous a été facturé 1300 euros ( facture envoyé à notre assurance ) alors que c est l'agent qui a complètement cassé le pare brise et que la réparation ne devait pas coûter très cher !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de carglass.frSignalerNous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Laetitia PSignalerMerci pour votre réponse mais je ne pense pas qu'une réparation d un impact plus petit qu'une pièce de 2 euros coute plus de mille euros . Ce n est pas nous qui avons cassé le pare brise complètement mais bien votre agent Cordialement
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Au top, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très professionnel, aimable, soucieux du travail correctement fais . Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Parfait pour toute l intervention, avant, pendant et au final.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Très bien fait avec soins
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Un bon accueil et une prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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opération impec
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Très bien accueilli et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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C’était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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prise de rdv facile, technicien agréable, travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V. *
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Très pro. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Très bien très professionel.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Pour le pare brise ok et fait à domicile Le problème est que l'intervenant cherche à vendre des essuies glaces (mon véhicule à moins d'un an) mais surtout il a vérifié le filtre habitacle qu'il a déchiré en l'otant et ensuite me di qu'il faut que je paye pour en avoir un nouveau !!! Ce qu'il ne sait pas c'est que travail pour une société qui fait des filtres habitacle justement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Rien à dire c'est parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Bon service sans soucis. Internvention à domicile inpecable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Ras bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique